Unternehmensverwaltung – Erstellen und Managen von Zugriffsgruppen

Zugriffsgruppen ermöglichen eine verbesserte Sicherheit. Sie bieten Unternehmensadministratoren zusätzliche Kontrolle über Standorte und Ressourcen, die für andere Mitarbeiter ihres Unternehmens zur Online-Verwendung sichtbar sind. Beispielsweise kann eine Zugriffsgruppe angewendet werden, um die Sichtbarkeit auf eine Teilmenge des Gesamtvermögens und der Standorte eines Unternehmens zu beschränken, während der Benutzer einen Service-Request erstellt und verwaltet, indem er Anwendungen wie Live Chat, MyService360, CloudIQ verwendet und/oder auf eine serialisierte Produktseite zugreift. 
 
Unternehmensadministratoren behalten Einblick in alle Standorte und Bestände und können keiner Zugriffsgruppe zugewiesen werden.  

Zugriffsgruppen umfassen Folgendes: 

• Bestimmte Standorte 

• Spezifische Produktreihen 

• Kombination aus Positions-IDs und bestimmten Produktreihen 

• Spezifische Ressourcen 

Nutzergruppen werden von einem Unternehmensadministrator einer Zugriffsgruppe zugeordnet, der festlegt, welche Standorte und Bestände die zugehörigen Geschäftsnutzer anzeigen können. 
 
Um zu beginnen, müssen Sie zunächst Zugriffsgruppen erstellen, die dann auf Benutzer angewendet werden können. Die erforderlichen Anweisungen finden Sie in den folgenden Abschnitten. Diese Funktion steht nur den Unternehmensadministratoren zur Verfügung. 

 

Abbildung 1: Personensymbol Unternehmen verwalten

 

Abbildung 2: Kachelseite "Einstellungen"

 

Abbildung 3: Kontakte und Zugriffsgruppen verwalten

 
Erstellen einer Zugriffsgruppe mit bestimmten Produkten 

1. Melden Sie sich beim Dell Support an. 

2. Klicken Sie oben rechts auf das Menü mit dem Personensymbol und wählen Sie Unternehmensinformationen verwalten. Die Seite Unternehmensverwaltung sollte angezeigt werden. 

3. Wählen Sie die Registerkarte "Manage Contacts" und dann die Unterregisterkarte "Access Group" aus. 

4. Wählen Sie Add Access Group aus. 

5. Wählen Sie "Zugriffsgruppe durch Auswahl einzelner Produkte erstellen" aus und klicken Sie auf "Weiter". 

Abbildung 4: Erstellen von AG-Auswahlmöglichkeiten

6. Geben Sie einen Namen (erforderlich) und eine Beschreibung (optional) für die Zugriffsgruppe ein. 

7. Wählen Sie in der Drop-down-Liste Suchen nach die Methode aus, mit der Sie Ihre Produkte finden möchten. 

Abbildung 5: Beispiel für die Erstellung einer AG

 

8. Wenn Sie nach Produkt suchen, geben Sie die Seriennummer oder das Service-Tag, die bzw. den Sie hinzufügen möchten, in das Produktsuchfeld ein (mindestens fünf Zeichen erforderlich) und drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf die Lupenschaltfläche, um die Suche abzuschließen. 

9. Aktivieren Sie in den Suchergebnissen die Kontrollkästchen neben den Produkten, die Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie auf Zur Gruppe hinzufügen. 

10. Wenn Sie Produkte nach Standort suchen, klicken Sie in der Liste der verfügbaren Standorte auf einen Standort, um die verfügbaren Produkte für diesen Standort anzuzeigen. 

11. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Produkten, die Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie auf Zur Gruppe hinzufügen. 

12. Um die hinzugefügten Produkte anzuzeigen, wählen Sie unten rechts auf dem Bildschirm Ausgewählte Produkte anzeigen aus. 

13. Klicken Sie auf Create Access Group. Die Produktgruppe wird erstellt und die Seite View Access Groups wird angezeigt. 

Erstellen einer Zugriffsgruppe mit Produktreihen 

1. Melden Sie sich beim Dell Support an. 

2. Klicken Sie oben rechts auf das Menü mit dem Personensymbol und wählen Sie Unternehmensinformationen verwalten. Die Seite Unternehmensverwaltung sollte angezeigt werden. 

3. Wählen Sie die Registerkarte "Manage Contacts" und dann die Unterregisterkarte "Access Group" aus. 

4. Wählen Sie Add Access Group aus. 

5. Wählen Sie "Zugriffsgruppe durch Auswählen von Standorten oder Produktreihen erstellen" aus und klicken Sie auf "Weiter". 

6. Geben Sie einen Namen (erforderlich) und eine Beschreibung (optional) für die Gruppe ein. 

7. Klicken Sie auf die Registerkarte Produktreihen auswählen. 

8. Aktivieren Sie in der Liste der verfügbaren Produktfamilien die Kontrollkästchen neben einer oder mehreren Produktfamilien, die Sie hinzufügen möchten. Die Filteroption kann verwendet werden, um die Liste einzugrenzen, indem Sie einen Produktreihennamen oder einen Teil des Namens eingeben und die Eingabetaste drücken. 

9. Um die hinzugefügten Produktfamilien anzuzeigen, wählen Sie unten rechts auf dem Bildschirm Show Selected Items aus. 

10. Wenn Sie alle Produktreihen hinzugefügt haben, klicken Sie auf Create Access Group. Die Produktfamiliengruppe wird erstellt und die Seite Zugriffsgruppen anzeigen wird angezeigt. 

 

Erstellen einer Zugriffsgruppe mit Standorten und Produktreihen 

1. Melden Sie sich beim Dell Support an. 

2. Klicken Sie oben rechts auf das Menü mit dem Personensymbol und wählen Sie Unternehmensinformationen verwalten. Die Seite Unternehmensverwaltung sollte angezeigt werden. 

3. Wählen Sie die Registerkarte "Manage Contacts" und dann die Unterregisterkarte "Access Group" aus. 

4. Wählen Sie Add Access Group aus. 

5. Wählen Sie "Zugriffsgruppe durch Auswählen von Standorten oder Produktreihen erstellen" aus und klicken Sie auf "Weiter". 

6. Geben Sie einen Namen (erforderlich) und eine Beschreibung (optional) für die Gruppe ein. 

7. Aktivieren Sie in der Liste der Standorte die Kontrollkästchen neben den Standorten, die Sie hinzufügen möchten. Die Filteroption kann verwendet werden, um die Liste einzugrenzen, indem Sie einen Standortnamen, eine Standortadresse oder eine Positions-ID (mindestens vier Zeichen) eingeben und die Eingabetaste drücken. 

8. Klicken Sie auf die Registerkarte Produktreihen auswählen. 

9. Aktivieren Sie in der Liste der verfügbaren Produktfamilien die Kontrollkästchen neben den Produktfamilien, die hinzugefügt werden sollen. Die Filteroption kann verwendet werden, um die Liste einzugrenzen, indem Sie einen Produktreihennamen oder einen Teilnamen (mindestens fünf Zeichen) eingeben und die Eingabetaste drücken. 

10. Um die hinzugefügten Standorte und Produktfamilien anzuzeigen, wählen Sie unten rechts auf dem Bildschirm Ausgewählte Artikel anzeigen aus. 

11. Wenn Sie mit dem Hinzufügen von Standorten und Produktreihen fertig sind, klicken Sie auf Create Access Group. Die Zugriffsgruppe wird erstellt und die Seite View Access Groups wird angezeigt. 

 

Erstellen einer Standortzugriffsgruppe 

1. Melden Sie sich beim Dell Support an. 

2. Klicken Sie oben rechts auf das Menü mit dem Personensymbol und wählen Sie Unternehmensinformationen verwalten. Die Seite Unternehmensverwaltung sollte angezeigt werden. 

3. Wählen Sie die Registerkarte "Manage Contacts" und dann die Unterregisterkarte "Access Group" aus. 

4. Wählen Sie Add Access Group aus. 

5. Wählen Sie "Zugriffsgruppe durch Auswählen von Standorten oder Produktreihen erstellen" aus und klicken Sie auf "Weiter". 

6. Geben Sie einen Namen (erforderlich) und eine Beschreibung (optional) für die Standortgruppe ein. 

7. Aktivieren Sie in der Liste der verfügbaren Standorte die Kontrollkästchen neben dem/den Standort(en), den/die Sie hinzufügen möchten. Die Filteroption kann verwendet werden, um die Liste einzugrenzen, indem Sie einen Standortnamen, eine Standortadresse oder eine Positions-ID (mindestens 4 Zeichen) eingeben und auf die Eingabetaste klicken. 

8. Um die hinzugefügten Speicherorte anzuzeigen, wählen Sie unten rechts auf dem Bildschirm Ausgewählte Elemente anzeigen aus. 

9. Wenn Sie mit dem Hinzufügen von Standorten fertig sind, klicken Sie auf Create Access Group. Die Standortgruppe wird erstellt und die Seite Zugriffsgruppen anzeigen wird angezeigt. 

 

Produktzugriffsgruppe bearbeiten 

1. Melden Sie sich beim Dell Support an. 

2. Klicken Sie oben rechts auf das Menü mit dem Personensymbol und wählen Sie Unternehmensinformationen verwalten. Die Seite Unternehmensverwaltung sollte angezeigt werden. 

3. Wählen Sie die Registerkarte "Manage Contacts" und die Unterregisterkarte "Access Groups" aus.  

4. Klicken Sie in der Spalte GRUPPENNAME auf eine Produktgruppe. 

5. Klicken Sie auf Ausgewählte Elemente bearbeiten. 

6. Um den Namen oder die Beschreibung der Gruppe zu bearbeiten, geben Sie die neuen Namen in die Felder Name und Beschreibung ein. 

7. Um Produkte zu den Gruppen hinzuzufügen, wählen Sie die Methode aus, mit der Sie Ihre Produkte aus der Drop-down-Liste suchen nach suchen möchten. 

8. Wenn Sie nach Produkt suchen, geben Sie die Seriennummer oder das Service-Tag, die Sie hinzufügen möchten, in das Produktsuchfeld ein (mindestens fünf Zeichen erforderlich) und drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf die Sanduhrschaltfläche, um die Suche abzuschließen. 

9. Aktivieren Sie in den Suchergebnissen die Kontrollkästchen neben den Produkten, die Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie auf Zur Gruppe hinzufügen. 

10. Wenn Sie Produkte nach Standort suchen, klicken Sie in der Liste der verfügbaren Standorte auf einen Standort, um die verfügbaren Produkte für diesen Standort anzuzeigen. 

11. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Produkten, die Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie auf Zur Gruppe hinzufügen. 

12. Um Produkte aus der Gruppe zu entfernen, führen Sie die folgenden Schritte aus: 

13. Wählen Sie unten rechts auf dem Bildschirm die Option Ausgewählte Artikel anzeigen aus. Das Fenster wird erweitert und zeigt Ihre ausgewählten Produkte an. 

14. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Produkten, die Sie entfernen möchten. 

15. Klicken Sie auf Aus Gruppe entfernen. 

16. Sobald alle Änderungen abgeschlossen sind, klicken Sie auf Save Changes. Die Produktgruppe wird aktualisiert und eine Erfolgsmeldung wird angezeigt. 

 

Standortzugriffsgruppe bearbeiten 

1. Melden Sie sich beim Dell Support an. 

2. Klicken Sie oben rechts auf das Menü mit dem Personensymbol und wählen Sie Unternehmensinformationen verwalten. Die Seite Unternehmensverwaltung sollte angezeigt werden. 

3. Wählen Sie die Registerkarte "Manage Contacts" und die Unterregisterkarte "Access Groups" aus.  

4. Klicken Sie in der Spalte GRUPPENNAME auf eine Standortgruppe. 

5. Klicken Sie auf Ausgewählte Elemente bearbeiten. 

6. Um den Namen oder die Beschreibung der Gruppe zu bearbeiten, geben Sie die neuen Namen in die Felder Name und Beschreibung ein. 

7. Um Standorte zur Gruppe hinzuzufügen, aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben dem/den Standort(en), den/die Sie aus der Liste der verfügbaren Standorte hinzufügen möchten. Die Filteroption kann verwendet werden, um die Liste einzugrenzen, indem Sie einen Standortnamen, eine Standortadresse oder eine Positions-ID (mindestens vier Zeichen) eingeben und die Eingabetaste drücken. 

8. Um Speicherorte aus der Gruppe zu entfernen, führen Sie die folgenden Schritte aus: 

9. Wählen Sie unten rechts auf dem Bildschirm die Option Ausgewählte Elemente anzeigen aus. Das Fenster wird erweitert und zeigt die ausgewählten Standorte an. 

10. Klicken Sie auf das Symbol "Kreis mit Minuszeichen" neben jedem Standort, den Sie entfernen möchten. 

11. Sobald alle Änderungen abgeschlossen sind, klicken Sie auf Save Changes. Die Standortgruppe wird aktualisiert und Sie werden zum Bildschirm View Access Groups weitergeleitet. 

 

Zugriffsgruppe mit Produktfamilien bearbeiten 

1. Melden Sie sich beim Dell Support an. 

2. Klicken Sie oben rechts auf das Menü mit dem Personensymbol und wählen Sie Unternehmensinformationen verwalten. Die Seite Unternehmensverwaltung sollte angezeigt werden. 

3. Wählen Sie die Registerkarte "Manage Contacts" und die Unterregisterkarte "Access Groups" aus.  

4. Klicken Sie in der Spalte GRUPPENNAME auf eine Produktreihengruppe. 

5. Klicken Sie auf Ausgewählte Elemente bearbeiten. 

6. Um den Namen oder die Beschreibung der Gruppe zu bearbeiten, geben Sie die neuen Namen in die Felder Name und Beschreibung ein. 

7. Um eine Produktfamilie zur Gruppe hinzuzufügen, führen Sie die folgenden Schritte aus: 
   • Klicken Sie auf Produktreihen auswählen. 
   • Aktivieren Sie in der Liste der verfügbaren Produktfamilien die Kontrollkästchen neben den Produktfamilien, die Sie hinzufügen möchten. 

8. Um Produktfamilien aus der Gruppe zu entfernen, führen Sie die folgenden Schritte aus: 
   • Klicken Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf Ausgewählte Elemente anzeigen. Das Fenster wird erweitert und zeigt Ihre ausgewählten Produktfamilien an. 
   • Klicken Sie auf das Symbol "Kreis mit Minus" neben jeder Produktreihe, die Sie entfernen möchten. 

9. Sobald alle Änderungen abgeschlossen sind, klicken Sie auf Save Changes. Die Produktreihengruppe wird aktualisiert und Sie gelangen zum Bildschirm View Access Groups. 

 

Zugriffsgruppe mit Standorten und Produktreihen bearbeiten 

1. Melden Sie sich beim Dell Support an. 

2. Klicken Sie oben rechts auf das Menü mit dem Personensymbol und wählen Sie Unternehmensinformationen verwalten. Die Seite Unternehmensverwaltung sollte angezeigt werden. 

3. Wählen Sie die Registerkarte "Manage Contacts" und die Unterregisterkarte "Access Groups" aus.  

4. Klicken Sie in der Spalte GRUPPENNAME auf eine Produktreihengruppe. 

5. Klicken Sie auf Ausgewählte Elemente bearbeiten. 

6. Um den Namen oder die Beschreibung der Gruppe zu bearbeiten, geben Sie die neuen Namen in die Felder Name und Beschreibung ein. 

7. Um Standorte zur Gruppe hinzuzufügen, aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben dem/den Standort(en), den/die Sie aus der Liste der verfügbaren Standorte hinzufügen möchten. Die Filteroption kann verwendet werden, um die Liste einzugrenzen, indem Sie einen Standortnamen, eine Standortadresse oder eine Positions-ID (mindestens vier Zeichen) eingeben und die Eingabetaste drücken. 

8. Um Produktfamilien zur Gruppe hinzuzufügen, führen Sie die folgenden Schritte aus: 
   • Klicken Sie auf die Registerkarte Produktreihen auswählen. 
   • Aktivieren Sie in der Liste der verfügbaren Produktreihen die Kontrollkästchen neben den Produktreihen, die Sie hinzufügen möchten. 

9. Um Standorte oder Produktfamilien aus der Gruppe zu entfernen, führen Sie die folgenden Schritte aus: 
   • Klicken Sie auf Ausgewählte Elemente anzeigen unten rechts auf Ihrem Bildschirm. Das Fenster wird erweitert und zeigt Ihre ausgewählten Standorte und Produktfamilien an. 
   • Wählen Sie die Standorte oder Produktfamilien aus, die Sie entfernen möchten, indem Sie neben jedem Feld auf das Symbol "Kreis mit Minus" klicken. 
   • Klicken Sie auf Aus Gruppe entfernen. 

10. Sobald alle Änderungen abgeschlossen sind, klicken Sie auf Save Changes. Die Gruppe wird aktualisiert und Sie werden zum Bildschirm View Access Groups weitergeleitet. 

 

Zugriffsgruppendaten herunterladen 

1. Sie können die Liste aller Zugriffsgruppen in Ihrem Konto als CSV-Datei herunterladen. 

2. Melden Sie sich beim Dell Support an. 

3. Klicken Sie oben rechts auf das Menü mit dem Personensymbol und wählen Sie Unternehmensinformationen verwalten. Die Seite Unternehmensverwaltung sollte angezeigt werden. 

4. Wählen Sie die Registerkarte "Manage Contacts" und die Unterregisterkarte "Access Groups" aus. 

5. Um Informationen über alle Zugriffsgruppen in Ihrem Konto herunterzuladen, führen Sie die folgenden Schritte aus: 
   • Klicken Sie auf Herunterladen. 
   • Benennen Sie die .csv Datei und klicken Sie auf Speichern. Die folgenden Informationen werden heruntergeladen: 
     1. Gruppenname 
     2. Beschreibung 
     3. Artikel (Produkte, Websites oder Standorte und Produktreihen) 
     4. Änderungsdatum   

 

Zugriffsgruppenverlauf anzeigen 

1. Sie können die Liste aller Zugriffsgruppen in Ihrem Konto anzeigen, die Sie erstellt, geändert oder gelöscht haben.  

2. Melden Sie sich beim Dell Support an. 

3. Klicken Sie oben rechts auf das Menü mit dem Personensymbol und wählen Sie Unternehmensinformationen verwalten. Die Seite Unternehmensverwaltung sollte angezeigt werden. 

4. Wählen Sie die Registerkarte "Manage Contacts" und die Unterregisterkarte "Access Groups" aus. 

5. Klicken Sie auf Verlauf anzeigen. 

6. Der Verlauf Ihrer Zugriffsgruppen wird mit den folgenden Informationen angezeigt: 
   • Nutzer 
   • Ereignis (Beschreibung der erstellten, geänderten oder gelöschten Elemente)          
   • Datum (Datum und Uhrzeit der Änderung) 

  

Zugriffsgruppen auf einen Nutzer anwenden (Nutzerzuordnung) 

Sobald eine Zugriffsgruppe erstellt wurde, können Nutzer der entsprechenden Zugriffsgruppe zugeordnet werden.  Durch das Anwenden einer Zugriffsgruppe wird der Zugriff eines Nutzers auf die Standorte und Produkte Ihres Unternehmens definiert. Nutzer, die keiner Zugriffsgruppe zugewiesen sind, können auf alle Standorte zugreifen, deren Sichtbarkeit auf "Offen" festgelegt ist.  

1. Melden Sie sich beim Dell Support an. 

2. Klicken Sie oben rechts auf das Menü mit dem Personensymbol und wählen Sie Unternehmensinformationen verwalten. Die Seite Unternehmensverwaltung sollte angezeigt werden. 

3. Wählen Sie die Registerkarte "Manage Contacts" und die Unterregisterkarte "Access Groups" aus. 

4. Wählen Sie die Registerkarte User Associations aus. 

5. Klicken Sie auf die Drop-down-Liste Zugriffsgruppe neben dem Namen/der E-Mail-Adresse eines Nutzers und wählen Sie die Gruppe aus, die Sie zuweisen möchten.  

6. Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt.  

7. Um eine einzelne Zugriffsgruppe auf mehrere Nutzer anzuwenden, aktivieren Sie zunächst die mehrere anwendbaren Kontrollkästchen aus der Nutzerliste. 

8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zugriff für mehrere Nutzer bearbeiten. 

9. Wählen Sie eine Zugriffsgruppe aus der Dropdown-Liste aus. 

10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zugriffsgruppe zuweisen. Es wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.   

 

Abbildung 6: AG-assoziierter Nutzer

 

Erstellen einer "leeren" Zugriffsgruppe ohne Standorte oder Produkte