Zu den Hauptinhalten
Abmelden

Willkommen bei Dell

Mein Konto
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
  • Verwalten Sie mit der Unternehmensverwaltung Ihre Dell EMC Seiten, Produkte und produktspezifischen Kontakte.
Anmelden Konto erstellen Premier-Anmeldung Anmeldung beim Partnerprogramm
Kontakt

Ihr Warenkorb bei Dell.com

Artikelnummer: 000178929

Anleitung zum Beheben des Fehlers "Kein Start" nach einer nicht ordnungsgemäß installierten Aktualisierung von Microsoft unter Windows 8 und 8.1

Zusammenfassung: Dieser Artikel enthält Informationen zur Behebung eines Problems, bei dem Ihr Dell Pc nicht mehr reagiert und nicht startet, nachdem ein Microsoft Update auf Windows 8 oder 8.1 nicht korrekt installiert wurde. ...

Dieser Artikel wurde möglicherweise automatisch übersetzt. Wenn Sie eine Rückmeldung bezüglich dessen Qualität geben möchten, teilen Sie uns diese über das Formular unten auf dieser Seite mit.

Artikelinhalt

Symptome

Inhaltsverzeichnis:

  1. Was kann passieren, wenn ein Microsoft Update nicht ordnungsgemäß installiert wird?
  2. Allgemeine Weisungen zum Wiederherstellen nach einem unvollständigen Update
  3. Weisungen zum Beheben des Problems 2012 MS KB QFE 2756872
  4. Zusätzliche Informationen

Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Ihren Computer nach einem Systemstartproblem wiederherzustellen.

Ursache

Nicht zutreffend

Lösung

Was kann passieren, wenn ein Microsoft Update nicht ordnungsgemäß installiert wird?

Die unvollständige/fehlerhafte Installation von Microsoft Windows Updates kann zum Abstürzen des Windows 8 oder 8.1 Betriebssystems führen.

Beim Neustart treten häufig Symptome auf, wie z. B . Kein Start, Hängenbleiben beim Dell Logo-Begrüßungsbildschirm, Hängenbleiben auf dem Startoptionen-Begrüßungsbildschirm oder Fehlermeldungen wie Startliste fehlt im BIOS, nachdem das Betriebssystem unter Windows 8 und 8.1 abgestürzt ist.

Im schlimmsten Fall wird dadurch die Tabelle mit den Startinformationen beschädigt, was zur Situation "Kein Start" führt.

HINWEIS: Wenn Sie keinen Fehler auf dem Bildschirm erhalten, müssen Sie mehr als 30 Minuten, bevor Sie das System ausschalten, einen hängen gebliebenen/eingefrorenen Aktualisierungsbildschirm anzeigen. Manchmal kann es so lange dauern, bis das Update erfolgreich abgeschlossen ist.

Zurück zum Anfang

Allgemeine Weisungen zum Wiederherstellen nach einem unvollständigen Update

Der erste Schritt besteht darin zu identifizieren, wie stark Ihr System betroffen ist.

Befolgen Sie die entsprechende Methode unten:

Methode I

  1. Können Sie den Desktop starten oder in den abgesicherten Modus wechseln?

    • Anleitung zum Starten im abgesicherten Modus unter Windows 8 auf Ihrem Dell PC

      1. Wenn Sie starten oder in den abgesicherten Modus oder abgesicherten Modus mit Netzwerkbetrieb wechseln können, führen Sie die folgenden Schritte aus:

        1. Navigieren Sie zur Menüleiste auf der rechten Seite des Bildschirms oder drücken Sie die <Tastenkombination Win Logo + X> , um ein Hauptbenutzermenü aufzurufen, und klicken Sie auf die Suche.

        2. Versuchen Sie, das Update erneut zu installieren. Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden kann, müssen wir eine weitere Fehlerbehebung durchführen.

        3. Gehen Sie zu Systemsteuerung/System und Sicherheit/Windows Update und wählen Sie auf der linken Seite Aktualisierungsverlauf anzeigen aus.

        4. Auf diese Weise erhalten Sie die neueste KB-Nummer für Updates. Mit der KB-Nummer können Sie online nach einer bestimmten Lösung suchen oder das bestimmte Update deaktivieren und einen Neustart durchführen.

          HINWEIS: Wenn Sie das Update einfach entfernen/deinstallieren, wird versucht, bei den nächsten Updates eine Neuinstallation durchzuführen. (Dies ist wahrscheinlich immer dann der Vorgang, wenn Sie versuchen, einen Neustart durchzuführen.) Sie müssen entweder die automatische Aktualisierung deaktivieren oder auswählen, um diese bestimmte Aktualisierung aus der Aktualisierungsliste auszublenden . Dell Technologies empfiehlt, für optimale Leistung und Sicherheit automatische Aktualisierungen einzuschalten. Für die Fehlerbehebung bei Windows Updates sehen Sie sich den nachfolgenden Link an. Dort erhalten Sie Weisungen zum Deaktivieren des automatischen Updates:
           

        5. Wenn das nicht funktioniert, haben Sie die Wahl zwischen Aktualisieren oder Zurücksetzen innerhalb des Betriebssystems Windows 8.

          Aktualisieren Ihres PCs

          Bei der Aktualisierung handelt es sich um eine aufwendige Reinigung Ihres Computers. Ihre Daten bleiben intakt, aber es werden Programme entfernt, die auf dem klassischen Desktop installiert sind. Sie können alle Metro-Programme behalten, die Sie im Windows Store installiert haben. Persönliche Einstellungen werden beibehalten. Die Einstellungen für den PC sind auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt.

          Setzen Sie Ihren PC zurück

          Der PC wird auf die werksseitigen Standardeinstellungen zurückgesetzt. Damit wird Ihr Computer wieder in den ursprünglichen Zustand zurückversetzt, als er neu war und Sie ihn bekommen haben. Alle Programme müssen neu installiert werden und alle Ihre Daten sind verschwunden. Sie müssen eine Sicherungskopie aller Daten erstellen, die Sie behalten möchten, bevor Sie dies tun. Sie können entweder die Dateien entfernen oder die Dateien entfernen und die Festplatte befestigen. Die vollständige Bereinigung des Laufwerks ist eher eine Sicherheits- als eine Fehlerbehebungs- oder Reparaturmaßnahme.

      2. Wenn Sie überhaupt nicht in das Betriebssystem gelangen können, versuchen Sie es mit Methode II.

Methode II

  1. Können Sie den Bildschirm mit den Startoptionen aufrufen?

    • Verwendung der erweiterten Windows-Startoptionen in Windows 8 auf einem Dell PC

      1. Wenn Sie den Optionsbildschirm aufrufen können, führen Sie die folgenden Schritte aus:

        1. Wählen Sie Problembehandlung aus.

        2. Auf diese Weise haben Sie die Wahl zwischen "Refresh", "Reset" oder"Advanced Options".

          Aktualisieren Ihres PCs

          Bei der Aktualisierung handelt es sich um eine aufwendige Reinigung Ihres Computers. Ihre Daten bleiben intakt, aber es werden Programme entfernt, die auf dem klassischen Desktop installiert sind. Sie können alle Metro-Programme behalten, die Sie im Windows Store installiert haben. Persönliche Einstellungen werden beibehalten. Die Einstellungen für den PC sind auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt.

          Setzen Sie Ihren PC zurück

          Der PC wird auf die werksseitigen Standardeinstellungen zurückgesetzt. Damit wird Ihr Computer wieder in den ursprünglichen Zustand zurückversetzt, als er neu war und Sie ihn bekommen haben. Alle Programme müssen neu installiert werden und alle Ihre Daten sind verschwunden. Sie müssen eine Sicherungskopie aller Daten erstellen, die Sie behalten möchten, bevor Sie dies tun. Sie können entweder die Dateien entfernen oder die Dateien entfernen und die Festplatte befestigen. Die vollständige Bereinigung des Laufwerks ist eher eine Sicherheits- als eine Fehlerbehebungs- oder Reparaturmaßnahme.

          Erweiterte Optionen

          Dies führt Sie durch einige andere Optionen, wie z. B. die Wiederherstellung von einem Systemabbild, wenn Sie eines vorbereitet haben.

      2. Wenn Sie das BIOS nicht erreichen können, versuchen Sie es mit Methode III.

Methode III

Wenn ihr Problem auf BIOS-Ebene auftritt, befolgen Sie das Beispiel im nächsten Abschnitt des Artikels.

Zurück zum Anfang

Weisungen zum Beheben des Problems 2012 MS KB QFE 2756872

Systeme, die von diesem Problem betroffen sind:
Auflösung
HINWEIS: Sie benötigen Windows 8-Betriebssystemmedien oder ein Windows 8-USB-Laufwerk oder einen direkten USB-Stick, um die folgenden Schritte auszuführen.

  1. Stellen Sie sicher, dass der Windows 8-Betriebssystem-Datenträger angeschlossen ist oder das Windows 8-USB-Laufwerk angeschlossen ist, bevor Sie das BIOS aufrufen.

  2. Drücken Sie die Taste F2, wenn das Dell Logo angezeigt wird, um BIOS oder das System-Setup aufzurufen, und klicken Sie auf Erweitert.

  3. Legen Sie den SATA-Modus auf AHCI fest.

HINWEIS: Wenn Sie den Direct USB (DUSB)-Schlüssel verwenden, muss der SATA-Modus auf ISRT eingestellt werden, da der DUSB-Schlüssel die ISRT-Datei "inf" enthält, während das Betriebssystem installiert wird.

  1. Legen Sie auf der Registerkarte "Start" den Modus "Startliste" auf UEFI fest.

  2. Legen Sie Secure Boot auf Deaktiviert fest.

HINWEIS: Verwenden Sie ODD als Startoptionsnamen, wenn Sie eine startfähige DVD von Windows 8 oder USB als Startoptionsnamen verwenden, wenn Sie einen Windows 8 USB-Stick oder einen Windows 8 Direct USB-Stick verwenden.
Hinzufügen einer Startoption, wenn Sie eine startfähige Windows 8-DVD verwenden

SLN171014_en_US__61366029830754.Pic 1

HINWEIS: Ändern Sie die Liste für Win 8 DVD, USB-Stick oder Direct USB-Stick nicht.

  1. Klicken Sie auf die Option Add Boot (Start hinzufügen ) und befolgen Sie die unten aufgeführten Anweisungen:

    1. Navigieren Sie zum Bildschirm "Boot Options" (Startoptionen), wie in der abbildung oben gezeigt.

    2. Drücken Sie die Tabulatortaste , um den Cursor zur nächsten Zeile zu bewegen.

    3. Die "Dateisystemliste" wird automatisch ausgewählt, je nach verwendeten Windows 8-Startmedien.

    4. Drücken Sie die Tabulatortaste , um zur nächsten Zeile zu gelangen.

Hinzufügen eines Dateinamens (EFI-Startauswahl)

SLN171014_en_US__81366029859958.pic 2

HINWEIS: Wenn Sie Aktualisieren auswählen und das Laufwerk gesperrt ist, wählen Sie Zurücksetzen aus, indem Sie zu den vorherigen Optionen zurückkehren.

  1. Fügen Sie das EFI-Verzeichnis und dann den Startordner hinzu (siehe Abbildung oben).

  2. Wählen Sie BOOTX64 aus. EFI-Startdatei und Änderungen bestätigen

SLN171014_en_US__101366029897006.pic 3

  1. Nach Abschluss des Vorgangs wird die Startoption im UEFI-Startbildschirm im BIOS erstellt.

  2. Speichern Sie die Änderungen und beenden Sie das BIOS.

  3. Drücken Sie beim Dell Logo die Taste F12 und wählen Sie die Startoption aus.

  4. Wenn Sie nun auf dem Windows 8-Installationsbildschirm dazu aufgefordert werden, die Sprache auszuwählen, klicken Sie auf Weiter.

  5. Klicken Sie unter "Installieren" auf Reparieren.

  6. Wählen Sie Problembehandlung aus.

  7. Klicken Sie auf Aktualisieren oder Zurücksetzen.

  8. Nach Auswählen der Option "Zurücksetzen" oder "Aktualisieren" wird zuerst der ursprüngliche Setupbildschirm und dann der Windows 8-Desktop angezeigt.

  9. Sie müssen das BIOS auf die neueste Version aktualisieren, die auf der Website Dell Treiber und Downloads verfügbar ist. Je nach Laptop-Modell wählen Sie den Hyperlink für die BIOS-Aktualisierung unten aus.

    HINWEIS: Anleitung dazu, wie Sie auf einem Dell Computer auf das BIOS zugreifen, darin navigieren und es aktualisieren.
    HINWEIS: Das System-BIOS kann beschädigt werden, wenn das BIOS-Downgrade-Verfahren nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.
    Ein beschädigtes BIOS ist eine der möglichen Ursachen dafür, dass Ihr PC den POST nicht abschließen kann oder manchmal sogar das Betriebssystem startet.
    Wenn Ihr Dell PC oder Tablet die BIOS-Wiederherstellung unterstützt, können Sie das beschädigte BIOS mithilfe der BIOS-Wiederherstellungsmethode auf Ihrem Dell PC oder Tablet wiederherstellen. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: BIOS Recovery options on a Dell PC or Tablet (BIOS-Wiederherstellungsoptionen auf einem Dell PC oder Tablet ).

  1. Sobald das BIOS-Update abgeschlossen ist, startet das System den Windows 8 Metro UI-Bildschirm.

  2. Öffnen Sie die Systemsteuerung, wählen Sie Programme und dann Installierte Aktualisierungen aus. Überprüfen Sie, ob MS KB QFE 2756872 installiert ist:

    1. Wenn das obige QFE nicht gefunden wird, installieren Sie es über den folgenden Link.

    2. Wählen Sie die 64-Bit-Version (162,8 MB).

    3. Das System wird während der Installation automatisch mehrmals neu gestartet. Drücken Sie keine Tasten.

    4. Sobald die Installation abgeschlossen ist, kehrt das System zum Windows 8 Metro-UI-Bildschirm zurück.

HINWEIS: Besitzen Sie einen Dell Laptop? Senden Sie Ihren Laptop für Reparaturen außerhalb des Servicezeitraums ein und wir diagnostizieren und beheben das Problem, wenn Windows nicht gestartet werden kann. Dieser Service ist derzeit in Kanada, Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Polen, Großbritannien und den USA verfügbar.

Zurück zum Anfang

Weitere Informationen:

Wenn das Problem durch die obigen Informationen nicht behoben wurde, sollten Sie sich die unten aufgeführten Artikel ansehen:

Sind Sie sicher, dass es sich um ein Aktualisierungsproblem handelt? Wenn nicht, suchen Sie unter den folgenden Links nach weiteren Artikeln zu Problemen, die dazu führen, dass Ihr System nicht gestartet wird:

Zurück zum Anfang

Artikeleigenschaften

Betroffenes Produkt

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations

Letztes Veröffentlichungsdatum

05 Dez. 2023

Version

9

Artikeltyp

Solution

Zurück zum Anfang