eSRS/SAE/SCG – Zařízení PowerStore se nezobrazuje v síti služeb / centru připojení / mřížce spravovaného zařízením brány

Zusammenfassung: Tento článek vysvětluje, jak opravit situaci, kdy je zařízení PowerStore nakonfigurováno bez vzdáleného přístupu (SRS_Gateway_Tier2) a nezobrazuje se v tabulce/mřížce spravovaných zařízení brány eSRS/SAE/SCG. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Když je zařízení PowerStore nakonfigurováno bez vzdáleného přístupu (SRS_Gateway_Tier2), nezobrazí se v tabulce/mřížce spravovaných zařízení eSRS/SAE/SCG brány.

POZNÁMKA: Novější verze brány Secure Connect Gateway (5.12+) zobrazují systém PowerStore nakonfigurovaný bez vzdáleného přístupu v rámci zobrazení spravovaných zařízení jako "Úspěch s varováním".

Při pohledu na podrobnosti položky se zobrazí "Vzdálený přístup není povolen":

Zpráva Vzdálený přístup není povolen

Ursache

Nejedná se o chybu, jde o naprogramované chování.

Lösung

  1. Ověřte, zda je v nástroji PowerStore Manager povoleno políčko Vzdálená podpora. 
  2. Pokud je povolen vzdálený přístup a zařízení se nezobrazí, zkuste zařízení brány restartovat.
  3. Pokud restartování brány nepomůže, zakažte aplikaci SupportAssist na PWST a poté zaškrtněte políčko Povolit znovu se vzdálenou podporou.

Pokud není možné povolit vzdálený přístup k zařízením PowerStore, i když externí zařízení brány jeho povolení vyžadují, je možné nakonfigurovat správce zásad přístupu.

Betroffene Produkte

Secure Connect Gateway, PowerStore, Secure Connect Gateway, SupportAssist Enterprise 1.x
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000181384
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 13 Mai 2025
Version:  9
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.