Data Domain: Procedura resetowania BMC/iDRAC

Zusammenfassung: Ten artykuł zawiera instrukcje dotyczące ręcznego resetowania kontrolera Baseboard Management Controller (BMC) lub Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) w systemach Data Domain i PowerProtect DD. DDOS może automatycznie podjąć próbę zresetowania po wykryciu znanych problemów, ale jeśli alerty będą się powtarzać, może być wymagana ręczna interwencja. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Dotyczy:
   - Wszystkie systemy Data Domain

Możliwe objawy:

  • BMC przestaje odpowiadać.
  • Kontroler iDRAC jest w trybie offline lub nieosiągalny.
  • Fałszywe lub przejściowe alerty związane z:
    • Fanów
    • Zasilacze
    • Czujniki temperatury
  • Wiele czujników jednostki głównej zgłasza jako "Niedostępne", "Nieobecne" lub "Niepowodzenie".
  • Wysłany alert 
    • EVT-ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system is unchanged.

Ursache

BMC lub iDRAC mogą przestać odpowiadać z powodu błędów wewnętrznych lub nadmiernego ruchu, co skutkuje nieaktualnych lub błędnymi alertami. Reset usuwa te warunki i przywraca funkcjonalność czujnika.

Lösung

Procedura resetowania BMC/iDRAC wszystkich systemów DD:

  1. Wyłącz system Data Domain, wydając polecenie DD-CLI: 
    • #system poweroff
       
  2. Poczekaj, aż system DD bezpiecznie się wyłączy.
  3. Odłącz wszystkie kable zasilania prądem zmiennym od jednostki głównej/kontrolera DD.
  4. Odczekaj 2 minuty.
  5. Podłącz wszystkie zasilacze i uruchom system, naciskając przycisk zasilania na panelu przednim.
  6. Jeśli w systemie nadal występują problemy z kontrolerem BMC, skontaktuj się z dostawcą pomocy technicznej.
UWAGA: Procedura "Odprowadzania ładunków" z serwerów Dell PowerEdge:
Data Domain: DD3300/DD6900/DD9400/DD9900 Procedura usuwania ładunków z platformy (resetowanie BMC) .


Alternatywna opcja miękkiego resetu dla systemów PowerProtect DD:

Graficzny interfejs użytkownika (interfejs użytkownika) kontrolera iDRAC umożliwia wykonanie miękkiego resetu:

  1. Nawiąż połączenie z kontrolerem iDRAC.
  2. Zaloguj się do interfejsu, wpisując nazwę użytkownika i hasło.
  3. Wybieranie: Konserwacja > Diagnostyka > Resetowanie kontrolera iDRAC
Graficzny interfejs użytkownika (interfejs użytkownika) kontrolera iDRAC
  1. Kontroler iDRAC będzie nieosiągalny przez kilka minut — nie ma to wpływu na wydajność systemu.
Uwaga: Nie wybieraj opcji "Reset iDRAC to Default Settings" , chyba że zamierzasz przywrócić wszystkie ustawienia (w tym adres IP, nazwę użytkownika i hasło) do domyślnych ustawień fabrycznych.

Betroffene Produkte

Data Domain, DD OS, DD2200 Appliance, DD2500 Appliance
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000079739
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 18 Apr. 2026
Version:  7
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.