Dell Latitude 筆記型電腦具有多種內建的視覺與聽覺指示器,可協助識別特定症狀是否由硬體元件故障所導致。這些症狀大多關於筆記型電腦無法開機至 Windows,以及啟動時顯示黑色畫面等。
您可以在以下文章找到電腦發生啟動問題的各種原因。這是以下章節提供的資訊和解決方案之外的補充資訊。
電池充電 LED 會變為白色或琥珀色,以表示電源狀態和剩餘的電池充電量。請參閱下表。
LED 指示燈說明 | |
---|---|
1 | 電池狀態指示燈 |
如果筆記型電腦已連接至電力插座,電源或電池指示燈會如下運作:
系統電源狀態 | 電池電量 | LED 行為 |
---|---|---|
S0 - S5 |
已充飽電力 | 關閉 |
S0 - S5 |
電量少於完全充飽電 |
白色 |
如果筆記型電腦使用電池運作,電源或電池指示燈會如下運作:
系統電源狀態 | 電池電量 | LED 行為 |
---|---|---|
S0 - S5 | 11% 至已充飽電 | 關閉 |
S0 - S5 |
低於 10% | 琥珀色穩定 |
系統電源狀態 | 說明 |
---|---|
S0 (開) | 筆記型電腦已開啟電源 |
S4 (休眠) | 筆記型電腦幾乎已關機,背景關係資料已寫入硬碟。 |
S5 (關) | 筆記型電腦已關機/關閉電源。 |
電池充電 LED 位於筆記型電腦側邊 (如下所示)。
LED 指示燈說明 | |
---|---|
1 | 電池充電狀態指示燈 |
注意:這些筆記型電腦透過電池計量 LED 以琥珀色或白色的模式閃爍,以判斷下表所列的故障情形:
閃爍模式包含兩組數字,代表:(第一組:琥珀色閃爍,第二組:白色閃爍)。
下表提供關於琥珀色和白色燈的閃爍模式資訊,以及可能的故障診斷解決方案:
LED 閃爍順序 | 故障描述 | 故障 |
---|---|---|
1,1 | TPM 偵測失敗 | 主機板錯誤 |
1,2 | SPI 快閃式記憶體故障 | 主機板錯誤 |
1,5 | EC 無法編程 i-Fuse | 主機板錯誤 |
1,6 | EC 代碼流程錯誤 | 電源問題 |
2,1 | CPU | 可能發生 CPU 故障 |
2,2 | 主機板 BIOS | 主機板,涵蓋 BIOS 受損或 ROM 錯誤 |
2,3 | 記憶體 | 未偵測到記憶體/RAM |
2,4 | 記憶體 | 記憶體/RAM 故障 |
2,5 | 記憶體 | 安裝的記憶體無效 |
2,6 | 主機板晶片組 | 主機板/晶片組錯誤 |
2,7 | LCD | LCD 故障 |
2,8 | LCD | LCD 電軌故障 |
3,1 | RTC 電源故障 | CMOS 電池故障 |
3,2 | PCI/影像 | PCI 或顯示卡/晶片故障 |
3,3 | BIOS Recovery 1 | 找不到復原映像 |
3,4 | BIOS Recovery 2 | 找到復原映像,但無效 |
3,5 | 電軌故障 | EC 進入開機順序失敗。 |
3,6 | SBIOS 快閃記憶體損毀 | SBIOS 偵測到快閃記憶體損毀 |
3,7 | ME 錯誤 | 等待 ME 回復 HECI 逾時 |
這些筆記型電腦透過電池計量 LED 以琥珀色或白色的模式閃爍,以判斷下表所列的故障情形:
閃爍模式包含兩組數字,代表:(第一組:琥珀色閃爍,第二組:白色閃爍)。
下表提供關於琥珀色和白色燈的閃爍模式資訊,以及可能的故障診斷解決方案:
LED 閃爍順序 | 故障描述 | 故障 |
---|---|---|
2,1 | CPU | 可能發生 CPU 故障 |
2,2 | 主機板 BIOS | 主機板,涵蓋 BIOS 受損或 ROM 錯誤 |
2,3 | 記憶體 | 未偵測到記憶體/RAM |
2,4 | 記憶體 | 記憶體/RAM 故障 |
2,5 | 記憶體 | 安裝的記憶體無效 |
2,6 | 主機板晶片組 | 主機板/晶片組錯誤 |
2,7 | LCD | LCD 故障 |
2,8 | LCD | LCD 電軌故障 |
3,1 | RTC 電源故障 | CMOS 電池故障 |
3,2 | PCI/影像 | PCI 或顯示卡/晶片故障 |
3,3 | BIOS Recovery 1 | 找不到復原映像 |
3,4 | BIOS Recovery 2 | 找到復原映像,但無效 |
3,5 | 電軌故障 | EC 進入開機順序失敗。 |
3,6 | SBIOS 快閃記憶體損毀 | SBIOS 偵測到快閃記憶體損毀 |
3,7 | ME 錯誤 | 等待 ME 回復 HECI 逾時 |
電源按鈕 LED 位置接近筆記型電腦的右上角,如下所示:
這些筆記型電腦透過電源按鈕 LED 以琥珀色或白色的模式閃爍,以判斷下表所列的故障情形:
閃爍模式包含兩組數位,分別以不同顏色的燈光代表 (第一組:琥珀色閃爍,第二組:白色閃爍)。
下表說明琥珀色和白色燈的閃爍模式,以及可能的故障診斷步驟:
LED 閃爍順序 | 故障描述 | 故障 |
---|---|---|
2,1 | CPU | 可能發生 CPU 故障 |
2,2 | 主機板 BIOS | 主機板,涵蓋 BIOS 受損或 ROM 錯誤 |
2,3 | 記憶體 | 未偵測到記憶體/RAM |
2,4 | 記憶體 | 記憶體/RAM 故障 |
2,5 | 記憶體 | 安裝的記憶體無效 |
2,6 | 主機板晶片組 | 主機板/晶片組錯誤 |
2,7 | LCD | LCD 故障 |
3,1 | RTC 電源故障 | CMOS 電池故障 |
3,2 | PCI/影像 | PCI 或顯示卡/晶片故障 |
3,3 | BIOS Recovery 1 | 找不到復原映像 |
3,4 | BIOS Recovery 2 | 找到復原映像,但無效 |
電源或電池 LED 會變為白色或琥珀色,以表示電源狀態和剩餘的電池充電量。請參閱下表。
LED 指示燈說明 | |
---|---|
1 | 電源燈號 |
2 | 硬碟指示燈 |
3 | 電池狀態指示燈 |
4 | WiFi 指示燈 |
電池狀態 | LED 行為 | 後續步驟 |
---|---|---|
筆記型電腦已接上未經授權或未受支援的非 Dell AC 變壓器或電池。 |
交替閃爍琥珀色和白色指示燈 |
嘗試重新插接 AC 變壓器,或嘗試使用「已知良好」的變壓器,如果故障仍然存在,請考慮更換 AC 變壓器。 |
使用 AC 變壓器時發生暫時性電池故障 |
交替閃爍琥珀色和持續亮起白色指示燈 |
嘗試重新安裝電池。如果問題仍然存在,請嘗試將電池換到另一部筆記型電腦。如果問題仍然存在,則可能需要更換電池。如需電池保固的詳細資訊,請參閱 Dell 筆記型電腦電池保固支援。 |
使用 AC 變壓器時發生重大的電池故障 |
持續閃爍琥珀色指示燈 |
嘗試以「已知良好」的方式雙向交換電池,確認電池是否發生故障。如果問題仍然存在,則可能需要更換電池。如需電池保固的詳細資訊,請參閱 Dell 筆記型電腦電池保固支援。 |
使用 AC 變壓器時電池處於完全充電模式 |
指示燈關閉。 |
不需要採取進一步行動 |
使用 AC 變壓器時電池處於充電模式 |
白色指示燈亮起 |
不需要採取進一步行動 |
如果筆記型電腦已連接至電力插座,電源或電池指示燈會如下運作:
電源狀態 | 充電狀態 | LED 行為 |
---|---|---|
開啟 |
任何 (0-100%) |
純白色 |
待機 |
任何 (0-100%) |
緩慢閃爍白色燈 (緩慢增加/降低亮度)。 |
關閉,休眠。 |
>90% 充電 |
關閉 |
關閉,休眠。 |
= 90% 充電 |
純白色 |
如果筆記型電腦使用電池運作,電源或電池指示燈會如下運作:
電源狀態 | 剩餘電池電力 | LED 行為 |
---|---|---|
開啟 |
= 10% 充電 |
純白色 |
開啟 |
10% 充電 |
琥珀色恆亮 |
待機 |
= 10% 充電 |
緩慢閃爍白色燈 (緩慢增加/降低亮度)。 |
待機 |
10% 充電 |
琥珀色恆亮 |
關閉,休眠。 |
任何 (0-100%) |
關閉 |
筆記型電腦右前側附近有三個 LED 指示燈,如下圖所示。
這些筆記型電腦透過電池 LED 以琥珀色或白色的模式閃爍,以判斷下表所列的故障情形:
閃爍模式包含兩組數字,代表:(第一組:琥珀色閃爍,第二組:白色閃爍)。
下表說明琥珀色和白色燈的閃爍模式,以及可能的故障診斷步驟。
LED 閃爍順序 | 故障描述 | 故障 |
---|---|---|
2,1 | CPU | 可能發生 CPU 故障 |
2,2 | 主機板 BIOS | 主機板,涵蓋 BIOS 受損或 ROM 錯誤 |
2,3 | 記憶體 | 未偵測到記憶體/RAM |
2,4 | 記憶體 | 記憶體/RAM 故障 |
2,5 | 記憶體 | 安裝的記憶體無效 |
2,6 | 主機板晶片組 | 主機板/晶片組錯誤 |
2,7 | LCD | LCD 故障 |
3,1 | RTC 電源故障 | CMOS 電池故障 |
3,2 | PCI/影像 | PCI 或顯示卡/晶片故障 |
3,3 | BIOS Recovery 1 | 找不到復原映像 |
3,4 | BIOS Recovery 2 | 找到復原映像,但無效 |
3,5 | 電軌故障 | EC 進入開機順序失敗。 |
3,6 | SBIOS 快閃記憶體損毀 | SBIOS 偵測到快閃記憶體損毀 |
3,7 | ME 錯誤 | 等待 ME 回復 HECI 訊息逾時。 |
LED 指示燈說明 | |
---|---|
1 | 電源燈號 |
2 | 硬碟指示燈 |
3 | 電池狀態指示燈 |
4 | WiFi 指示燈 |
以下是在可能發生錯誤時,讀取筆記型電腦 LED 代碼的方法。
儲存裝置 LED |
電池 LED |
無線 LED |
故障描述 | 後續步驟 |
---|---|---|---|---|
閃爍 | 穩定亮起 | 穩定亮起 | 可能是處理器發生故障。 | 聯絡 Dell 支援 |
穩定亮起 | 閃爍 | 穩定亮起 | 偵測到記憶體模組,但發生錯誤。 | 對記憶體故障診斷 |
閃爍 | 閃爍 | 閃爍 | 發生系統主機板故障。 | 聯絡 Dell 支援 |
閃爍 | 閃爍 | 穩定亮起 | 可能是顯示卡/影像發生故障。 | 對影像故障診斷 |
閃爍 | 閃爍 | 關閉 | 系統在硬碟初始化時發生故障,或系統在 Option ROM 初始化時故障。 | 對硬碟故障診斷 |
閃爍 | 關閉 | 閃爍 | USB 控制器在初始化期間發生問題。 | 檢查連接埠是否損壞,並移除所有 USB 裝置。對連接埠故障診斷 |
穩定亮起 | 閃爍 | 閃爍 | 未安裝/未偵測到記憶體模組。 | 對記憶體故障診斷 |
閃爍 | 穩定亮起 | 閃爍 | LCD 在初始化期間發生問題。 | 對影像故障診斷 |
關閉 | 閃爍 | 閃爍 | 數據機導致筆記型電腦無法完成 POST。 | 嘗試重新安裝或卸下所有數據機介面卡。 |
關閉 | 閃爍 | 關閉 | 記憶體無法初始化,或記憶體不支援。 | 對記憶體故障診斷 |
如果電腦已連接至電力插座,電源或電池指示燈會如下運作:
如果電腦使用電池運作,電池指示燈會如下運作:
如需電池保固的詳細資訊,請參閱 Dell 筆記型電腦電池保固支援。
下表顯示在無 POST 情況下可能顯示的 LED 代碼。
閃爍代碼 | 說明 | 後續步驟 |
---|---|---|
微控制器正在將筆記型電腦的控制交給處理器。如果沒有偵測到處理器,便會持續顯示此代碼。 | 1.重定處理器。 2.裝回系統主機板。 3.更換處理器。 |
|
記憶體發生錯誤。 | 1.重新安裝記憶體模組。 2.更換記憶體模組。 3.裝回系統主機板。 |
|
主機板元件故障。 | 裝回系統主機板。 | |
顯示卡導致筆記型電腦無法完成 POST。 | 1.更換顯示卡。 2.裝回系統主機板。 |
|
鍵盤導致筆記型電腦無法完成 POST。 | 1.重新安裝鍵盤纜線。 2.更換鍵盤。 3.裝回系統主機板。 |
|
USB 控制器在初始化期間發生問題。 | 1.移除所有 USB 裝置。 2.裝回系統主機板。 |
|
未安裝 SODIMM。 | 1.安裝記憶體模組。 2.重新安裝記憶體模組。 3.更換記憶體模組。 4.裝回系統主機板。 |
|
LCD 在初始化期間發生問題。 | 1.重新插接 LCD 纜線。 2.更換 LCD 顯示器。 3.更換顯示卡。 |
|
數據機導致筆記型電腦無法完成 POST。 | 1.重新安裝數據機。 2.更換數據機。 3.裝回系統主機板。 |
如果顯示器無法顯示錯誤或問題,電腦可能會在啟動時發出一連串的嗶聲。這些一系列的嗶聲稱為嗶聲代碼,可識別各種問題。
嗶聲代碼 (重複 短聲) |
故障描述 | 建議的補救措施 |
---|---|---|
1 | BIOS ROM 檢查總和進行中或失敗 | 系統主機板故障,涵蓋 BIOS 受損或 ROM 錯誤。 |
2 | 記憶體 | 未偵測到記憶體/RAM |
3 |
|
主機板故障 |
4 | RAM 讀取/寫入失敗 | 記憶體/RAM 故障 |
5 | 即時時鐘電源故障 |
|
6 | 影片 BIOS 測試失敗 | 顯示卡/晶片故障 |
7 | CPU 快取測試失敗 | 處理器故障 |
8 | LCD | LCD 故障 |
診斷 LED 代碼會透過電源按鈕 LED 或雙方商定的替代 LED 傳達資訊。電源按鈕 LED 應閃爍故障狀態所對應的 LED 代碼。
LED 代碼 | 故障描述 | 建議的補救措施 |
---|---|---|
1 | 系統主機板:BIOS ROM 故障 | 系統主機板,涵蓋 BIOS 受損或 ROM 錯誤。 |
2 | 記憶體 | 未偵測到記憶體/RAM |
3 |
|
主機板故障 |
4 | 記憶體 | 記憶體/RAM 故障 |
5 | 即時時鐘故障 |
|
6 | 影片 BIOS | 顯示卡/晶片故障 |
7 | CPU | 處理器故障 |
8 | LCD | LCD 故障 |
下一步該怎麼做?- 如果本文所述的狀態指示燈表示電池可能故障,請瞭解瞭解如何針對 Dell 筆記型電腦的電池問題進行故障診斷。
如果錯誤代碼與本文所列出的不同,請聯絡 Dell 技術支援。
以下是一些與本主題相關的建議文章,您可能會感興趣。