Dell Latitudeノートパソコンには、特定の症状を引き起こす可能性があるハードウェア コンポーネントの障害を特定するのに役立つ、さまざまな視覚および聴覚による診断ツールが内蔵されています。これらの症状の大部分は、ノートパソコンで起動時から黒画面が表示され、Windowsを起動できないことに関連しています。
コンピューターで起動の問題が発生するさまざまな理由については、次の記事を参照してください。これは、以下のセクションで提供される情報とソリューションを補足するものです。
バッテリー充電LEDライトは、白またはオレンジに点灯し、電源ステータスとバッテリーの充電残量を示します。次の表を参照してください。
LEDライトの説明 | |
---|---|
1 | バッテリ・ステータス・ライト |
ノートパソコンがコンセントに接続されている場合、バッテリー ライトは次のように動作します。
システム電源の状態 | バッテリの充電レベル | LEDの動作 |
---|---|---|
S0~S5 |
完全に充電済み | 消灯 |
S0~S5 |
フル充電未満 |
白色 |
ノートパソコンをバッテリーで作動している場合、電源/バッテリー ライトは次のように動作します。
システム電源の状態 | バッテリの充電レベル | LEDの動作 |
---|---|---|
S0~S5 | 11%~フル充電 | 消灯 |
S0~S5 |
10%未満 | オレンジに点灯 |
システム電源の状態 | 説明 |
---|---|
S0(オン) | ノートパソコンの電源が入っています。 |
S4(休止状態) | ノートパソコンの電源がほぼオフになっており、コンテキスト データがハード ドライブに書き込まれています。 |
S5(消灯) | ノートパソコンの電源がオフになっています。 |
バッテリー充電LEDは、以下のセクションに示すように、シャーシの側面についています。
LEDライトの説明 | |
---|---|
1 | バッテリー充電ステータス ライト |
メモ: これらのノートパソコンでは、バッテリー充電LEDのオレンジ/白色の点滅パターンを使用して、次の表にリストされている障害を判断できます。
点滅パターンは、次の2つの回数セットで構成されています(第1グループ:オレンジ色で点滅、第2グループ:白色で点滅)。
次の表は、オレンジと白の点滅パターンと、考えられるトラブルシューティング方法を示しています。
LEDの点滅シーケンス | 障害の説明 | 障害 |
---|---|---|
1、1 | TPM検出の失敗 | マザーボード エラー |
1、2 | SPIフラッシュ障害 | マザーボード エラー |
1、5 | ECがi-ヒューズをプログラムできない | マザーボード エラー |
1、6 | ECコード フロー エラー | 電源の問題 |
2、1 | CPU | CPU障害の可能性 |
2、2 | マザーボードBIOS | マザーボード、カバー(BIOS破損またはROMエラーを含む) |
2、3 | メモリー | メモリ/RAMが認識されない |
2、4 | メモリー | メモリ/RAMの障害 |
2、5 | メモリー | 無効なメモリが取り付けられている |
2、6 | マザーボードチップセット | マザーボード/チップ セット エラー |
2、7 | LCD | LCDの障害 |
2,8 | LCD | LCD電源レールの障害 |
3、1 | RTC電源の障害 | CMOSバッテリのエラー |
3、2 | PCI/ビデオ | PCIまたはビデオ カード/チップの障害 |
3、3 | BIOSの回復1 | 回復イメージが見つかりません |
3、4 | BIOSの回復2 | 回復イメージが見つかりましたが無効です |
3、5 | 電源レールの障害 | ECで電源シーケンスの障害が発生。 |
3、6 | SBIOSフラッシュ破損 | SBIOSによるフラッシュの破損が検出 |
3、7 | MEエラー | MEのHECIへの返信を待機中のタイムアウト |
これらのノートパソコンでは、バッテリー充電LEDのオレンジ/白色の点滅パターンを使用して、次の表にリストされている障害を判断できます。
点滅パターンは、次の2つの回数セットで構成されています(第1グループ:オレンジ色で点滅、第2グループ:白色で点滅)。
次の表は、オレンジと白の点滅パターンと、考えられるトラブルシューティング方法を示しています。
LEDの点滅シーケンス | 障害の説明 | 障害 |
---|---|---|
2、1 | CPU | CPU障害の可能性 |
2、2 | マザーボードBIOS | マザーボード、カバー(BIOS破損またはROMエラーを含む) |
2、3 | メモリー | メモリ/RAMが認識されない |
2、4 | メモリー | メモリ/RAMの障害 |
2、5 | メモリー | 無効なメモリが取り付けられている |
2、6 | マザーボードチップセット | マザーボード/チップ セット エラー |
2、7 | LCD | LCDの障害 |
2,8 | LCD | LCD電源レールの障害 |
3、1 | RTC電源の障害 | CMOSバッテリのエラー |
3、2 | PCI/ビデオ | PCIまたはビデオ カード/チップの障害 |
3、3 | BIOSの回復1 | 回復イメージが見つかりません |
3、4 | BIOSの回復2 | 回復イメージが見つかりましたが無効です |
3、5 | 電源レールの障害 | ECで電源シーケンスの障害が発生。 |
3、6 | SBIOSフラッシュ破損 | SBIOSによるフラッシュの破損が検出 |
3、7 | MEエラー | MEのHECIへの返信を待機中のタイムアウト |
電源ボタンLEDは、以下に示すように、ノートパソコンの右上付近にあります。
これらのノートパソコンでは、電源ボタンLEDのオレンジ/白色の点滅パターンを使用して、次の表にリストされている障害を判断できます。
点滅パターンは、次の2つの回数セットで構成されています(第1グループ:オレンジ色で点滅、第2グループ:白色で点滅)。
次の表は、オレンジと白の点滅パターンと、考えられるトラブルシューティング方法を示しています。
LEDの点滅シーケンス | 障害の説明 | 障害 |
---|---|---|
2、1 | CPU | CPU障害の可能性 |
2、2 | マザーボードBIOS | マザーボード、カバー(BIOS破損またはROMエラーを含む) |
2、3 | メモリー | メモリ/RAMが認識されない |
2、4 | メモリー | メモリ/RAMの障害 |
2、5 | メモリー | 無効なメモリが取り付けられている |
2、6 | マザーボードチップセット | マザーボード/チップ セット エラー |
2、7 | LCD | LCDの障害 |
3、1 | RTC電源の障害 | CMOSバッテリのエラー |
3、2 | PCI/ビデオ | PCIまたはビデオ カード/チップの障害 |
3、3 | BIOSの回復1 | 回復イメージが見つかりません |
3、4 | BIOSの回復2 | 回復イメージが見つかりましたが無効です |
電源ライトまたはバッテリーLEDライト - 白またはオレンジで点灯し、電源ステータスとバッテリーの充電残量を示します。次の表を参照してください。
LEDライトの説明 | |
---|---|
1 | 電源ライト |
2 | ハードドライブのライト |
3 | バッテリ・ステータス・ライト |
4 | WiFiライト |
バッテリの状態 | LEDの動作 | 次の手順 |
---|---|---|
認証またはサポートされていない、デル以外のACアダプタがノートパソコンに接続されている。 |
オレンジ色のライトと白色のライトが交互に点滅 |
ACアダプターを抜き差しするか、「動作確認済み」のアダプターを試してみます。それでも解決しない場合は、アダプターの交換が必要となる場合があります。 |
ACアダプタに接続されており、一時的なバッテリの不具合が発生した |
オレンジ色のライトの点滅と白色のライトの点灯が交互に繰り返される |
バッテリーを抜き差ししてみます。問題が解決しない場合は、バッテリーを別のノートパソコンと交換してみてください。問題が解決しない場合は、バッテリーの交換が必要になる場合があります。バッテリー保証の詳細については、「 Dell製ノートパソコンのバッテリー保証サポート」を参照してください。 |
ACアダプタに接続されており、バッテリに重大な障害が発生した |
オレンジ色に連続的に点滅 |
「動作確認済み」のバッテリーと双方向で入れ替えてみて、故障がバッテリーに依存するかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、バッテリーの交換が必要になる場合があります。バッテリー保証の詳細については、「 デル製ノートパソコンのバッテリー保証サポート」を参照してください。 |
ACアダプタに接続されていて、バッテリがフル充電モードになっている |
消灯している。 |
それ以上の対応は不要です。 |
ACアダプタに接続されており、バッテリが充電モードになっている |
白色のライトが点灯している |
それ以上の対応は不要です。 |
ノートパソコンをコンセントに接続している場合、電源ライトまたはバッテリー ライトは次のように動作します。
電源状態 | 充電ステータス | LEDの動作 |
---|---|---|
点灯 |
任意(0~100 %) |
白色で点灯 |
スタンバイ |
任意(0~100 %) |
白で明滅(光がゆっくり増減) |
オフ、休止状態 |
90%よりも多い(>90%)残量 |
消灯 |
オフ、休止状態 |
90%の残量 |
白色で点灯 |
ノートパソコンをバッテリーで作動している場合、電源/バッテリー ライトは次のように動作します。
電源状態 | バッテリ残量 | LEDの動作 |
---|---|---|
点灯 |
10%の残量 |
白色で点灯 |
点灯 |
10%の残量 |
橙色の点灯 |
スタンバイ |
10%の残量 |
白で明滅(光がゆっくり増減) |
スタンバイ |
10%の残量 |
橙色の点灯 |
オフ、休止状態 |
任意(0~100 %) |
消灯 |
3つのLEDインジケーター ライトは、以下に示すように、ノートパソコンの前面右側付近にあります。
これらのノートパソコンでは、バッテリーLEDのオレンジ/白色の点滅パターンを使用して、次の表にリストされている障害を判断できます。
点滅パターンは、次の2つの回数セットで構成されています(第1グループ:オレンジ色で点滅、第2グループ:白色で点滅)。
次の表は、オレンジと白の点滅パターンと、考えられるトラブルシューティング方法を示しています。
LEDの点滅シーケンス | 障害の説明 | 障害 |
---|---|---|
2、1 | CPU | CPU障害の可能性 |
2、2 | マザーボードBIOS | マザーボード、カバー(BIOS破損またはROMエラーを含む) |
2、3 | メモリー | メモリ/RAMが認識されない |
2、4 | メモリー | メモリ/RAMの障害 |
2、5 | メモリー | 無効なメモリが取り付けられている |
2、6 | マザーボードチップセット | マザーボード/チップ セット エラー |
2、7 | LCD | LCDの障害 |
3、1 | RTC電源の障害 | CMOSバッテリのエラー |
3、2 | PCI/ビデオ | PCIまたはビデオ カード/チップの障害 |
3、3 | BIOSの回復1 | 回復イメージが見つかりません |
3、4 | BIOSの回復2 | 回復イメージが見つかりましたが無効です |
3、5 | 電源レールの障害 | ECで電源シーケンスの障害が発生。 |
3、6 | SBIOSフラッシュ破損 | SBIOSによるフラッシュの破損が検出 |
3、7 | MEエラー | MEのHECIメッセージへの返信を待機中のタイムアウト |
LEDライトの説明 | |
---|---|
1 | 電源ライト |
2 | ハードドライブのライト |
3 | バッテリ・ステータス・ライト |
4 | WiFiライト |
ここでは、エラーが発生している可能性がある場合に、ノートパソコンのLEDコードを読み取る方法を説明します。
ストレージLED |
バッテリLED |
ワイヤレスLED |
障害の説明 | 次の手順 |
---|---|---|---|---|
点滅 | はっきりした | はっきりした | プロセッサに障害が発生した可能性があります。 | Dellサポートに問い合わせる。 |
はっきりした | 点滅 | はっきりした | メモリモジュールは認識されているが、エラーが発生しています。 | メモリーをトラブルシューティングします。 |
点滅 | 点滅 | 点滅 | システム基板の障害が発生しています。 | Dellサポートに問い合わせる。 |
点滅 | 点滅 | はっきりした | グラフィックスカード、またはビデオに不具合が発生した可能性があります。 | ビデオをトラブルシューティングします。 |
点滅 | 点滅 | 消灯 | ハードドライブの初期化中にシステムに障害が発生したか、またはオプションのROMの初期化でシステムに障害が発生しました。 | ハード ドライブをトラブルシューティングします。 |
点滅 | 消灯 | 点滅 | 初期化中にUSBコントローラで問題が発生しました。 | ポートに損傷がないか確認し、USBデバイスを取り外します。ポートをトラブルシューティングします。 |
はっきりした | 点滅 | 点滅 | メモリモジュールがインストールされていません/検出されません。 | メモリーをトラブルシューティングします。 |
点滅 | はっきりした | 点滅 | 初期化中にLCDで問題が発生しました。 | ビデオをトラブルシューティングします。 |
消灯 | 点滅 | 点滅 | モデムが原因でノートパソコンのPOSTが完了しません。 | モデムカードを抜き差しするかまたは取り外してみます。 |
消灯 | 点滅 | 消灯 | メモリーの初期化に失敗したか、メモリーがサポートされていません。 | メモリーをトラブルシューティングします。 |
コンピュータがコンセントに接続されている場合、バッテリライトは次のように動作します。
コンピュータをバッテリで作動している場合、バッテリライトは次のように動作します。
バッテリー保証の詳細については、「 Dell製ノートパソコンのバッテリー保証サポート」を参照してください。
次の表は、POST が行われない場合に表示される可能性のある LED コードのリストです。
フラッシュコード | 説明 | 次の手順 |
---|---|---|
マイクロコントローラーがノートパソコンの制御をプロセッサーに渡そうとしています。CPUが認識されるまで、このコードは解消されません。 | 1.CPUを取り付け直します。 2.マザーボードを交換してください。 3.CPUを交換してください。 |
|
メモリでエラーが発生しました。 | 1.メモリモジュールを抜き差しします。 2.メモリー モジュールを交換します。 3.マザーボードを交換してください。 |
|
マザーボードコンポーネントに動作不良があります。 | マザーボードを交換してください。 | |
ビデオ カードが原因でノートパソコンのPOSTが完了しません。 | 1.ビデオカードを交換してください。 2.マザーボードを交換してください。 |
|
キーボードが原因でノートパソコンのPOSTが完了しません。 | 1.キーボードケーブルを抜き差しします。 2.キーボードを交換してください。 3.マザーボードを交換してください。 |
|
初期化中にUSBコントローラで問題が発生しました。 | 1.USB デバイスをすべて取り外します。 2.マザーボードを交換してください。 |
|
SODIMMが取り付けられていません。 | 1.メモリー モジュールを取り付けます。 2.メモリモジュールを抜き差しします。 3.メモリー モジュールを交換します。 4.マザーボードを交換してください。 |
|
初期化中にLCDで問題が発生しました。 | 1.LCDケーブルを接続し直す。 2.LCDパネルを交換してください。 3.ビデオカードを交換してください。 |
|
モデムが原因でノートパソコンのPOSTが完了しません。 | 1.モデムを取り付け直します。 2.モデムを交換してください。 3.マザーボードを交換してください。 |
コンピュータの起動時に、ディスプレイにエラーまたは問題を表示できない場合、ビープ音が連続して鳴ることがあります。この連続したビープ音はビープコードと呼ばれ、問題を特定します。
ビープコード (繰り返し 短いビープ音) |
障害の説明 | 推奨する対策 |
---|---|---|
1 | BIOS ROMチェックサムが進行中、またはエラー | システム ボードの障害(BIOSの損傷またはROMエラーを含む) |
2 | メモリー | メモリ/RAMが認識されない |
3 |
|
マザーボードの障害 |
4 | RAM 書き込み / 読み取り障害 | メモリ/RAMの障害 |
5 | リアルタイム クロックの電源障害 |
|
6 | ビデオBIOSテスト障害 | ビデオカード/チップの障害 |
7 | CPU キャッシュテスト障害 | プロセッサの障害 |
8 | LCD | LCDの障害 |
電源ボタンLEDまたは合意した代替LEDを介して伝えられる診断LEDコードです。電源ボタンLEDは、対応する障害状態に対応するLEDコードが点滅します。
LEDコード | 障害の説明 | 推奨する対策 |
---|---|---|
1 | システム ボード:BIOS ROMの障害 | システム基板、BIOS破損またはROMエラーを対象とします。 |
2 | メモリー | メモリ/RAMが認識されない |
3 |
|
マザーボードの障害 |
4 | メモリー | メモリ/RAMの障害 |
5 | リアルタイム クロック障害 |
|
6 | ビデオBIOS | ビデオカード/チップの障害 |
7 | CPU | プロセッサの障害 |
8 | LCD | LCDの障害 |
次の操作- この記事に記載されているステータス ライトがバッテリーの障害の可能性を示している場合は、「デル製ノートパソコンのバッテリ問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。
前述の表にないエラー コードについては、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
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