Data Domain: Procedimento de redefinição do BMC/iDRAC

Zusammenfassung: Este artigo fornece instruções para redefinir manualmente o Baseboard Management Controller (BMC) ou o Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) em sistemas Data Domain e PowerProtect DD. Embora o DDOS possa tentar uma redefinição automaticamente quando problemas conhecidos forem detectados, poderá ser necessária intervenção manual se os alertas persistirem. ...

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Symptome

Aplica-se a:
   - Todos os sistemas Data Domain

Possíveis sintomas:

  • O BMC não responde.
  • O iDRAC está off-line ou inacessível.
  • Alertas falsos ou transitórios relacionados a:
    • Fãs
    • Fontes de alimentação
    • Sensores de temperatura
  • Vários sensores da unidade principal são relatados como "Indisponível","Ausente" ou "Com falha".
  • Alerta publicado 
    • EVT-ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system is unchanged.

Ursache

O BMC ou o iDRAC pode parar de responder devido a falhas internas ou tráfego excessivo, resultando em alertas obsoletos ou errôneos. Uma redefinição elimina essas condições e restaura a funcionalidade do sensor.

Lösung

Procedimento de redefinição do BMC/iDRAC de todos os sistemas DD:

  1. Desligue o sistema Data Domain emitindo o comando DD-CLI: 
    • #system poweroff
       
  2. Aguarde até que o sistema DD seja desligado normalmente.
  3. Remova todos os cabos de alimentação CA da unidade/controlador principal do DD.
  4. Aguarde 2 minutos.
  5. Conecte todas as fontes de alimentação de volta e inicialize o sistema pressionando o botão liga/desliga no painel frontal.
  6. Se o sistema ainda estiver enfrentando problemas de BMC, entre em contato com o provedor de suporte.
Nota: Procedimento de "drenagem de resíduos" do Dell PowerEdge:
Data Domain: Procedimento de drenagem residual da plataforma DD3300/DD6900/DD9400/DD9900 (redefinição do BMC).


Opção alternativa de reinicialização flexível para sistemas PowerProtect DD:

A interface gráfica do usuário (interface do usuário) do iDRAC oferece uma opção para executar uma reinicialização simples:

  1. Conecte-se ao iDRAC.
  2. Faça login na interface digitando o nome de usuário e a senha.
  3. Selecionar: Diagnóstico de > manutenção > Redefinir iDRAC
Interface gráfica do usuário (interface do usuário) do iDRAC
  1. O iDRAC fica inacessível por alguns minutos: o desempenho do sistema não é afetado.
Atenção: Não selecione "Reset iDRAC to Default Settings", a menos que pretenda restaurar todas as configurações (incluindo IP, nome de usuário e senha) para os padrões de fábrica.

Betroffene Produkte

Data Domain, DD OS, DD2200 Appliance, DD2500 Appliance
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000079739
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 18 Apr. 2026
Version:  7
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