NetWorker: Troubleshooting von Problemen bei der Bandbibliothekserkennung in NetWorker

Wenn die Bibliothek zuvor funktioniert hat und plötzlich nicht mehr funktioniert, betrachten Sie die letzte bekannte Änderung als wahrscheinliche Ursache:

• Unbehandelte Änderung der Bibliotheksadresse nach Neustart, Neuerkennung und Umbenennung des Geräts
• Mögliche Schäden aufgrund von Überspannung, Stromausfall oder anderen Umgebungsereignissen
• Ausfallereignisse oder Neukonfiguration von Transporthardware
• Installation, Änderung oder Löschung von Software oder Treibern im Zusammenhang mit Transport oder Robotik

Wenn die Bibliothek noch nie funktioniert hat, vergewissern Sie sich, dass die Hardware im NetWorker-Hardwarekompatibilitätsleitfaden  unterstützt wird (Anmeldung beim Dell Supportkonto erforderlich).
 

• Bandbibliotheksinstallation auf NetWorker-Speicher-Node oder -Server kann nicht erkannt werden
• Daten können aufgrund nicht verwendbarer Backuphardware nicht gesichert werden.

Um Fehler bei der Bibliothekserkennung zu diagnostizieren, berücksichtigen Sie zunächst alle kürzlich vorgenommenen Änderungen. Als Nächstes sollten Sie den Erkennungsprozess von seinen untersten Ebenen herunterbrechen und jede Phase testen.

Manchmal ist es wünschenswert, auf der Grundlage der verfügbaren Beweise zu einem weiter entwickelten Stadium der Entdeckung überzugehen. Wenn Host A den Roboter nicht erkennt, während Host B erfolgreich ist, ist der Roboter wahrscheinlich nicht schuld. Die Hosts können verschiedene Switches verwenden, sodass dies der erste Bereich ist, der untersucht werden muss. Weitere Unterschiede in diesem Beispiel betreffen den Host selbst, möglicherweise Betriebssystem, HBA, Zoning, Verkabelung usw.

Wenn der Gastgeber den Roboter vor dem Problem erkannt hat, konzentrieren Sie sich auf Elemente, die sich höchstwahrscheinlich geändert haben. Untersuchen Sie Fehler oder bekannte Konfigurationsänderungen nach dem Ereignis.

Verwenden Sie zunächst die folgenden Befehle, um festzustellen, ob das Betriebssystem die Bibliothek erkennen kann. Stellen Sie immer sicher, dass die Betriebssystem-Patches auf dem neuesten Stand sind, insbesondere was den Storage betrifft.

Der folgende Artikel enthält Informationen zum Abrufen und Verwenden von NSRGET: NetWorker: So verwenden Sie das nsrget-NetWorker-Datenerfassungs-Tool

Bibliothekserkennung: Betriebssystem:

• Windows: Geräte, die vom PnP-Subsystem (Plug & Play) nicht erkannt werden, sind möglicherweise nicht für NetWorker zugänglich. Es gibt nie eine Instanz einer Bibliothek ohne Treiber, da ein generischer Treiber vorhanden ist, auch wenn kein Anbietertreiber installiert ist. StorPort ist die Low-Level-Komponente des Windows-Storage-Treibers, deren Aktualität überprüft werden sollte.

• Linux: Zeigen Sie an, welche SCSI-Klasse-Geräte das Subsystem erkannt und aufgezählt hat. Linux verwendet die sg Treiber für Bibliotheken, es sei denn, IBMs Atape-Treiber ist installiert (nicht empfohlen).

• Solaris: cfgadm oder luxadm Hafen/ dump_map Befehle können beide ein Bibliotheksgerät auflisten. Gelingt dies nicht, update_drv kann verwendet werden, um sowohl die Erkennung als auch die Fähigkeit zum Anbringen eines sgen Treiberinstanz.

• AIX: Verwenden Sie cfgmgr unter den meisten Umständen; Wenn Atape Treiber in Verwendung ist, verwenden Sie lsdev. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass die Atape smc Der Treiber wird als "definiert" und nicht als "verfügbar" aufgeführt (was zu Konflikten führt).

• HP-UX: ioscan ist der einzige Befehl, der zum Auflisten von Geräten der Wechslerklasse erforderlich ist.

• Openvms: Verwenden Sie die folgenden Befehle, um die Konnektivität zu überprüfen:

• NetWorker: Diese Befehle werden als Referenz bereitgestellt und werden in der Regel auf einer höheren Ebene ausgeführt als die oben angegebenen Betriebssystembefehle. Sie können beim Versuch, ein Problem auf niedrigerer Ebene zu diagnostizieren, indem sie zusätzliche Informationen oder Fehler als Hinweise auf das vorliegende Problem bereitstellen, aber es wird nicht erwartet, dass sie erfolgreich sind, wenn Vorgänge auf niedrigerer Ebene fehlschlagen.

Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, dass Robotikprobleme, die als außerhalb des Anwendungsbereichs von NetWorker liegen (d. h. mit den Standardbetriebssystemmethoden nicht erkannt werden können), nicht in den Umfang des NetWorker-Supports fallen. 
Weitere Informationen finden Sie unter: NetWorker: Troubleshooting von Bandbibliotheksproblemen in NetWorker

Der Support kann anhand der oben genannten Kriterien Hilfestellung leisten, aber wir verfügen nicht über BS-, HBA- oder Robotik-Anbieterressourcen. Diese Einschränkung kann zu einer langwierigen, erfolglosen Fehlerbehebung führen.