Восстановление BIOS на компьютере или планшете Dell после загрузки или сбоя процедуры POST

Функция восстановления BIOS восстанавливает поврежденную микропрограмму BIOS на компьютерах Dell. Используйте эту процедуру, если компьютер не запускается, отображается черный экран, отображается схема мигания светодиодных индикаторов или если компьютер не прошел самотестирование при включении питания (POST).

---

Когда следует использовать BIOS Recovery

Используйте восстановление BIOS , если на компьютере Dell имеются какие-либо из следующих признаков.

• Включается, но не запускается или не отображается экран загрузки (нет POST)
• При запуске отображается черный экран без логотипа Dell
• Индикаторы мигают последовательно (особенно схемы 3,6 или 3,7, указывающие на повреждение BIOS).
• Отображает сообщение об ошибке «BIOS повреждено» или аналогичное сообщение
• Непрерывный перезапуск без загрузки

Не используйте BIOS Recovery, если:

• Windows загружается нормально. Вместо этого используйте стандартную процедуру обновления BIOS.
• Отображаются сообщения об ошибках оборудования. Вместо этого выполните диагностику.
• Произошло физическое повреждение компьютера или разлилась жидкость.

---

Общие сведения о методах восстановления

Компьютеры Dell поддерживают два метода восстановления BIOS:

Способ 1: Восстановление с жесткого диска (Рекомендуется, попробуйте в первую очередь)

• Использует файл восстановления, хранящийся на жестком диске компьютера
• Подготовка не требуется
• Включено по умолчанию на поддерживаемых системах
• Самый быстрый и простой способ

Способ 2: Восстановление с USB-накопителя (Используйте, если Метод 1 не работает)

• Использует файл восстановления на USB-накопителе
• Требуется подготовка на работающем компьютере
• Используйте этот метод, если восстановление жесткого диска не выполняется или не выполняется

---

Принцип работы функции восстановления BIOS

При запуске восстановления BIOS выполните следующие действия.

1. Если подключен USB-накопитель, система сначала выполнит поиск на USB-накопителе
2. Если USB-накопитель отсутствует или на USB-накопителе не найден файл восстановления, система выполнит поиск на жестком диске
3. Если файл восстановления не найден ни в одном из расположений, восстановление завершится сбоем

Несмотря на то, что система сначала выполняет поиск USB-накопителя, мы рекомендуем сначала попробовать восстановить жесткий диск , поскольку это не требует подготовки. Создавайте USB-диск восстановления только в случае необходимости.

---

Что вам потребуется

Для всех устройств:

• Аккумулятор заряжен не менее чем на 25% для ноутбуков (50% для планшетов)
• Адаптер переменного тока или кабель питания, подключенные во время восстановления

Для настольных компьютеров и моноблоков:

• Проводная USB-клавиатура (Bluetooth или беспроводные клавиатуры не работают)

Для восстановления через USB (при необходимости):

• Другой работающий компьютер с доступом в Интернет
• Ваш сервисный код Dell или код экспресс-обслуживания
• Пустой флэш-накопитель USB (не менее 2 Гбайт)

---

Способ 1. Восстановление BIOS с жесткого диска (рекомендуется)

Сначала попробуйте этот способ. На последних компьютерах Dell файл восстановления BIOS уже сохранен на жестком диске.

Восстановление жесткого диска работает, если компьютер отвечает следующим условиям:

• Имеет оригинальный заводской жесткий диск (не заменяемый)
• Не была переустановлена операционная система или не переформатирован накопитель
• Для режима загрузки BIOS установлен режим UEFI (не Legacy).
• Диск не зашифрован с помощью BitLocker или не имеет пароля жесткого диска BIOS

Если вы не уверены, применимы ли эти условия, сначала попробуйте восстановить жесткий диск. Процесс укажет, если файл восстановления не найден.

Шаг 1. Начните восстановление BIOS.

Найдите тип своего устройства ниже и выполните следующие действия.

Настольный компьютер или моноблок

1. Убедитесь, что USB-накопители не подключены
2. Включите компьютер
3. Сразу же нажмите и удерживайте Ctrl + Esc вместе
4. Отпустите, когда появится экран восстановления.

Если ничего не происходит, повторите попытку или проверьте, поддерживает ли ваш компьютер функцию BIOS Recovery.

Ноутбуки

1. Убедитесь, что USB-накопители не подключены
2. Убедитесь, что аккумулятор заряжен не менее чем на 25%
3. Отсоедините кабель питания
4. Нажмите и удерживайте клавиши Ctrl + Esc
5. Удерживая ключи, подключите кабель питания
   • На ноутбуках Alienware нажмите кнопку питания один раз.
6. Отпустите, когда появится экран восстановления

Необходимо использовать встроенную клавиатуру ноутбука. Внешние клавиатуры не работают.

Шаг 2: Проверьте, найден ли файл восстановления

После загрузки компьютера в программу BIOS Recovery взгляните на экран:

• Если появится меню восстановления с параметрами, перейдите к шагу 3.
• Если отображается сообщение «Образ восстановления не найден» или просто мигают индикаторы. На компьютере нет файла восстановления. Попробуйте восстановить BIOS с USB-накопителя.

Шаг 3. Завершите восстановление

Теперь, когда вы видите меню восстановления:

1. Выберите Recover BIOS (также может быть написано «Recover the BIOS»)
2. Выберите Continue или нажмите Enter, чтобы начать
3. Дождитесь восстановления компьютера. Компьютер перезапустится несколько раз, это нормально.
4. Не выключайте компьютер

На некоторых компьютерах может отображаться экран настройки BIOS. В этом случае нажмите клавишу Esc , чтобы выйти и выполнить загрузку в обычном режиме.

---

Способ 2. Восстановление BIOS с USB-накопителя (резервный метод)

Используйте этот метод только в том случае, если восстановление жесткого диска не удалось или оно недоступно.

Когда следует использовать USB-восстановление:

• Сбой восстановления жесткого диска (отображается сообщение «Образ восстановления не найден»)
• Жесткий диск был заменен после покупки
• Была переустановлена операционная система или переформатирован накопитель.
• Режим загрузки BIOS был изменен с UEFI на Legacy
• Диск зашифрован или содержит пароль жесткого диска BIOS

Обзор процесса восстановления с USB-накопителя

Создание и использование USB-накопителя для восстановления включает в себя следующие действия.

1. Загрузите файл восстановления BIOS на рабочий компьютер
2. Форматирование USB-накопителя в FAT32
3. Скопируйте файл восстановления на USB-накопитель
4. Используйте USB-накопитель для восстановления BIOS на поврежденном компьютере

Шаг 1. Загрузите файл восстановления BIOS

Выполните эти действия на работающем компьютере.

1. Перейдите на страницу Dell Драйверы и загружаемые материалы.
2. Идентификация компьютера.
• Выберите Определить продукт, чтобы автоматически обнаружить компьютер, или
• Введите сервисный код нерабочего компьютера.
3. Выберите раздел «Драйверы и загружаемые материалы».
4. В поле Категория выберите пункт BIOS.
5. Найдите последнее обновление BIOS для вашей модели и скачайте файл BIOS.

Переименование файла BIOS

Показать расширения файлов в Windows

1. Откройте проводник. Чтобы открыть проводник, нажмите клавишу Windows + E.
2. В меню Вид выберите Расширения имен файлов.

Переименуйте файл в BIOS_IMG.rcv

1. Перейдите в папку со скачанным файлом BIOS. Пример имени файла: Latitude_5420_1.18.0.exe
2. Нажмите файл правой кнопкой мыши и выберите Переименовать.
3. Измените полное имя файла на BIOS_IMG.rcv. Обязательно выполните следующие действия.
• Удалите все имя файла, включая .exe расширение
• Введите новое имя точно так, как показано: BIOS_IMG.rcv
• Используйте прописные буквы, подчеркивание и расширение .rcv
4. Нажмите на кнопку Enter (Ввод).
5. В диалоговом окне предупреждения выберите Да. Теперь файл отображается в формате BIOS_IMG.rcv.

Шаг 2: Подготовьте USB-накопитель

Форматирование USB-накопителя

Выполните эти действия на работающем компьютере.

1. Вставьте USB-накопитель в рабочий компьютер.
2. Откройте проводник. Чтобы открыть проводник, нажмите клавишу Windows + E.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на USB-накопителе и выберите Форматировать.
4. Настройте следующие параметры:
• Файловая система: Выберите FAT32
• Метка тома: (опционально) Введите BIOS_RECOVERY
• Быстрое форматирование: Установите этот флажок
5. Выберите Запустить.
6. В диалоговом окне предупреждения нажмите OK.
7. По завершении форматирования нажмите OK.

Скопируйте файл восстановления на USB-накопитель

1. Откройте проводник. Чтобы открыть проводник, нажмите клавишу Windows + E.
2. Перейдите в папку, в которой сохранен файл BIOS_IMG.rcv.
3. Копирование файла. Чтобы скопировать файл, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Копировать или нажмите клавиши Ctrl + C.
4. В проводнике откройте USB-накопитель.
5. Вставьте файл. Чтобы вставить файл, щелкните правой кнопкой мыши в окне USB-накопителя и выберите «Вставить» или нажмите Ctrl + V.
   
   Примечание. Файл должен находиться в корневом каталоге USB-накопителя, а не в каких-либо папках.
6. Извлеките USB-накопитель. В проводнике правой кнопкой мыши нажмите на USB-накопитель и выберите пункт Извлечь.

Шаг 3. Запустите восстановление BIOS с USB-накопителя.

Теперь, когда у вас есть USB-накопитель для восстановления, используйте его для восстановления BIOS на поврежденном компьютере.

Найдите тип своего устройства ниже и выполните следующие действия.

Настольный компьютер или моноблок

1. Подключите USB-накопитель.
2. Включите компьютер
3. Сразу же нажмите и удерживайте Ctrl + Esc вместе
4. Отпустите, когда появится экран восстановления.

Если ничего не происходит, повторите попытку или проверьте, поддерживает ли ваш компьютер функцию BIOS Recovery.

Ноутбуки

1. Подключите USB-накопитель.
2. Убедитесь, что аккумулятор заряжен не менее чем на 25%
3. Отсоедините кабель питания
4. Нажмите и удерживайте клавиши Ctrl + Esc
5. Удерживая ключи, подключите кабель питания
   • На ноутбуках Alienware нажмите кнопку питания один раз.
6. Отпустите, когда появится экран восстановления

Необходимо использовать встроенную клавиатуру ноутбука. Внешние клавиатуры не работают.

Шаг 4. Завершите восстановление

Теперь, когда вы видите меню восстановления:

1. Выберите Recover BIOS (также может быть написано «Recover the BIOS»)
2. Выберите Continue или нажмите Enter, чтобы начать
3. Дождитесь восстановления компьютера. Компьютер перезапустится несколько раз, это нормально.
4. Не выключайте компьютер

---

Проверка совместимости системы

Чтобы убедиться, что ваша система поддерживает восстановление BIOS, выполните следующие действия.

Если компьютер может запуститься

1. Перезапустите компьютер.
2. Во время запуска нажимайте клавишу F2 , пока не откроется программа настройки BIOS.
3. Найдите параметр Восстановление BIOS с жесткого диска .

Если этот параметр найден, система поддерживает BIOS Recovery.

Если компьютер не запускается

Ваш компьютер, скорее всего, поддерживает BIOS Recovery, если он соответствует любому из следующих критериев.

• Произведено в декабре 2015 г. или позже
• Оснащен процессором Intel^6-го поколения (Skylake) или новее

Не уверен? См. руководство по эксплуатации компьютера.

---

Восстановите файл восстановления BIOS на жестком диске

Восстановление файла восстановления BIOS на жесткий диск может потребоваться в одной из следующих ситуаций.

• Вы использовали восстановление с помощью USB, так как на жестком диске не было файла восстановления, или
• Приобретенная конфигурация поставки — «Без ОС» (в системах, поставляемых без операционной системы, на жесткий диск не загружен файл восстановления)

Его можно восстановить, выполнив следующие действия.

1. Убедитесь, что теперь компьютер запускается нормально и загружается в Windows.
2. Скачайте последнюю версию BIOS со страницы Dell Драйверы и загружаемые материалы .
3. Запустите обновление BIOS (.exe скачанный файл).
4. Дайте ему закончиться.

Это позволит восстановить файл восстановления на жестком диске, чтобы метод 1 сработал в следующий раз.

---

Поиск и устранение неисправностей при восстановлении BIOS

Проблема: не отображается экран восстановления

Попробуйте выполнить следующие действия.

1. Удерживайте клавиши дольше: Попробуйте удерживать Ctrl + Esc в течение 30 секунд вместо 15-20 секунд.
2. Проверьте клавиатуру (только для ноутбуков). Убедитесь, что используется встроенная клавиатура ноутбука, а не внешняя.
3. Попробуйте использовать другие USB-порты (только для восстановления USB): Подключите USB-накопитель к другому порту. Попробуйте использовать черные USB-порты (USB 2.0) перед синими (USB 3.0).
4. Проверьте USB-файл (только для восстановления с USB):
• Убедитесь, что имя файла точно: BIOS_IMG.rcv
• Убедитесь, что файл находится непосредственно на USB-накопителе, а не в папке
• Убедитесь, что USB-накопитель отформатирован в FAT32

---

Проблема: появляется сообщение «No recovery image found»

Это означает, что файл восстановления отсутствует на жестком диске. Такое происходит в следующих случаях:

• Жесткий диск заменен
• Windows была переустановлена
• Диск был переформатирован
• Диск зашифрован (BitLocker)

Решение: Вместо этого используйте метод 2 (восстановление через USB).

---

Проблема: компьютер продолжает перезапускаться, но восстановление не завершается

Удостоверься:

• Кабель питания все это время оставался подключенным к розетке
• Вы ждали не менее 15 минут
• Вы не нажимали клавиши и не выключали компьютер
• Для восстановления USB: USB-накопитель остался подключенным.

Если по-прежнему не удается выполнить следующие действия.

1. Попробуйте создать новый USB-накопитель для восстановления.
2. Скачайте файл BIOS еще раз (возможно, он поврежден).
3. Попробуйте использовать другой USB-накопитель.

Если после выполнения этих действий восстановление по-прежнему не удается, возможно, требуется замена системной платы. Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта.

---

Проблема: светодиодные индикаторы постоянно мигают

Распространенные последовательности светодиодных индикаторов:

• 3 мигания, затем 6 миганий (повторов): Повреждение BIOS. Восстановление должно исправить эту проблему.
• 3 мигания, затем 7 миганий (повторов). Сбой BIOS/ЦП. Попробуйте восстановить BIOS.
• 3 мигания, затем 3 мигания (повторы): Образ для восстановления BIOS не найден. Восстановите файл восстановления BIOS на жестком диске.
• 3 мигания, затем 4 мигания (повторы): Образ для восстановления BIOS найден, но он недействителен. Восстановите файл восстановления BIOS на жестком диске.
• Другие шаблоны: Возможно, произошел сбой оборудования, а не повреждение BIOS.

Что делать:

1. Запишите точную схему мигания.
2. Попробуйте восстановить BIOS.
3. Если после восстановления мигание продолжится, найдите код ошибки в руководстве пользователя вашей системы.

---

Неверные настройки BIOS после восстановления

После восстановления параметры BIOS вернутся к заводским настройкам по умолчанию. Возможно, потребуется изменить:

Порядок загрузки:

1. Нажмите клавишу F2 во время запуска, чтобы войти в программу настройки BIOS.
2. Перейдите к пункту Boot Sequence.
3. Расположите диски в нужном порядке.
4. Сохраните изменения и выйдите.

Другие распространенные настройки:

• Безопасная загрузка Включено для Windows 11 или 10, отключено для некоторых версий Linux
• Виртуализации: Включите этот параметр при использовании VirtualBox, VMware или Hyper-V
• Режим SATA Сохранять как AHCI, если ранее не использовался RAID

---

Восстановление раздела восстановления жесткого диска

Если вы использовали восстановление с помощью USB, так как отсутствовал файл восстановления жесткого диска, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что компьютер загружается в Windows в обычном режиме.
2. Убедитесь, что в BIOS установлен режим загрузки UEFI (не «Legacy»).
3. Скачайте последнее обновление BIOS с веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
4. Запустите утилиту обновления BIOS (файл .exe).
5. Дождитесь завершения обновления.

Обновление BIOS автоматически восстановит файл восстановления на жестком диске, что позволит использовать жесткий диск для восстановления в будущем.

---

Вопросы и ответы

Вопрос: Сотрет ли восстановление BIOS мои данные или установку Windows?

Ответ: Нет. При восстановлении BIOS восстанавливается только микропрограмма BIOS. Все ваши файлы, программы и окна останутся без изменений.

---

Вопрос: Что нужно делать в первую очередь для восстановления жесткого диска или USB?

О. Всегда сначала пытайтесь восстановить жесткий диск. Он быстрее, не требует подготовки и работает на большинстве систем с оригинальными жесткими дисками. Создавайте USB-диск восстановления только в случае сбоя восстановления жесткого диска.

---

Вопрос: Нужно ли использовать ту же версию BIOS, которая была установлена ранее?

Ответ: Нет. Скачайте последнюю версию BIOS, доступную для вашей модели. Процесс восстановления работает с любой версией.

---

В: Не удалось восстановить жесткий диск. Как восстановить файл восстановления для следующего раза?

О: После успешного восстановления с помощью USB:

1. Убедитесь, что в BIOS установлен режим загрузки UEFI.
2. Скачайте последнюю версию BIOS со страницы Dell Драйверы и загружаемые материалы.
3. Запустите утилиту обновления BIOS.

Обновление автоматически восстановит файл восстановления на жестком диске. Вы можете запустить обновление, даже если у вас уже установлена последняя версия.

---

Вопрос: Могу ли я заранее создать USB-накопитель для восстановления в качестве резервной копии?

Ответ: Да. Вы можете создать USB-накопитель для восстановления во время нормальной работы компьютера. Храните его в надежном месте. Обновите файл восстановления при обновлении BIOS.

---

В: Нужно ли переустанавливать Windows после восстановления BIOS?

Ответ: Нет. Windows и все программное обеспечение остаются без изменений. После завершения восстановления Windows загружается в обычном режиме. Возможно, потребуется перенастроить некоторые параметры BIOS, например порядок загрузки.

---

В: Где файл восстановления BIOS хранится на моем жестком диске?

О: В системах UEFI файл восстановления находится в системном разделе EFI (ESP) по адресу: \EFI\Dell\BIOS\

Этот раздел скрыт от проводника Windows. Его размер составляет около 100–500 Мбайт.

---

В: В чем разница между BR2 и BR3?

A. BIOS Recovery 2 (BR2).

• Восстановление только вручную (с помощью клавиш Ctrl + Esc)
• Доступно на системах с декабря 2015+

BIOS Recovery 3 (BR3):

• Ручное восстановление (с помощью Ctrl + Esc)
• Дополнительное автоматическое восстановление при загрузке (должно быть включено)
• Доступно для систем с августа 2016+

Для большинства пользователей разница не имеет значения. В обоих случаях используются одни и те же процедуры восстановления.

---

Вопрос: Что такое «Сброс NVRAM» и нужно ли его отключать?

О. Энергонезависимая память (NVRAM) хранит настройки BIOS. Во время восстановления:

• Сброс NVRAM включен (по умолчанию): Все настройки BIOS возвращаются к заводским настройкам по умолчанию
• Сброс NVRAM отключен: Попытка сохранить текущие настройки BIOS

Рекомендации:

• Первая попытка восстановления: отключите сброс NVRAM, чтобы сохранить настройки
• Если восстановление не удается, включите сброс NVRAM (полный сброс может устранить лежащие в основе проблемы)

---

Вопрос: Почему в программе восстановления сначала выполняется поиск USB, если рекомендуется восстановление жесткого диска?

О: Это сделано специально для максимальной гибкости:

• При подключении USB: система использует USB (для систем без файла восстановления жесткого диска)
• Когда USB не подключен: система использует жесткий диск (быстрее, подготовка не требуется)

Порядок поиска гарантирует, что восстановление будет работать при любых сценариях. Вы можете выбрать используемый метод или подключить USB-накопитель.

---

В. Можно ли использовать один и тот же USB-накопитель восстановления на нескольких компьютерах Dell?

Ответ: Нет. Каждый USB-накопитель для восстановления индивидуален для конкретной модели компьютера. Файл BIOS_IMG.rcv должен точно соответствовать модели восстанавливаемого компьютера. Для разных моделей необходимо создать отдельные USB-накопители для восстановления.

---

Вопрос: Что делать, если BitLocker включен?

О. Восстановление BIOS может запустить режим восстановления BitLocker. После восстановления:

1. BitLocker запросит 48-значный ключ восстановления
2. Введите ключ, чтобы разблокировать накопитель
3. После этого все будет работать нормально

---

В: Можно ли использовать внешнюю USB-клавиатуру для запуска восстановления на ноутбуке?

Ответ: Нет. Ноутбуки должны использовать встроенную клавиатуру для запуска восстановления BIOS. Внешние USB-клавиатуры и Bluetooth-клавиатуры не работают для запуска восстановления на ноутбуках. Настольные компьютеры и моноблоки могут использовать внешние проводные USB-клавиатуры.

---

Вопрос: Как отформатировать USB-накопитель объемом более 32 ГБ?

О: Windows не может форматировать диски объемом более 32 Гбайт в FAT32 с помощью стандартного диалогового окна форматирования. Вместо этого используйте PowerShell:

1. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Windows PowerShell (администратор) или Терминал (администратор).
2. В диалоговом окне Контроль учетных записей выберите Да.
3. В командной строке введите следующую команду: format /FS:FAT32 X:

   Замените X буквой USB-накопителя. Чтобы найти букву диска, откройте Проводник.

   Пример. format /FS:FAT32 D:

4. Нажмите на кнопку Enter (Ввод).
5. При появлении запроса нажмите клавишу Enter еще раз.
6. Дождитесь завершения форматирования. Это может занять несколько минут.
7. Введите exit и нажмите Enter.

---

Вопрос: В чем разница между "Recover BIOS" и "Load BIOS Defaults"?

О: Это одно и то же. На разных компьютерах Dell для обозначения одного и того же варианта восстановления используются разные слова. Выберите тот, который вы видите.

---

Вопрос: Решит ли это проблемы с оборудованием?

Ответ: Нет. Восстановление BIOS исправляет только поврежденную микропрограмму BIOS. Это не исправит:

• Сбой ОЗУ, жесткого диска или другого оборудования
• Повреждение системной платы
• Разбитые экраны или клавиатуры

Если восстановление завершилось успешно, но проблемы не исчезли, скорее всего, произошел аппаратный сбой, запустите диагностику оборудования.

---

В: Аккумулятор моего ноутбука разрядился. Могу ли я еще восстановиться?

О: Да, при условии, что кабель питания подключен. Однако безопаснее иметь заряд аккумулятора не менее 25% на случай отключения питания.

Часто задаваемые вопросы

Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы о восстановлении BIOS.

В начало

---

На ваш компьютер не распространяется гарантия? Для получения негарантийной поддержки посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , Chromebook, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Latitude Tablets, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250 ... Mehr anzeigen about warranties Weniger anzeigen about warranties