NetWorker Virtual Edition: Upgrade oder Installation Speicherorte und Erfassung von Fehlerprotokollen

Zusammenfassung: Dieser Wissensdatenbank-Artikel enthält einen allgemeinen Protokollspeicherort für Upgrade- oder Installationsfehler der NetWorker Virtual Edition (NVE).

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Weisungen

Dieser Artikel kann in die folgenden Abschnitte unterteilt werden:

  • Fehlerbehebung für NetWorker-Installationsmanager: Dies ist spezifisch für die NVE-Webnutzeroberfläche, die zum Managen von NetWorker- und Systempaketen verwendet wird. Lesen Sie diesen Abschnitt, wenn die Webnutzeroberfläche nicht zugänglich ist oder sich abnormal verhält.
  • NetWorker-Upgrades und -Installation: Spezifische Protokolle für die Erstbereitstellung, Konfiguration und NetWorker-Softwareupgrades von NVE.
  • OsRollup: Spezifische Protokolle für die Anwendung des Pakets "NVE OS Security Rollup".
  • Allgemeine BS- und NetWorker-Protokollierung: Systemlevel- und NetWorker-Serviceprotokollierung.
  • Protokollbündelung: zu verwenden, wenn Sie sich bei einem NVE-Upgrade- oder -Rollupproblem an den NetWorker-Support wenden.

Erweitern Sie die folgenden Abschnitte, um detaillierte Anweisungen zu den einzelnen Bereichen der Fehlerbehebung zu erhalten:

Protokolle der Webnutzeroberfläche von NetWorker Installation Manager (Avinstaller)
avinstaller ist die Webnutzeroberfläche des NetWorker-Installationsmanagers, auf die Sie zugreifen können: https://NVE_ADDRESS:7543
Die folgenden Protokolle beziehen sich auf die avinstaller Webnutzeroberfläche für die Bereitstellung und das Management der NVE-Softwarepakete Die folgenden Protokolle sollten überprüft werden, wenn Probleme beim Zugriff auf die avinstaller Web-UI während NVE-Bereitstellung/-Upgrades. Diese Protokolle können auch eingesehen werden, wenn auf die Webnutzeroberfläche zugegriffen werden kann, aber eine Bereitstellung/Erstkonfiguration der NVE fehlschlägt:
 
    • /space/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.
    • /space/avamar/var/avi/server_log/aviserver.log.
    • /space/avamar/var/avi/server_log/avitask.log.0
    • /usr/local/avamar/lib/jetty/logs/jetty.log

Die avinstaller Service verfügt über die folgenden Befehlsoptionen:

nve:~ # avinstaller.pl
Usage: avinstaller.pl [options]
avinstaller.pl performs AvInstaller tasks. For internal use only.
options:
--help                    Display this help message
--start                   Start AvInstaller
--stop                    Stop AvInstaller
--restart                 Restart AvInstaller
--test                    Test the AvInstaller status
--debug                   Launch AvInstaller in debug mode
--testconfigured          Test if AvInstller is configured
--update_passcode         Update the support passcode
--reset_passcode          Reset the support passcode to default value
--version                 Display version information

NetWorker-Upgrade- und NVE-Installationsprotokolle

 Während NVE-Upgrades wird ein temporärer Ordner mit dem Namen des Upgradepakets erstellt, das installiert wird. Sie können das temporäre Upgradeverzeichnis anzeigen, indem Sie Folgendes ausführen: ls -l /data01/avamar/repo/temp/

Dieser Ordner wird nach dem Upgrade entfernt und kann gelöscht werden, wenn das Upgrade fehlschlägt und der Workflow geschlossen wird. Um diese Protokolle zu erfassen, initiieren Sie das Upgrade und sammeln Sie sie vor dem Schließen des Fehlers die Protokolle.

    • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log
    • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log
HINWEIS: Die workflow.log und err.log befindet sich in der .. /temp/tmp unter dem Namen des NVE-Upgradepakets. Es gibt nur einen Paketordner für eine aktive Installation oder ein Upgrade.

Sobald ein Upgrade abgeschlossen ist, finden Sie die workflow.log und err.log im Verzeichnis für das Upgradepaket unter:

/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/

Oder:

/space/debugging/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data

Jedes auf die NVE angewendete Upgrade verfügt über einen entsprechenden Ordner, in dem das Installationsdatum angegeben ist und der Dateien enthält, die für die abgeschlossenen Upgradejobs spezifisch sind.

Zum Beispiel:

nve:~ # ls -ltr /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/
total 4
drwxr-xr-x 2 avi avi  335 May 31 21:55 NveInstall-19.11.0-12.avp_1717206867725
drwxr-xr-x 3 avi avi 4096 Jun 28 17:16 NveConfig-19.11.0-12.avp_1719608972274
drwxr-xr-x 2 avi avi  328 Aug 14 09:58 NvePlatformOsRollup_2024-R2-v3.avp_1723643818123

nve:~ # ls -ltr /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/NvePlatformOsRollup_2024-R2-v3.avp_1723643818123
total 368
-rw-r--r-- 1 avi avi   1243 Jul 15 07:24 pkgdef.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    282 Jul 15 07:24 callabledef.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi  27043 Jul 15 07:24 process.jpdl.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi   1034 Jul 15 07:24 process.flowchart.txt
-rw-r--r-- 1 avi avi    541 Jul 15 07:28 userinput.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    541 Jul 15 07:28 ui_library.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi   1305 Aug 14 09:57 inventory.log
-rw-r--r-- 1 avi avi      0 Aug 14 09:57 err.log
-rw-r--r-- 1 avi avi      5 Aug 14 09:57 port-cache.txt
-rw-r--r-- 1 avi avi    784 Aug 14 09:58 workflow_xml_val.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    312 Aug 14 09:58 main-cache.yaml
-rw-r--r-- 1 avi avi    588 Aug 14 10:00 workflow-reports.yaml
-rw-r--r-- 1 avi avi    311 Aug 14 10:00 internal_config.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi 300053 Aug 14 10:00 workflow.log

Sicherheits-OsRollup-Protokolle

Die aktuelle Rollup-Version kann wie folgt identifiziert werden: avosrollup -V

admin@nve:~> sudo su -
nve:~ # avosrollup -V
Avamar Platform OS Security Rollup:
OS[SLES12.5] Version[2025-R4-v3] Installation Time[2026-02-06-16-13-19]
nve:~ #

Bei der Installation eines NVE-OsRollup-Pakets wird das sec_install_os_errata_sles.pl Prozess erstellt temporäres Protokoll /tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log. Diese Datei wird nach einem Systemneustart gelöscht. 

Das Betriebssystem-Rollup erstellt post_errata_installation XML-Dateien nach Abschluss In den XML-Dateien sind die Betriebssystempakete aufgeführt, die im Rollup aktualisiert wurden. Diese Dateien befinden sich im folgenden Verzeichnis: /usr/local/avamar/var/

nve:/space/home/labadmin # grep package-survey /usr/local/avamar/var/*post_errata_installation*.xml
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-08-06-16-33-34.xml:<package-survey version="2025-R2-v3"/>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-08-06-16-33-34.xml:<package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-08-06-16-33-34.xml:</package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-11-11-17-39-30.xml:<package-survey version="2025-R3-v3"/>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-11-11-17-39-30.xml:<package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-11-11-17-39-30.xml:</package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2026-02-06-16-13-19.xml:<package-survey version="2025-R4-v3"/>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2026-02-06-16-13-19.xml:<package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2026-02-06-16-13-19.xml:</package-survey>

Details zum Upgradeverlauf

Befehlszeile:

  • Erhalten Sie eine Ausgabe mit Installations- und Upgradeverlauf: 
avi-cli --verbose localhost --password ROOT-PASSWORD --listhistory
  • Im Repository verfügbare Pakete auflisten: 
    avi-cli --verbose localhost --password ROOT-PASSWORD --listrepository

NetWorker-Installationsmanager:

  1.  Navigieren Sie in einem Webbrowser zu https://NVE-HOSTNAME-OR-IP
  2. Melden Sie sich als Root an.
  3. Navigieren Sie zur Registerkarte Verlauf:

NVE-Upgradehistorie

Allgemeine BS- und NetWorker-Serviceprotokolle
Protokollspeicherort Zweck
/var/log/messages Protokolliert verschiedene Systemmeldungen, einschließlich Informationen zu Systemereignissen, Fehlern, Starten, Herunterfahren und Änderungen in der Konfiguration.
/var/log/zypp/history Protokolliert wichtige Ereignisse im Zusammenhang mit dem Paketmanagement auf Systemen, die den ZYpp-Paketmanager verwenden.
/var/log/zypper.log Protokolliert den Zypper-Befehlszeilen-Paketmanager.
/var/log/warn Protokolliert Systemwarnungen und Fehler.

NetWorker-Serviceprotokolle sind detailliert beschrieben in:  NetWorker: Protokolldateien und Speicherorte

Protokollerfassung – NetWorker Support Engagement

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um Protokolle von der NVE zu erfassen.

 
NSRGET
 
nsrget Version 1.8.2 (und höher) enthält Funktionen zum automatischen Erfassen von NVE-Installations- und -Upgradeprotokollen. nsrget.tar Kann heruntergeladen werden unter:
 
1. Kopieren Sie mithilfe eines SCP-Agenten nsrget.sh nach /home/admin.
HINWEIS: Wenn Sie einen SCP-Agent für die Verbindung mit der NVE verwenden, müssen Sie das Protokoll in "SCP" ändern und sich mit dem Administratorkonto anmelden. Standardmäßig ist der Root-Zugriff gesperrt.
2. Öffnen Sie eine SSH-Sitzung mit der NVE, melden Sie sich bei der NVE als Administrator an und wechseln Sie zum Root-Nutzer:  
sudo su -
3. Fabrikat nsrget Ausführbare Datei: 
chmod +x /home/admin/nsrget.sh

4. Ausführen nsrget mit den folgenden Optionen:

/home/admin/nsrget.sh -o:e -p:/space
Während der nsrget -Erfassung, meldet die Ausgabe, dass es sich bei dem System um eine NVE handelt, und zusätzliche Protokolle werden erfasst: 
HH:MM:SS - Detected system is a NetWorker Virtual Edition (NVE)
HH:MM:SS - Collecting avinstaller server database and upgrade history

Möglicherweise werden zusätzliche Meldungen angezeigt, wenn ein laufendes Upgrade/eine laufende Installation noch nicht abgeschlossen wurde.

Sobald die nsrget abgeschlossen ist, sollte die Meldung nsrget Bundle unter /space/nsrget.

Die nsrget Der Bundle-Name enthält den NVE-Hostnamen und den Zeitstempel von dem Zeitpunkt, zu dem das Bundle erstellt wurde.

5. Ändern Sie die Berechtigungen auf der nsrget Bundle.

chmod -R 777 /space/nsrget/

6. Erfassen Sie mithilfe eines SCP-Agent die nsrget tar.gz aus dem /space/nsrget Verzeichnis auf der NVE.

Weitere Informationen zum Abrufen von Dateien von einem Linux-Server finden Sie unter:
NetWorker (Linux): Kopieren von Dateien auf/von einem Linux-NetWorker-Server.

 
Manuelle Protokollerfassung
 
Die Protokolle können unter Verwendung der Linux- tar Befehls:  
sudo tar cvzfP /space/$(hostname)_$(date -I).tgz \
--ignore-failed-read \
/space/avamar/var/avi/server_log \
/space/avamar/var/avi/webserv_log \
/space/avamar/var/avi/server_data/package_data \
/space/debugging/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data \
/data01/avamar/repo/temp/*/tmp \
/tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log \
/usr/local/avamar/var/*post_errata_installation* \
/var/log/zypp/history \
/var/log/messages \
/var/log/warn \
&& sudo chmod 777 /space/$(hostname)_$(date -I).tgz \
&& sudo ls -lh /space/$(hostname)_$(date -I).tgz
HINWEIS: Dieser Befehl kann unverändert ausgeführt werden. Es erstellt einen .tgz Bundle mit dem Hostnamen der NVE und dem Datum, an dem das Bundle im Verzeichnis /space erzeugt wurde. Sie können einen anderen Speicherort angeben. jedoch /space Verfügt in der Regel über den meisten verfügbaren Speicherplatz. Kopieren Sie den Befehl in einen Nur-Text-Editor wie z. B. Notepad++ und kopieren Sie ihn dann aus dem Editor in die NVE-Shell. Je nach aufgetretenem Problem sind einige der aufgelisteten Verzeichnisse möglicherweise nicht vorhanden und es wird ein Fehler beim Komprimieren gemeldet. Hierbei handelt es sich um erwartetes Verhalten und in solchen Szenarien können die übersprungenen Verzeichnisse ignoriert werden.
 
Alternativ, wenn viele /var/log/messages und /var/log/warn Kopien können Sie mit dem folgenden Befehl die Protokolle des letzten Jahres erfassen: 
sudo tar cvzfP /space/$(hostname)_$(date -I).tgz \
--ignore-failed-read \
/space/avamar/var/avi/server_log \
/space/avamar/var/avi/webserv_log \
/space/avamar/var/avi/server_data/package_data \
/space/debugging/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data \
/data01/avamar/repo/temp/*/tmp \
/tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log \
/usr/local/avamar/var/*post_errata_installation* \
/var/log/zypp/history \
$(find /var/log -maxdepth 1 -type f -name 'messages*' -newermt "$(date +%Y)-01-01") \
$(find /var/log -maxdepth 1 -type f -name 'warn*' -newermt "$(date +%Y)-01-01") \
&& sudo chmod 777 /space/$(hostname)_$(date -I).tgz \
&& sudo ls -lh /space/$(hostname)_$(date -I).tgz
 
Mit dem obigen Befehl werden nur Protokolle erfasst, die für den NVE-Upgrade- und -Installationsprozess spezifisch sind. NetWorker-Serviceprotokolle oder Konfigurationsdateien werden nicht erfasst. NetWorker-Dienstprotokolle und Konfigurationsdateien können mithilfe des Dienstprogramms NSRGET erfasst werden:
NetWorker: Verwendung des NSRGet NetWorker Data Collection Tool

Weitere Informationen zum Abrufen von Dateien von einem Linux-Server finden Sie unter:
NetWorker (Linux): Kopieren von Dateien auf/von einem Linux-NetWorker-Server.
 

Weitere Informationen

Betroffene Produkte

NetWorker Family, NetWorker
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000156134
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 20 Aug. 2026
Version:  28
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