Что такое расширенная поддержка программного обеспечения?

Затронутые продукты:

• Dell Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Encryption Personal
• Dell Encryption Server
• Dell Encryption External Media
• Dell Trusted Device
• Absolute
• CrowdStrike
• Netskope
• Защита и реагирование на угрозы Secureworks Red Cloak
• VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Расширенная поддержка программного обеспечения (AS4SW) от Dell Data Security обеспечивает расширенную поддержку эксперта (ASE) для каждой среды заказчика в течение фиксированного количества часов ежеквартально.

Это предложение может обеспечить:

• Прямой доступ к выделенному инженеру службы поддержки
• Вебинар по адаптации
• Помощь в модернизации
• Регулярные проверки Dell для выявления состояния, кроме активных проблем.
• Ежемесячные обзоры среды, включая проверки работоспособности
• Ежеквартальное обслуживание, обзор поддержки и сеансы обратной связи
• Обзор политики передовой практики
• Дистанционное обучение
• Помощь в планировании развертывания
• Статистика по выпускам продуктов
• Возможности предложить идеи по улучшению

Чтобы связаться с назначенным инженером службы поддержки при наличии данной услуги, см. номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительных сведений и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества по безопасности Dell.