Ripristino del BIOS su computer o tablet Dell dopo un errore di avvio o POST

Il ripristino del BIOS ripristina il firmware del BIOS danneggiato sui computer Dell. Utilizzare questa procedura se il computer non si avvia, visualizza una schermata nera, mostra sequenze LED lampeggianti o non supera il POST (Power-On Self-Test).

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Quando utilizzare BIOS Recovery

Utilizzare BIOS Recovery se il computer Dell presenta uno dei seguenti sintomi:

• Si accende ma non si avvia o non mostra la schermata di avvio (senza POST)
• All'avvio viene visualizzata una schermata nera senza logo Dell
• Mostra le spie LED lampeggianti in sequenze (in particolare le sequenze 3,6 o 3,7 che indicano un BIOS danneggiato)
• Visualizza messaggi di errore "BIOS danneggiato" o simili
• Riavvio continuo senza avvio

Non utilizzare il ripristino del BIOS se:

• Windows viene avviato normalmente dal computer. Utilizzare invece la procedura standard di aggiornamento del BIOS.
• Vengono visualizzati messaggi di errore hardware. Eseguire invece la diagnostica.
• Il computer ha subito danni fisici o versamento di liquidi.

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Informazioni sui metodi di ripristino

I computer Dell supportano due metodi di ripristino del BIOS:

Metodo 1: ripristino dal disco rigido (consigliato, prova prima questo)

• Utilizza un file di ripristino memorizzato sul disco rigido del computer
• Nessuna preparazione richiesta
• Abilitata per impostazione predefinita sui sistemi supportati
• Il metodo più rapido e semplice

Metodo 2: ripristino da unità USB (utilizzare se il metodo 1 non funziona)

• Utilizza un file di ripristino su un unità USB
• Richiede preparazione su un computer funzionante
• Utilizzare questo metodo se il ripristino del disco rigido non riesce o non è disponibile

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Funzionamento della funzione di ripristino del BIOS

Quando si avvia il ripristino del BIOS:

1. Se è collegata un'unità USB, il sistema cerca prima l'unità USB
2. Se non è presente alcuna unità USB o non viene trovato alcun file di ripristino sull'USB, il sistema cerca il disco rigido
3. Se non viene trovato alcun file di ripristino in entrambe le posizioni, il ripristino non riesce

Anche se il sistema cerca prima l'USB quando presente, si consiglia di provare prima il ripristino del disco rigido perché non richiede alcuna preparazione. Creare un unità di ripristino USB solo se necessario.

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Strumenti necessari

Per tutti i dispositivi:

• Batteria carica almeno al 25% per i notebook (50% per i tablet)
• Adattatore CA o cavo di alimentazione collegato durante il ripristino

Per desktop e all-in-one:

• Tastiera USB cablata (le tastiere Bluetooth o wireless non funzionano)

Per il ripristino USB (se necessario):

• Un altro computer funzionante con accesso a Internet
• Codice di matricola o codice di servizio rapido Dell
• Unità flash USB vuota (almeno 2 GB)

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Metodo 1: ripristinare il BIOS dal disco rigido (consigliato)

Prova prima questo metodo. I computer Dell più recenti dispongono di un file di ripristino del BIOS già archiviato sul disco rigido.

Il ripristino del disco rigido funziona se il computer soddisfa queste condizioni:

• Ha il disco rigido originale di fabbrica (non sostituito)
• Il sistema operativo non è stato reinstallato o l'unità non è stata riformattata
• La modalità di avvio del BIOS è impostata su UEFI (non Legacy)
• L'unità non è crittografata con BitLocker o non dispone di una password del disco rigido del BIOS

Se non sei sicuro che queste condizioni siano applicabili, prova prima il ripristino del disco rigido. Il processo indicherà se un file di ripristino non è stato trovato.

Passaggio 1: avviare BIOS Recovery

Trova il tipo di dispositivo di seguito e segui questi passaggi:

Desktop o all-in-one

1. Assicurati che non ci siano unità USB collegate
2. Accendere il computer
3. Tenere immediatamente premuti contemporaneamente CTRL + ESC
4. Lasciarlo andare quando viene visualizzata la schermata di ripristino.

Se non accade nulla, riprovare o verificare se il computer supporta BIOS Recovery.

Notebook

1. Assicurati che non ci siano unità USB collegate
2. Assicurati che la batteria sia carica almeno al 25%
3. Scollegare il cavo di alimentazione
4. Tenere premuti contemporaneamente CTRL + ESC
5. Tenendo i tasti, collegare il cavo di alimentazione
   • Per i notebook Alienware, premere una volta il pulsante di alimentazione.
6. Lasciarlo andare quando viene visualizzata la schermata di ripristino

È necessario utilizzare la tastiera integrata del notebook. Le tastiere esterne non funzionano.

Passaggio 2: controlla se il file di ripristino è stato trovato

Dopo aver avviato il ripristino del BIOS del computer, osservare la schermata:

• Se viene visualizzato un menu di ripristino con opzioni, procedere al passaggio 3.
• Viene visualizzato il messaggio "Nessuna immagine di ripristino trovata" o semplicemente luci lampeggianti. Se sul computer non è installato il file di ripristino, provare a ripristinare il BIOS dall'unità USB.

Passaggio 3: completare il ripristino

Ora che viene visualizzato il menu di ripristino:

1. Selezionare Recover BIOS (potrebbe anche indicare "Recover the BIOS")
2. Selezionare Continua o premere Invio per iniziare
3. Attendere il ripristino del computer. Il computer si riavvierà più volte, questo è normale.
4. Non spegnere il computer

Alcuni sistemi potrebbero mostrare la schermata di configurazione del BIOS. In questo caso, premere Esc per uscire e avviare normalmente.

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Metodo 2: ripristinare il BIOS dall'unità USB (metodo di fallback)

Utilizzare questo metodo solo se il ripristino del disco rigido non è riuscito o non è disponibile.

Quando utilizzare il ripristino USB:

• Ripristino del disco rigido non riuscito (messaggio "Nessuna immagine di ripristino trovata")
• Il disco rigido è stato sostituito dopo l'acquisto
• Il sistema operativo è stato reinstallato o l'unità è stata riformattata
• Modalità di avvio del BIOS modificata da UEFI a Legacy
• L'unità è crittografata o ha una password del disco rigido del BIOS

Panoramica del processo di ripristino USB

La creazione e l'utilizzo di un'unità di ripristino USB prevede la seguente procedura:

1. Scaricare il file di ripristino del BIOS su un computer funzionante
2. Formattazione di un'unità USB in FAT32
3. Copiare il file di ripristino sull'unità USB
4. Utilizzare l'unità USB per ripristinare il BIOS sul computer interessato

Passaggio 1: scaricare il file di ripristino del BIOS

Completare questi passaggi su un computer funzionante.

1. Accedere alla pagina Driver e download di Dell.
2. Identificare il computer:
• Selezionare Rileva prodotto per rilevare automaticamente il computer oppure
• Inserire il codice di matricola del computer non funzionante.
3. Selezionare Driver e download.
4. In Categoria, selezionare BIOS.
5. Trova l'aggiornamento del BIOS più recente per il tuo modello e scarica il file del BIOS.

Rinominare il file del BIOS

Mostra estensioni file in Windows

1. Aprire Esplora file. Per aprire Esplora file, premi il tasto Windows + E.
2. Nel menu Visualizza , selezionare Estensioni dei nomi dei file.

Rinominare il file in BIOS_IMG.rcv

1. Accedere alla cartella in cui è stato scaricato il file del BIOS. Nome file di esempio: Latitude_5420_1.18.0.exe
2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul file, quindi selezionare Rename.
3. Modificare l'intero nome file in BIOS_IMG.rcv. Assicurati di:
• Eliminare l'intero nome file, inclusa l'estensione .exe
• Immettere il nuovo nome esattamente come mostrato: BIOS_IMG.rcv
• Utilizzare lettere maiuscole, includere il carattere di sottolineatura e utilizzare l'estensione .rcv
4. Premere Enter.
5. Nella finestra di dialogo di avviso, selezionare Yes. Il file viene ora visualizzato come BIOS_IMG.rcv.

Passaggio 2: preparare l'unità USB

Formattazione dell'unità USB

Completare questi passaggi su un computer funzionante.

1. Inserire l'unità USB nel computer funzionante.
2. Aprire Esplora file. Per aprire Esplora file, premi il tasto Windows + E.
3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'unità USB, quindi selezionare Formatta.
4. Configurare queste impostazioni:
• File system: Selezionare FAT32
• Etichetta del volume: (opzionale) immettere BIOS_RECOVERY
• Formato rapido: Selezionare questa casella di controllo
5. Selezionare Start.
6. Nella finestra di dialogo di avviso, selezionare OK.
7. Al termine della formattazione, selezionare OK.

Copiare il file di ripristino sull'unità USB

1. Aprire Esplora file. Per aprire Esplora file, premi il tasto Windows + E.
2. Accedere alla cartella in cui è stato salvato BIOS_IMG.rcv.
3. Copiare il file. Per copiare il file, cliccare con il pulsante destro del mouse su di esso, quindi selezionare Copy oppure premere CTRL + C.
4. In Esplora file, apri l'unità USB.
5. Incollare il file. Per incollare il file, cliccare con il pulsante destro del mouse sulla finestra dell'unità USB, quindi scegliere Incolla oppure premere CTRL + V.
   
   Nota: il file deve trovarsi nella directory principale dell'unità USB, non all'interno di alcuna cartella.
6. Espellere l'unità USB. In Esplora file cliccare con il pulsante destro del mouse sull'unità USB e scegliere Espelli.

Passaggio 3: avviare il ripristino del BIOS dall'unità USB

Ora che si dispone di un'unità di ripristino USB, utilizzarla per ripristinare il BIOS sul computer interessato.

Trova il tipo di dispositivo di seguito e segui questi passaggi:

Desktop o all-in-one

1. Collegare l'unità USB.
2. Accendere il computer
3. Tenere immediatamente premuti contemporaneamente CTRL + ESC
4. Lasciarlo andare quando viene visualizzata la schermata di ripristino.

Se non accade nulla, riprovare o verificare se il computer supporta BIOS Recovery.

Notebook

1. Collegare l'unità USB.
2. Assicurati che la batteria sia carica almeno al 25%
3. Scollegare il cavo di alimentazione
4. Tenere premuti contemporaneamente CTRL + ESC
5. Tenendo i tasti, collegare il cavo di alimentazione
   • Per i notebook Alienware, premere una volta il pulsante di alimentazione.
6. Lasciarlo andare quando viene visualizzata la schermata di ripristino

È necessario utilizzare la tastiera integrata del notebook. Le tastiere esterne non funzionano.

Passaggio 4: completare il ripristino

Ora che viene visualizzato il menu di ripristino:

1. Selezionare Recover BIOS (potrebbe anche indicare "Recover the BIOS")
2. Selezionare Continua o premere Invio per iniziare
3. Attendere il ripristino del computer. Il computer si riavvierà più volte, questo è normale.
4. Non spegnere il computer

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Verificare la compatibilità del sistema

Verificare che il sistema supporti il ripristino del BIOS. Attenersi alla seguente procedura:

Se il computer è in grado di avviarsi

1. Riavviare il computer.
2. Durante l'avvio, premere ripetutamente F2 fino a quando non si apre la configurazione del BIOS.
3. Cercare l'opzione BIOS Recovery from Hard Drive .

Se si trova questa opzione, il sistema supporta il ripristino del BIOS.

Se il computer non è in grado di avviarsi

È probabile che il computer supporti BIOS Recovery se soddisfa uno dei seguenti criteri:

• Prodotto a dicembre 2015 o successiva
• Ha un processore Intel di^sesta generazione (Skylake) o più recente

Non sono sicuro? Consultare il manuale del computer.

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Ripristinare il file di ripristino del BIOS sul disco rigido

Potrebbe essere necessario ripristinare il file di ripristino del BIOS sul disco rigido in una delle seguenti situazioni:

• È stato utilizzato il ripristino USB perché il disco rigido non conteneva il file di ripristino oppure
• La configurazione di spedizione acquistata è "No OS" (i sistemi forniti senza un sistema operativo non hanno il file di ripristino precaricato sul disco rigido)

È possibile ripristinarlo attenendosi alla seguente procedura:

1. Assicurati che il computer si avvii normalmente e che avvii Windows.
2. Scaricare l'ultima versione del BIOS dalla pagina Driver e download di Dell .
3. Eseguire l'aggiornamento del BIOS (il file .exe scaricato).
4. Lascia che finisca.

In questo modo il file di ripristino verrà ripristinato sul disco rigido, quindi il metodo 1 funzionerà la prossima volta.

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Risoluzione dei problemi relativi al ripristino del BIOS

Problema: la schermata di ripristino non viene visualizzata

Prova questi passaggi:

1. Tenere premuti i tasti più a lungo: Prova a tenere premuti Ctrl + Esc per 30 secondi invece di 15-20 secondi.
2. Controllare la tastiera (solo notebook): Assicurati di utilizzare la tastiera integrata del notebook e non una tastiera esterna.
3. Provare diverse porte USB (solo ripristino USB): Collegare l'unità USB a un'altra porta. Prova le porte USB nere (USB 2.0) prima di quelle blu (USB 3.0).
4. Controllare il file USB (solo ripristino USB):
• Assicurarsi che il nome del file sia esatto: BIOS_IMG.rcv
• Assicurati che si trovi direttamente sull'unità USB, non in una cartella
• Assicurarsi che l'unità USB sia formattata come FAT32

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Problema: viene visualizzato il messaggio "Nessuna immagine di ripristino trovata"

Ciò significa che il file di ripristino non si trova sul disco rigido. Ciò si verifica quando:

• Il disco rigido è stato sostituito
• Windows è stato reinstallato
• L'unità è stata riformattata
• L'unità è crittografata (BitLocker)

Soluzione: Utilizzare invece il metodo 2 (ripristino USB).

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Problema: il computer continua a riavviarsi, ma il ripristino non termina

Assicurarsi:

• Il cavo di alimentazione è rimasto collegato per tutto il tempo
• Hai aspettato almeno 15 minuti
• Non hai premuto alcun tasto o spento il computer
• Per il ripristino USB: l'unità USB è rimasta collegata

Se il problema persiste:

1. Provare a creare una nuova unità USB di ripristino.
2. Scaricare nuovamente il file del BIOS (potrebbe essere danneggiato).
3. Prova con un'altra unità USB.

Se il ripristino persiste dopo aver provato questi passaggi, potrebbe essere necessario sostituire la scheda madre. Contattare il supporto tecnico Dell per conoscere le opzioni di riparazione.

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Problema: le spie LED continuano a lampeggiare

Combinazioni di LED comuni:

• 3 lampeggiamenti, quindi 6 lampeggiamenti (si ripete): Danneggiamento del BIOS. Il ripristino dovrebbe risolvere questo problema.
• 3 lampeggiamenti, quindi 7 lampeggiamenti (si ripete): Errore BIOS/CPU. Provare a ripristinare il BIOS.
• 3 lampeggiamenti, quindi 3 lampeggiamenti (si ripete): Immagine di ripristino del BIOS non trovata. Ripristinare il file di ripristino del BIOS sul disco rigido.
• 3 lampeggiamenti, quindi 4 lampeggiamenti (si ripete): Immagine di ripristino del BIOS trovata ma non valida. Ripristinare il file di ripristino del BIOS sul disco rigido.
• Altri modelli: Potrebbe trattarsi di un guasto hardware, non di un danneggiamento del BIOS.

Cosa fare:

1. Annotare l'esatta sequenza di lampeggiamento.
2. Provare a ripristinare il BIOS.
3. Se il lampeggiamento continua dopo il ripristino, cercare il codice di errore nel manuale utente del sistema.

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Impostazioni del BIOS errate dopo il ripristino

Dopo il ripristino, le impostazioni del BIOS tornano ai valori predefiniti di fabbrica. Potrebbe essere necessario modificare:

Ordine di avvio:

1. Premere F2 durante l'avvio per accedere alla configurazione del BIOS.
2. Selezionare Boot Sequence.
3. Disporre le unità nell'ordine desiderato.
4. Salvare e uscire.

Altre impostazioni comuni:

• Avvio sicuro: Abilita per Windows 11 o 10, disabilita per alcune versioni Linux
• Virtualizzazione: Abilita se usi VirtualBox, VMware o Hyper-V
• Modalità SATA: Mantenere come AHCI, a meno che in precedenza non si utilizzasse RAID

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Ripristinare la partizione di ripristino del disco rigido

Se è stato utilizzato il ripristino USB perché manca il file di ripristino del disco rigido:

1. Assicurarsi che il computer si avvii normalmente in Windows.
2. Verificare che il BIOS sia impostato sulla modalità di avvio UEFI (non Legacy).
3. Scaricare l'aggiornamento del BIOS più recente dalla pagina Driver e download di Dell.
4. Eseguire l'utilità di aggiornamento del BIOS (file .exe).
5. Attendere il completamento dell'aggiornamento.

L'aggiornamento del BIOS ripristina automaticamente il file di ripristino sul disco rigido, consentendo il ripristino del disco rigido per un uso futuro.

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Domande frequenti

D: Il ripristino del BIOS cancella i miei dati o l'installazione di Windows?

R: No. Il ripristino del BIOS ripristina solo il firmware del BIOS. Tutti i file, i programmi e Windows rimangono invariati.

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D: Devo provare prima il ripristino del disco rigido o il ripristino USB?

R: Provare sempre prima il ripristino del disco rigido. È più veloce, non richiede preparazione e funziona sulla maggior parte dei sistemi con dischi rigidi originali. Creare un unità di ripristino USB solo se il ripristino del disco rigido non riesce.

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D. È necessario utilizzare esattamente la stessa versione del BIOS installata in precedenza?

R: No. Scaricare l'ultima versione del BIOS disponibile per il modello in uso. Il processo di ripristino funziona con qualsiasi versione.

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D: Il ripristino del disco rigido non è riuscito. Come ripristinare il file di ripristino per la prossima volta?

R: Dopo aver eseguito correttamente il ripristino tramite USB:

1. Verificare che il BIOS sia impostato sulla modalità di avvio UEFI.
2. Scaricare la versione più recente del BIOS dalla pagina Driver e download di Dell.
3. Eseguire l'utilità di aggiornamento del BIOS.

L'aggiornamento ripristina automaticamente il file di ripristino sul disco rigido. È possibile eseguire l'aggiornamento anche se si utilizza già la versione più recente.

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D: Posso creare in anticipo un'unità di ripristino USB come backup?

R. Sì. È possibile creare un'unità di ripristino USB mentre il computer funziona normalmente. Conservalo in un luogo sicuro. Aggiornare il file di ripristino quando si aggiorna il BIOS.

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D: È necessario reinstallare Windows dopo il ripristino del BIOS?

R: No. Windows e tutti i software rimangono invariati. Al termine del ripristino, Windows si avvia normalmente. Potrebbe essere necessario riconfigurare alcune impostazioni del BIOS, come l'ordine di avvio.

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D: Dove è archiviato il file di ripristino del BIOS sul disco rigido?

R. Sui sistemi UEFI, il file di ripristino si trova nella partizione di sistema EFI (ESP) in: \EFI\Dell\BIOS\

Questa partizione è nascosta da Esplora file di Windows e ha una dimensione compresa tra 100 e 500 MB.

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D: Qual è la differenza tra BR2 e BR3?

R. BIOS Recovery 2 (BR2):

• Solo ripristino manuale (utilizzando Ctrl + Esc)
• Disponibile sui sistemi a partire da dicembre 2015+

Ripristino del BIOS 3 (BR3):

• Ripristino manuale (tramite Ctrl + Esc)
• Ripristino automatico opzionale all'avvio (deve essere abilitato)
• Disponibile sui sistemi a partire da agosto 2016+

Per la maggior parte degli utenti, la differenza non ha importanza. Entrambi utilizzano le stesse procedure di ripristino.

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D: Che cos è "Ripristina NVRAM" e devo disabilitarlo?

R: La NVRAM (Non-Volatile RAM) memorizza le impostazioni del BIOS. Durante il ripristino:

• Reset NVRAM Enabled (Reset NVRAM Enabled), impostazione predefinita: Tutte le impostazioni del BIOS vengono ripristinate ai valori predefiniti di fabbrica
• Reimposta NVRAM disabilitata: Cerca di mantenere le attuali impostazioni del BIOS

Consigli:

• Primo tentativo di ripristino: disabilitare Reset NVRAM per mantenere le impostazioni
• Se il ripristino non riesce: Abilitare Reset NVRAM (il ripristino completo potrebbe risolvere i problemi sottostanti)

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D: Perché il ripristino cerca prima l'USB se è consigliato il ripristino del disco rigido?

R: Questo è concepito per garantire la massima flessibilità:

• Quando l'USB è collegato: il sistema utilizza l'USB (per i sistemi senza file di ripristino del disco rigido)
• Quando l'USB non è collegato: il sistema utilizza il disco rigido (più veloce, non è necessaria alcuna preparazione)

L'ordine di ricerca garantisce il funzionamento del ripristino in tutti gli scenari. È possibile controllare quale metodo utilizzare o meno per collegare un'unità USB.

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D: È possibile utilizzare la stessa unità di ripristino USB su più computer Dell?

R: No. Ogni unità di ripristino USB è specifica per un modello di computer. Il file BIOS_IMG.rcv deve corrispondere al modello esatto del computer che si sta ripristinando. È necessario creare unità di ripristino USB separate per modelli diversi.

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D: Cosa succede se BitLocker è abilitato?

R. Il ripristino del BIOS potrebbe attivare la modalità di ripristino BitLocker. Dopo il ripristino:

1. BitLocker richiederà la chiave di ripristino a 48 cifre
2. Inserire la chiave per sbloccare l'unità
3. Dopodiché tutto funzionerà normalmente

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D: Posso utilizzare una tastiera USB esterna per attivare il ripristino su un notebook?

R: No. I notebook devono utilizzare la tastiera integrata per avviare il ripristino del BIOS. Le tastiere USB esterne e le tastiere Bluetooth non funzionano per l'attivazione del ripristino sui notebook. I desktop e gli all-in-one possono utilizzare tastiere USB cablate esterne.

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D: Come si formatta un'unità USB di dimensioni superiori a 32 GB?

R: Windows non è in grado di formattare le unità di dimensioni superiori a 32 GB in FAT32 utilizzando la finestra di dialogo del formato standard. In alternativa, utilizzare PowerShell:

1. Cliccare con il pulsante destro del mouse su Start, quindi scegliere Windows PowerShell (amministratore) o Terminale (amministratore).
2. Nella finestra di dialogo Controllo account utente, selezionare Sì.
3. Al prompt, immettere questo comando: format /FS:FAT32 X:

   Sostituisci X con la lettera dell'unità USB. Per trovare la lettera dell'unità, controlla Esplora file.

   Esempio: format /FS:FAT32 D:

4. Premere Enter.
5. Quando richiesto, premere nuovamente Invio .
6. Attendere il completamento della formattazione. L'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti.
7. Digitare exit e premere Enter.

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D: Qual è la differenza tra "Recover BIOS" e "Load BIOS Defaults"?

R: Sono la stessa cosa. Computer Dell diversi utilizzano termini diversi per indicare la stessa opzione di ripristino. Seleziona quello che vedi.

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D: In questo modo verranno risolti i problemi hardware?

R: No. Il ripristino del BIOS corregge solo il firmware del BIOS danneggiato. Non risolverà:

• RAM, disco rigido o altri componenti hardware guasti
• Danni alla scheda madre
• Schermate o tastiere danneggiate

Se il ripristino viene completato correttamente ma i problemi persistono, è probabile che si sia verificato un errore hardware, eseguire una diagnostica dell'hardware.

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D: La batteria del mio notebook è scarica. È ancora possibile eseguire il ripristino?

R: Sì, purché il cavo di alimentazione sia collegato. Tuttavia, è più sicuro avere almeno il 25% di carica della batteria nel caso in cui l'alimentazione venga interrotta.

Domande frequenti

Di seguito sono riportate alcune risposte alle domande frequenti sul ripristino del BIOS.

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