Windows 10 stürzt auf einen Bluescreen ab

Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist ein BSoD-Fehler (auch bekannt als Bluescreen-Fehler)?
2. Überprüfen der Problemberichte auf Probleme und Lösungen
3. Treiber und System-BIOS aktualisieren
4. Ausführung einer Online-Diagnose
5. Behebung häufig auftretender Bluescreen-Fehlermeldungen
6. Hier finden Sie Informationen zu einem bestimmten Bluescreen-Fehler von Microsoft.
7. Setzen Sie Windows 10 zurück, oder installieren Sie es neu.

Dieser Artikel gilt für Microsoft Windows 10. Es sollte verfahrensschrittlich verwendet werden, um Dell Hardware, Treiber oder BIOS auszuschließen und dann mithilfe von Dell und Microsoft-Ressourcen zu untersuchen.
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• Windows 7

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Was ist ein BSoD-Fehler (auch bekannt als Bluescreen-Fehler)?

Wenn in Windows bestimmte Situationen auftreten, hält es an und die resultierenden Diagnoseinformationen werden als weißer Text auf einem blauen Bildschirm angezeigt.

Bluescreen-Fehler treten in folgenden Situationen auf:

• Windows stellt einen Fehler fest, der nicht ohne Datenverlust behoben werden kann.
• Windows stellt fest, dass kritische Betriebssystemdaten beschädigt wurden.
• Windows stellt fest, dass ein Hardwarefehler aufgetreten ist, bei dem keine Wiederherstellung möglich ist.

Überprüfen der Problemberichte auf Probleme und Lösungen

Absturzfehler in Windows 10 werden in den Problemberichten erfasst und entsprechende Absturzdaten, die online verfügbar sind, werden angegeben. Zum Aufrufen der Problemberichte befolgen Sie diese Anweisungen:

1. Klicken Sie auf Start  und geben Sie dann „Problemberichte“ ein.
    
2. Wählen Sie View all problem reports (Alle Problemberichte anzeigen), um eine Liste der Fehler anzuzeigen, die auf Ihrem Computer aufgetreten sind, sowie mögliche Lösungen, wie z. B. Aktualisieren der Treiber, Aktualisieren des System-BIOS oder Suche nach Software-Aktualisierungen.
    
3. Suchen Sie in der Spalte „Quelle“ nach Windows, und suchen Sie unter „Zusammenfassung“ nach Unerwartetes Herunterfahren.
    
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Zeile, und wählen Sie Check for a solution (Nach Lösung suchen) an.
    
   HINWEIS: Sie müssen online sein, um Lösungen anzeigen zu können.

Treiber und System-BIOS aktualisieren

Dell empfiehlt, die BIOS- und Gerätetreiber-Aktualisierung im Rahmen Ihres geplanten Aktualisierungszyklus auszuführen. Diese Gerätetreiber- und BIOS-Aktualisierungen enthalten Funktionsverbesserungen oder -änderungen, die dafür sorgen, dass Ihre Systemsoftware aktuell und kompatibel mit anderen Systemmodulen (Hardware und Software) ist und eine erhöhte Stabilität bietet.

Weitere Informationen zum Herunterladen und Installieren des neuesten Treibers für Ihren Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So laden Sie Dell Treiber automatisch herunter und installieren sie auf einem Dell Computer.

Ausführung einer Online-Diagnose

Dell hat Online-Diagnosen geschaffen, die Probleme mit Ihrer Computer-Hardware oder den Konfigurationen identifizieren, die möglicherweise Probleme mit Ihrem Computer verursachen. Besuchen Sie die Webseite Dell Online-Diagnosen , um weitere Informationen zu erhalten und Ihren Computer zu durchsuchen.

Behebung häufig auftretender Bluescreen-Fehlermeldungen

Wenn in Windows ein schwerwiegender Fehler festgestellt wird, wird der Computer neu gestartet, um weitere Schäden zu vermeiden.

Dies ist eine in Windows integrierte Sicherheitsmaßnahme. Zur weiteren Analyse des STOP-Fehlers müssen wir den Fehlercode und die mit dem Fehler verknüpften Informationen kennen.

Diese Informationen werden angezeigt, wenn Sie den automatischen Neustart deaktivieren. Um den automatischen Neustart zu deaktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie auf Start  und geben Sie dann „Erweiterte Systemeinstellungen“ ein.
   Das Fenster Systemeigenschaften wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.
3. Wählen Sie unter dem Abschnitt Starten und Wiederherstellen die Einstellungen….
4. Deaktivieren Sie unter Systemfehler das Kontrollkästchen neben Automatisch neu starten.
5. Klicken Sie auf OK, Übernehmen und anschließend wieder auf OK, um die Aktualisierung abzuschließen.

Hier finden Sie Informationen zu einem bestimmten Bluescreen-Fehler von Microsoft.

Wenn Sie den primären Fehlercode auf dem Bluescreen ermittelt haben, finden Sie im Microsoft-Artikel „Troubleshooting bei Bluescreen-Fehlern“ weitere Möglichkeiten.

Setzen Sie Windows 10 zurück, oder installieren Sie es neu.

Wenn die vorherige Fehlerbehebung Ihr Problem nicht lösen konnte, kann es notwendig sein, Ihren Computer auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Informationen zum Wiederherstellen der ursprünglichen Werkseinstellungen des Betriebssystems und der Software finden Sie im folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Zurücksetzen oder Neuinstallation von Windows 10 auf einem Dell Computer

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