在启动或开机自检失败后恢复戴尔计算机或平板电脑上的 BIOS

BIOS 恢复可还原戴尔计算机上损坏的 BIOS 固件。如果您的计算机无法启动、显示黑屏、LED 指示灯闪烁模式或开机自检 （POST） 失败，请使用此过程。

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何时使用 BIOS 恢复

如果您的戴尔计算机出现以下任何症状，请使用 BIOS 恢复：

• 开机但未启动或显示启动屏幕（无法开机自检）
• 启动时显示黑屏且无戴尔徽标
• 显示 LED 指示灯按以下模式闪烁（尤其是 3、6 或 3、7 模式，表示 BIOS 损坏）
• 显示“BIOS 损坏”或类似的错误消息
• 连续重新启动而不启动

在以下情况下，请勿使用 BIOS 恢复：

• 您的计算机将正常启动进入 Windows。而是使用标准 BIOS 更新过程。
• 您会看到硬件错误消息。请改为运行诊断程序。
• 您的计算机有物理损坏或液体泼溅。

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了解恢复方法

戴尔计算机支持两种 BIOS 恢复方法：

方法 1：从硬盘恢复（建议，请先尝试此操作）

• 使用存储在计算机硬盘上的恢复文件
• 无需准备
• 在支持的系统上默认处于启用状态
• 最快、最简单的方法

方法 2：从 USB 驱动器恢复（如果方法 1 不起作用，则使用）

• 使用 USB 驱动器上的恢复文件
• 需要在正常工作的计算机上进行准备
• 如果硬盘恢复失败或不可用，请使用此方法

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BIOS 恢复功能的工作原理

启动 BIOS 恢复时：

1. 如果已连接 USB 驱动器，系统将首先搜索 USB 驱动器
2. 如果不存在 USB 驱动器或在 USB 上找不到恢复文件，系统将搜索硬盘
3. 如果在任一位置均未找到恢复文件，恢复将失败

尽管系统会在 USB 存在时先搜索 USB，但我们建议先尝试 硬盘恢复 ，因为它不需要任何准备。仅在需要时创建 USB 恢复驱动器。

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您需要做什么

对于所有设备：

• 笔记本电脑的电池电量至少为 25%（平板电脑为 50%）
• 恢复期间连接的交流适配器或电源线

对于台式机和一体机：

• 有线USB键盘（蓝牙或无线键盘不起作用）

对于 USB 恢复（如果需要）：

• 另一台可接入互联网且正常工作的计算机
• 您的戴尔服务编号或快速服务代码
• 空 USB 闪存盘（至少 2 GB）

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方法 1：从硬盘恢复 BIOS（推荐）

请先尝试此方法。最新的戴尔计算机的硬盘上已存储 BIOS 恢复文件。

如果您的计算机满足以下条件，则硬盘恢复正常工作：

• 具有原厂硬盘（未更换）
• 未重新安装操作系统或未重新格式化驱动器
• BIOS 启动模式设置为 UEFI（而不是传统模式）
• 驱动器未使用 BitLocker 加密或没有 BIOS 硬盘密码

如果您不确定这些条件是否适用，请先尝试硬盘恢复。该过程将指示是否未找到恢复文件。

步骤 1：开始 BIOS 恢复

在下方找到您的设备类型，然后按照以下步骤操作：

台式机或一体机

1. 确保没有插入 USB 驱动器
2. 打开计算机
3. 立即同时按住 Ctrl + Esc
4. 当您看到恢复屏幕时，请松开手。

如果没有任何反应，请重试或检查计算机是否支持 BIOS 恢复。

笔记本电脑

1. 确保没有插入 USB 驱动器
2. 确保电池电量至少为 25%
3. 拔下电源线
4. 同时按住 Ctrl + Esc
5. 按住按键的同时，插入电源线
   • 对于 Alienware 笔记本电脑，请按一下电源按钮。
6. 当您看到恢复屏幕时松开手

您必须使用笔记本电脑的内置键盘。外接键盘不起作用。

步骤 2：检查是否找到恢复文件

计算机启动进入 BIOS 恢复后，请查看屏幕：

• 如果您看到带有选项的恢复菜单，请 继续 执行步骤 3。
• 如果您看到“未找到恢复映像”或只是闪烁的指示灯。您的计算机没有恢复文件，请尝试 从 USB 驱动器恢复 BIOS。

步骤 3：完成恢复

现在您会看到恢复菜单：

1. 选择 “恢复 BIOS ”（也可能显示“恢复 BIOS”）
2. 选择 继续或 按 Enter 键 以开始
3. 请稍候，计算机恢复。您的计算机将重新启动数次，这是正常现象。
4. 请勿关闭计算机

某些系统可能会显示 BIOS 设置屏幕。如果发生这种情况，请按 Esc 键退出并正常启动。

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方法 2：从 USB 驱动器恢复 BIOS（回退方法）

仅当硬盘恢复失败或不可用时，才使用此方法。

何时使用 USB 恢复：

• 硬盘恢复失败（显示“未找到恢复映像”）
• 购买后更换硬盘
• 已重新安装操作系统或已重新格式化驱动器
• BIOS 启动模式已从 UEFI更改为传统模式
• 驱动器已加密或具有 BIOS 硬盘密码

USB 恢复过程概述

创建和使用 USB 恢复驱动器涉及以下步骤：

1. 在正常工作的计算机上下载 BIOS 恢复文件
2. 将 USB 驱动器格式化为 FAT32
3. 将恢复文件复制到 USB 驱动器
4. 使用 USB 驱动器恢复 受影响计算机上的 BIOS

步骤 1：下载 BIOS 恢复文件

在正常工作的计算机上完成这些步骤。

1. 转至 戴尔驱动程序和下载。
2. 识别您的计算机：
• 选择 检测产品 以自动检测您的计算机，或
• 输入无法正常工作的计算机的服务编号。
3. 选择 驱动程序和下载。
4. 在 Category 下，选择 BIOS。
5. 查找适用于您的型号的最新 BIOS 更新并下载 BIOS 文件。

重命名 BIOS 文件

在 Windows 中显示文件扩展名

1. 打开文件资源管理器。要打开文件资源管理器，请按 Windows 键 + E。
2. 在查看菜单中，选择文件扩展名。

将文件重命名为 BIOS_IMG.rcv

1. 转至您已在其中下载 BIOS 文件的文件夹。示例文件名：Latitude_5420_1.18.0.exe
2. 右键单击该文件，然后选择 重命名。
3. 将整个文件名更改为 BIOS_IMG.rcv。Make sure to:
• 删除包括.exe扩展名在内的整个文件名
• 完全按照所示输入新名称：BIOS_IMG.rcv
• 使用大写字母，包括下划线，并使用 .rcv 扩展名
4. 按 Enter 键。
5. 在警告对话框中，选择 是。文件现在显示为 BIOS_IMG.rcv。

步骤 2：准备 USB 驱动器

格式化 USB 驱动器

在正常工作的计算机上完成这些步骤。

1. 将 USB 驱动器插入正常工作的计算机。
2. 打开 文件资源管理器。要打开文件资源管理器，请按 Windows 键 + E。
3. 右键单击 USB 驱动器，然后选择 格式化。
4. 配置以下设置：
• 文件系统： 选择 FAT32
• 卷标签： （可选）输入 BIOS_RECOVERY
• 快速格式化： 选中此复选框
5. 选择启动。
6. 在警告对话框中，选择 确定。
7. 格式化完成后，选择 确定。

将恢复文件复制到 USB 驱动器

1. 打开 文件资源管理器。要打开文件资源管理器，请按 Windows 键 + E。
2. 转至保存 BIOS_IMG.rcv 的文件夹。
3. 复制文件。要复制文件，请右键单击它，然后选择 “Copy”，或按 Ctrl + C。
4. 在文件资源管理器中，打开 USB 驱动器。
5. 粘贴文件。要粘贴文件，请右键单击 USB 驱动器窗口，然后选择 粘贴，或按 Ctrl + V。
   
   提醒：文件必须位于 USB 驱动器的根目录中，而不是在任何文件夹中。
6. 弹出 USB 驱动器。在文件资源管理器中，右键单击 USB 驱动器，然后选择 弹出。

步骤 3：从 USB 驱动器启动 BIOS 恢复

现在您已经有了 USB 恢复驱动器，使用它来恢复受影响计算机上的 BIOS。

在下方找到您的设备类型，然后按照以下步骤操作：

台式机或一体机

1. 连接 USB 驱动器
2. 打开计算机
3. 立即同时按住 Ctrl + Esc
4. 当您看到恢复屏幕时，请松开手。

如果没有任何反应，请重试或检查计算机是否支持 BIOS 恢复。

笔记本电脑

1. 连接 USB 驱动器
2. 确保电池电量至少为 25%
3. 拔下电源线
4. 同时按住 Ctrl + Esc
5. 按住按键的同时，插入电源线
   • 对于 Alienware 笔记本电脑，请按一下电源按钮。
6. 当您看到恢复屏幕时松开手

您必须使用笔记本电脑的内置键盘。外接键盘不起作用。

步骤 4：完成恢复

现在您会看到恢复菜单：

1. 选择 “恢复 BIOS ”（也可能显示“恢复 BIOS”）
2. 选择 继续或 按 Enter 键 以开始
3. 请稍候，计算机恢复。您的计算机将重新启动数次，这是正常现象。
4. 请勿关闭计算机

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检查系统兼容性

验证您的系统是否支持 BIOS 恢复，执行以下步骤：

如果您的计算机可以启动

1. 重新启动计算机。
2. 在启动过程中，反复按 F2 键，直到 BIOS 设置打开。
3. 查找 BIOS Recovery from Hard Drive 选项。

如果您找到此选项，则您的系统支持 BIOS 恢复。

如果您的计算机无法启动

如果您的计算机满足以下任一条件，则可能支持 BIOS 恢复：

• 2015 年 12 月或之后制造
• 配备英特尔第 6^代 （Skylake） 或更新的处理器

不确定吗？请查阅计算机 手册。

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将 BIOS 恢复文件还原到硬盘

在以下任一情况下，您可能需要将 BIOS 恢复文件还原到硬盘：

• 您使用了 USB 恢复，因为硬盘没有恢复文件，或者
• 您购买的运输配置是“无操作系统”（没有操作系统的系统没有在硬盘上预加载恢复文件）

您可以通过执行以下步骤将其还原：

1. 确保您的计算机现在正常启动并启动进入 Windows。
2. 从 戴尔驱动程序和下载 页面下载最新的 BIOS。
3. 运行 BIOS 更新（下载的.exe文件）。
4. 等待它完成。

这会将恢复文件恢复到您的硬盘，以便下次使用 方法 1 。

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BIOS 恢复故障处理

问题：恢复屏幕未出现

请尝试以下步骤：

1. 按住按键时间较长： 尝试按住 Ctrl + Esc 30 秒，而不是 15-20 秒。
2. 检查键盘（仅限笔记本电脑）： 确保您使用的是笔记本电脑的内置键盘，而不是外接键盘。
3. 尝试使用其他 USB 端口（仅限 USB 恢复）： 将 USB 驱动器插入其他端口。先尝试黑色 USB 端口 （USB 2.0），然后再尝试蓝色端口 （USB 3.0）。
4. 检查 USB 文件（仅限 USB 恢复）：
• 确保文件名称准确无误： BIOS_IMG.rcv
• 确保它直接放在 USB 驱动器上，而不是文件夹中
• 确保 USB 驱动器格式化为 FAT32

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问题：“未找到恢复映像”

这意味着恢复文件不在您的硬盘上。在以下情况下会发生这种情况：

• 硬盘已更换
• Windows 已重新安装
• 驱动器已重新格式化
• 驱动器已加密 （BitLocker）

解决方案：请改用方法 2（USB 恢复）。

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问题：计算机不断重新启动，但恢复未完成

确保：

• 电源线始终插入
• 您等待了至少 15 分钟
• 您没有按任何键或关闭计算机
• 对于 USB 恢复：USB 驱动器保持插入状态

如果仍然失败：

1. 尝试创建新的恢复 USB 驱动器。
2. 再次下载 BIOS 文件（文件可能已损坏）。
3. 尝试使用其他 USB 驱动器。

如果尝试这些步骤后恢复仍然失败，则可能需要更换主板。请联系戴尔技术支持以获取维修选项。

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问题：LED 指示灯持续闪烁

常见 LED 模式：

• 先闪烁 3 次，然后闪烁 6 次（重复）：BIOS 损坏。恢复应该可以解决此问题。
• 先闪烁 3 次，然后闪烁 7 次（重复）：BIOS/CPU 故障。尝试 BIOS 恢复。
• 先闪烁 3 次，然后闪烁 3 次（重复）：未找到 BIOS 恢复映像。将 BIOS 恢复文件还原到您的硬盘。
• 先闪烁 3 次，然后闪烁 4 次（重复）： 已找到 BIOS 恢复映像但无效。将 BIOS 恢复文件还原到您的硬盘。
• 其他模式： 可能是硬件故障，而不是 BIOS 损坏。

应对措施：

1. 记下确切的闪烁模式。
2. 尝试 BIOS 恢复。
3. 如果恢复后闪烁仍然存在，请在系统 的用户手册中查找错误代码。

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恢复后 BIOS 设置不正确

恢复后，您的 BIOS 设置将恢复为出厂默认设置。您可能需要更改：

引导顺序：

1. 在启动过程中按 F2 键进入 BIOS 设置。
2. 转至 Boot Sequence。
3. 按您想要的顺序排列驱动器。
4. 保存并退出。

其他常见设置：

• 安全启动： 为 Windows 11 或 10 启用，为某些 Linux 版本禁用
• 虚拟化： 如果使用 VirtualBox、VMware 或 Hyper-V，则启用
• SATA 模式： 保留为 AHCI，除非您之前使用 RAID

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恢复硬盘恢复分区

如果由于缺少硬盘恢复文件而使用 USB 恢复：

1. 确保计算机正常启动进入 Windows。
2. 验证 BIOS 是否设置为 UEFI 引导模式（而不是传统模式）。
3. 从 戴尔驱动程序和下载下载最新的 BIOS 更新。
4. 运行 BIOS 更新实用程序（.exe文件）。
5. 等待更新完成。

BIOS 更新会自动将恢复文件恢复到您的硬盘，从而使硬盘恢复能够供将来使用。

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常见问题

问：BIOS 恢复是否会擦除我的数据或 Windows 安装？

答：不会。BIOS 恢复仅还原 BIOS 固件。您的所有文件、程序和 Windows 都保持不变。

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问：我应该先尝试硬盘恢复还是 USB 恢复？

答：请始终先尝试硬盘恢复。它速度更快，无需准备，适用于大多数使用原始硬盘的系统。仅在硬盘恢复失败时才创建 USB 恢复驱动器。

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问：我是否需要使用之前安装的完全相同的 BIOS 版本？

答：不会。下载适用于您的型号的最新 BIOS 版本。恢复过程适用于任何版本。

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问：我的硬盘恢复失败。如何恢复恢复文件以备下次使用？

答：使用 USB 成功恢复后：

1. 确保 BIOS 设置为 UEFI 引导模式。
2. 从 戴尔驱动程序和下载下载最新的 BIOS。
3. 运行 BIOS 更新实用程序。

更新会自动将恢复文件恢复到您的硬盘。即使您使用的是最新版本，也可以运行更新。

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问：能否提前创建 USB 恢复驱动器作为备份？

答：是的。您可以在计算机正常工作时创建 USB 恢复驱动器。将其保存在安全的地方。更新 BIOS 时更新恢复文件。

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问：恢复 BIOS 后是否需要重新安装 Windows？

答：不会。Windows 和所有软件保持不变。恢复完成后，Windows 将正常启动。您可能需要重新配置一些 BIOS 设置，例如引导顺序。

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问：我的硬盘上的 BIOS 恢复文件存储在什么位置？

答：在 UEFI 系统上，恢复文件位于 EFI 系统分区 （ESP） 中：\EFI\Dell\BIOS\

此分区对 Windows 文件资源管理器隐藏，大小约为 100 MB 至 500 MB。

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问：BR2 和 BR3 有什么区别？

答： BIOS 恢复 2 （BR2）：

• 仅手动恢复（使用 Ctrl + Esc）
• 适用于 2015 年 12 月+ 之后的系统

BIOS 恢复 3 （BR3）：

• 手动恢复（使用 Ctrl + Esc）
• 可选的启动时自动恢复（必须启用）
• 适用于 2016 年 8 月+ 之后的系统

对于大多数用户来说，差异并不重要。两者都使用相同的恢复过程。

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问：什么是“重置 NVRAM”，我是否应该禁用它？

答：NVRAM（非易失性 RAM）存储您的 BIOS 设置。在恢复过程中：

• Reset NVRAM Enabled（默认值）： 所有 BIOS 设置恢复为出厂默认值
• 重置 NVRAM 已禁用： 尝试保留当前 BIOS 设置

建议：

• 首次恢复尝试：禁用“重置 NVRAM 以保留设置”
• 如果恢复失败：启用重置 NVRAM（完全重置可能会修复底层问题）

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问：如果建议进行硬盘恢复，为什么恢复会先搜索 USB？

答：这是为了实现更大的灵活性而设计的：

• 连接 USB 时：系统使用 USB（适用于没有硬盘恢复文件的系统）
• 未连接 USB 时：系统使用硬盘（更快，无需准备）

搜索顺序可确保恢复在所有情况下都有效。您可通过是否连接 USB 驱动器来控制使用哪种方法。

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问：是否可以在多台戴尔计算机上使用同一个 USB 恢复驱动器？

答：不会。每个 USB 恢复驱动器都特定于计算机型号。BIOS_IMG.rcv 文件必须与要恢复的计算机的型号完全匹配。您必须为不同的型号创建单独的 USB 恢复驱动器。

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问：如果启用了 BitLocker 怎么办？

答：BIOS 恢复可能会触发 BitLocker 恢复模式。恢复之后：

1. BitLocker 将要求您提供 48 位恢复密钥
2. 输入密钥以解锁驱动器
3. 之后一切将正常工作

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问：是否可以使用外接 USB 键盘在笔记本电脑上触发恢复？

答：不会。笔记本电脑必须使用集成键盘来启动 BIOS 恢复。外接 USB 键盘和蓝牙键盘无法在笔记本电脑上触发恢复。台式机和一体机可以使用外接有线 USB 键盘。

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问：如何格式化大于 32 GB 的 USB 驱动器？

答：Windows 无法使用标准格式对话框将大于 32 GB 的驱动器格式化为 FAT32。请改用 PowerShell：

1. 右键单击开始，然后选择 Windows PowerShell（管理员）或终端（管理员）。
2. 在用户帐户控制对话框中，选择 是。
3. 出现提示时，输入以下命令： format /FS:FAT32 X:

   将 X 替换为您的 USB 驱动器盘符。要查找驱动器盘符，请检查 文件资源管理器。

   示例： format /FS:FAT32 D:

4. 按 Enter 键。
5. 出现提示时，再次按 Enter 键。
6. 等待格式化完成。这可能需要几分钟时间。
7. 键入 exit ，然后按 Enter 键。

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问：“恢复 BIOS”和“加载 BIOS 默认设置”之间有何区别？

答：它们是一回事。不同的戴尔计算机对同一恢复选项使用不同的词语。选择您看到的任何一个。

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问：这是否可以解决硬件问题？

答：不会。BIOS 恢复仅修复损坏的 BIOS 固件。它无法修复：

• RAM、硬盘或其他硬件出现故障
• 主板损坏
• 屏幕或键盘损坏

如果恢复成功完成，但问题仍然存在，则可能是硬件故障，请运行 硬件诊断程序。

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问：我的笔记本电脑电池没电了。我还能恢复吗？

答：是的，只要插上电源线即可。但是，在电源中断的情况下，至少有 25% 的电池电量更安全。

常见问题

以下是有关 BIOS 恢复的常见问题的一些答案。

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