Sådan anvender og udfører du fejlfinding på Dell Thunderbolt Dock TB16

Dell Thunderbolt Dock TB16 kan oplade din mobil eller strømbank selv uden at være sluttet til pc'en. Sørg for, at din dockingstation er sluttet til en ekstern strømkilde. Dockens blæser roterer automatisk, hvis dockingstationen bliver for varm. Dette er normalt.

Dette er af hensyn til Thunderbolt-sikkerheden. Du bliver bedt om at godkende en Thunderbolt-enhed, fordi Thunderbolt-sikkerhedsniveauet på din enhed er indstillet til ”Brugergodkendelse” eller ”Sikker tilslutning" i BIOS-opsætningen. Du får ikke vist denne side, hvis Thunderbolt-sikkerhedsniveauet på pc’en er indstillet til ”Ingen sikkerhed” eller ”Kun DisplayPort". Hvis du desuden har markeret ”Aktiver understøttelse af Thunderbolt-opstart” i BIOS-opsætningen og tænder pc’en med TB16 tilsluttet, vil du ikke se denne side, fordi sikkerhedsniveauet er tilsidesat til ”Ingen sikkerhed" i dette tilfælde. Når du bliver bedt om at godkende en Thunderbolt-enhed, kan du vælge ”Tilslut altid”, hvis du ikke har nogen sikkerhedsproblemer, for altid at tillade tilslutning af Thunderbolt-enheden til din pc. Eller du kan vælge ”Tilslut kun én gang” eller ”Tilslut ikke”, hvis du har spørgsmål.

Sikkerhed er altid Dells højeste prioritet. Vi sender som standard vores pc’er med indstillingen ”Sikkerhedsniveau – Brugergodkendelse”. Det giver vores kunder mulighed for at gennemse Thunderbolt-sikkerhedsbetingelserne for deres pc’er, så de kan foretage valg i overensstemmelse hermed. Det betyder imidlertid også, at Thunderbolt-docken og de enheder, der er sluttet til den, skal bestå en Thunderbolt-driversikkerhedskontrol for at blive tilsluttet og initialiseret. Det betyder normalt, at det kræver lidt ekstra tid, før brugerne kan få adgang til disse enheder.

Når en ny enhed tilsluttes, giver USB-hub-driver besked til Plug and Play (PNP)-manager om, at en ny enhed blev registreret. PNP-manager forespørger hubdriveren til alle enhedens hardware-id'er og giver derefter besked til Windows-operativsystemet om, at en ny enhed skal installeres. I dette scenarie ser brugeren et hardwareinstallationsvindue.

• https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/step-1--the-new-device-is-identified
• https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/identifiers-for-usb-devices

Vores Thunderbolt-dock er designet til udelukkende at køre på vekselstrøm og understøtter ikke pc-strømkilden (drevet af pc'ens type-C-port). En strømafbrydelse vil betyde, at ingen af enhederne på dockingstationen vil fungere. Selv når du tilslutter vekselstrømmen igen, fungerer docken muligvis stadig ikke korrekt, fordi docken stadig skal genetablere strømkontakt til pc'ens Type-C-port og oprette en pc EC-til-dock-EC-forbindelse. Gentilslutning af et Type-C-kabel er nødvendig for at initiere strømkontakten og oprette PC EC-til-dock-EC virtuel i2C-forbindelse. Efter en strømafbrydelse skal brugeren derfor frakoble Type-C-kablet, slutte det til AC-strømmen igen, og derefter slutte USB-C-kablet til pc'en igen for at gendanne docken til normal tilstand.

Blæseren aktiveres af temperatur. Dockens blæser roterer ikke, før dockingstationen er varm nok til at udløse et termisk tærskel. Og omvendt, hvis docken ikke er kold nok, stopper blæseren ikke, selvom du kobler docken fra den pc'en.

Hvis du hører høj blæserstøj, advarer det om, at docken er i en form for varm tilstand. For eksempel kan ventilen i docken være blokeret, eller docken arbejder i et miljø med høj temperatur (> 35C). Fjern disse unormale forhold fra docken. Hvis du ikke fjerner de unormale forhold, lukkes docken i værste fald ned via mekanismen til overophedningsbeskyttelse. Når dette sker, skal du koble Type-C-kablet fra pc’en og koble docken fra strømmen. Slut derefter docken til strømmen for at genoprette dockens forbindelse til internettet.

Dette er normalt. Første gang dockens vekselstrømsadapter tilsluttes, får den blæseren til at rotere, men den slukker derefter hurtigt.

Dockens blæser er designet med to forskellige rotationshastigheder. Docken fungerer ved lav blæserhastighed. Hvis du påfører dockingstationen en stor belastning, eller høj arbejdstemperatur, kan dockens blæser køre med høj hastighed. Men dette er normalt, og blæseren fungerer ved lav/høj hastighed afhængigt af arbejdsbelastningen.