Avamar: Hyper-V-Backup schlägt mit dem Fehler "Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION" fehl

Hyper-V-Clusterbackups können fehlschlagen oder mit den folgenden Fehlern abgeschlossen werden:

2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <42448>: 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43400>: Attempting to commit checkpoint for targets with backup success...
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43409>: Attempting to convert backup CheckPoint to ReferrencePoint.
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'PS001 <VM GUID>'
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'CN001 <VM GUID>'
2021/01/13-09:18:45.98200 [hypervvss_assist]  ERROR: <41036> threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021-01-13 01:18:45 avhypervvss Warning <41036>: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021/01/13-09:18:46.07500 [hypervvss_assist]  ERROR: <41037> 0: OPENSSL_Applink()+0x277287 [0xa1683e87]

Bei der avhypervvss.exe Hotfix-Binärdateien wurden nicht ordnungsgemäß auf die Cluster-Nodes angewendet. Wenn sie nicht in der richtigen Reihenfolge angewendet werden, führt dies zu zeitweiligen Backupfehlern.

Heben Sie die Registrierung, Deinstallation und Neuinstallation der Avamar Client-Software und des Hyper-V-Plug-ins auf allen Cluster-Nodes auf. Wenden Sie dann die neuesten Patches an, je nach Avamar-Version.

Vergewissern Sie sich vor der Bereitstellung der Hotfix-Binärdateien, dass keine aktiven Backups oder Wiederherstellungen auf Clients ausgeführt werden. Speichern Sie die Flags und den Konfigurationssatz in avhypervvss.cmd und avatar.cmd.

1. Führen Sie den Avamar Cluster Configuration Wizard aus und heben Sie die Registrierung des Clusterclients auf.
2. Deinstallieren Sie das Avamar Hyper-V-Plug-in auf allen Nodes des Clusters.
3. Deinstallieren Sie den Avamar Windows-Client auf allen Nodes des Clusters.
4. Starten Sie den Node neu, wenn das Hyper-V-GLR-Plug-in (Granular Level Recovery) auf einem der Nodes konfiguriert ist.
5. Bereinigen Sie die veralteten VM-Gruppen, falls vorhanden, auf allen Nodes des Clusters. Wenden Sie sich bei Bedarf an den Dell Support.
6. Installieren Sie die Avamar Hyper-V-Plug-in-Softwareversion 19.10.100-135 auf allen Nodes des Clusters und auf allen Nodes des Clusters.
   1. Gehen Sie in die services.msc Konsole auf jedem Node und beenden Sie den Service "DELL Avamar Plug-in Service for Windows" auf jedem Node.
   2. Benennen Sie das Original um winclustersvc.exe an winclustersvc-ORIG.exe.
   3. Benennen Sie das Original um winclustersvc.tlb an winclustersvc-ORIG.tlb
   4. Benennen Sie das Original um avhypervvss.exe an avhypervvss-ORIG.exe
   5. Kopieren der neuen HF-Binärdateien avhypervvss.exe, winclustersvc.exeund winclustersvc.tlb in den Ordner "bin" auf allen Nodes.
   6. Starten Sie den Service "DELL Avamar Plug-in Service for Windows" auf allen Cluster-Nodes neu.
   7. Bestätigen Sie, dass die Version korrekt ist. Führen Sie den folgenden Befehl aus:

      avhypervvss.exe --version

      Die Ausgabe sollte in etwa wie folgt aussehen:

      Version:     19.10.100-135_HF338820

7. Führen Sie den Avamar Cluster Configuration Wizard aus und konfigurieren Sie den Clusterclient.
8. Zurücksetzungs-Flags und Konfiguration in avhypervvss.cmd und avtar.cmd und führen Sie Backups aus.

Für Hyper-V-RCT-Backups ist die Konfiguration der "shared storagepath parameter" ist ab v19.4 und höher erforderlich. Verwenden Sie den folgenden Wissensdatenbank-Artikel mit Anweisungen für die Konfiguration und Installation der neuesten Hotfixes für diese neueren Avamar-Versionen:

Wissensdatenbank-Artikel Avamar Hyper-V VSS-Plug-in: Konfiguration und Installation der neuesten kumulativen HFs für 19.4 und höher-