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Artikelnummer: 000187780
戴尔 P2422H 显示器使用与故障处理指南
Zusammenfassung: 浏览全面的戴尔 P2422H 显示器指南，了解设置、故障处理和常见问题。了解如何毫不费力地更大限度地提升显示器的性能。
Artikelinhalt
Weisungen
有关以下视频或显示问题的帮助，例如：无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或竖线等请参阅下面的扩展部分。
戴尔 P2422H 显示器的主要特点包括：
- 1920 x 1080 分辨率，全屏支持较低分辨率
- 可通过DisplayPort和HDMI建立数字连接
- 配备 1 个 USB 上行端口和 4 个 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB3.2 Gen 1)。
- 即插即用功能（如果计算机支持）。
- 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化
- 电源和操纵杆按钮锁定。
- 可拆卸支架和视频电子标准协会 (VESA) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案
- 支持 Dell Display Manager。
- 倾斜、侧转、高度和旋转调节。
- 处于睡眠模式时，采用 ≤0.3 W 备用电源
- 无闪烁屏幕和低蓝光功能可提高眼睛舒适度。
- 这款显示器采用低蓝光面板，而且在出厂设置/默认设置模型（预设模式：标准）下可兼容 TUV Rheinland（硬件解决方案）标准）
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。
警告：不要垂直安装这款显示器，因为这可能会损坏显示器。
本节提供了戴尔 P2422H 显示器的一些规格。有关戴尔 P2422H 显示器规格的详细信息，请参阅戴尔手册网站上的用户指南。
| 面板技术 |
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|---|---|
| 最大分辨率 |
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| 视角 |
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| 对比度 |
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| 响应时间 |
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| 色域 |
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| 色深 |
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| 端口和接头 |
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确保正确安装戴尔显示器。组装显示器支架并以符合人体工程学的方式安装显示器。连接并组织线缆。这些仅有助于使观看体验尽可能最佳。
连接支架
显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解更多有关连接标准显示器支架的信息。请参阅戴尔 P2422H 显示器用户指南中的安装显示器部分。
要了解如何安装显示器的任何其他支架，请参阅相应的支架安装指南以查看安装说明。
注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
提醒：戴尔 P2422H 显示器较重；处理时应极其小心。推荐两人提起或移动这款显示器。
人体工程学
放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘处于平视高度。为此，可能需要调整椅子高度或显示器的高度。
将显示器连接至 PC
要将戴尔 P2422H 显示器连接至 PC，请执行以下操作：
- 关闭计算机电源，拔下电源线。
- 使用显示器随附的 DisplayPort 线缆将显示器连接到计算机。
- 使用 HDMI 或 VGA 线缆（选购）将显示器连接到计算机。
- 将显示器随附的 USB 上行线缆连接到计算机上相应的 USB 3.0 端口。
- 将 USB 外围设备连接至显示器上的 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB3.2 Gen 1)。
- 使用电源线将计算机和显示器连接至墙上插座。
- 打开显示器。
要了解有关将显示器连接到 PC 的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何将显示器连接至 PC？
戴尔 P2422H 显示器方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。在多显示器安装中，戴尔 P2422H 不应旋转 180°（横向）。
注意：戴尔 P2422H 的安装必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器和/或造成安全隐患。
安装戴尔 P2422H 显示器时，确保显示器前面板按钮位于右下角。
图 1：戴尔 P2422H 壁挂安装（可选）
（螺钉尺寸：M4 x 10 毫米）
请参阅兼容 VESA 的壁挂安装工具包随附的说明文件。
- 将显示屏置于桌子边缘的软布或软垫上。
- 卸下支架。
- 拧下用于固定显示屏后盖的四颗螺钉。
- 将壁挂安装工具包中的固定支架安装到显示屏上。
- 要将显示器安装在墙壁上，请参阅壁挂安装工具包随附的说明文件。
警告：显示器不应旋转 180°（横向）。
图 2：90° 方向
提醒：要在戴尔计算机中使用显示旋转功能（横向视图与纵向视图），您需要此显示器中不包含的更新显卡驱动程序。要下载显卡驱动程序，请转至我们的支持网站并下载最新的显卡驱动程序。
提醒：在纵向视图模式下，您在图形密集型应用程序（3D 游戏等）中可能会遇到性能下降的情况。
当您点击或按下操纵杆时，将显示菜单启动程序，供您访问 OSD 主菜单和快捷键功能。
要选择某功能，请移动操纵杆。
图 2：戴尔 P2422H 电源按钮和 OSD 操纵杆
| 按钮 | 函数 | 描述 |
|---|---|---|
| 按钮 1 | 电源按钮（带 LED 指示灯）。 | 稳定的白灯表示显示器已打开并完全正常工作。闪烁的白灯表示省电模式。 |
| 操纵杆控件 | 使用这些控件可调整屏上显示。 |
|
将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将戴尔 P2422H 显示器重置为出厂默认设置，请遵循以下说明进行操作：
- 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的“Others”选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Factory Reset 选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 按下操纵杆以确认重置操作。
图 3：戴尔 P2422H 屏上显示 (OSD) 菜单
如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常，运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。要了解有关戴尔显示器上的诊断选项的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何在戴尔显示器上运行诊断程序？
针对以下情形对计算机进行故障处理时，务必要一直隔离显示器：
- 不能通电 — 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
- 无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动指示，屏幕可能空白，并在启动期间不显示戴尔标识。
- 无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到 Windows 提示音但看不到显示内容。
您的戴尔 P2422H 显示器提供自检功能，可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：
- 关闭计算机和显示器。
- 从计算机背面拔下视频线缆。要确保自检操作正确，请拔下计算机背面的视频线缆（VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort）。
- 打开显示器。
- 关闭显示器并重新连接视频线缆：然后打开计算机和显示器。
- 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器工作正常。
戴尔 P2422H 显示器具有内置的诊断工具。它可帮助您确定您遇到的屏幕异常是与显示器有关还是与计算机上的显卡有关。
如果您观察到任何屏幕异常，则应通过执行内置诊断程序 (BID) 来隔离显示器。
图 4：戴尔 P2422H 操纵杆控制
- 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
- 按下操纵杆按钮以启动 OSD 主菜单。
- 移动操纵杆按钮选择 Others → Self-Diagnostic，以便启动自我诊断过程。
- 在启动后，将出现灰色屏幕。检查屏幕是否有异常。
- 切换操纵杆按钮。屏幕颜色更改为红色。检查屏幕是否有异常。
- 重复步骤 5，在屏幕显示绿色、蓝色、黑色和白色且随后显示屏幕文本时，检查屏幕。
- 出现文本屏幕时，测试结束。要退出，请再次轻点 操纵杆按钮 。
如果您在诊断测试中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在诊断测试中发现任何异常，请联系戴尔技术支持以获得维修选项。
在液晶显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。粘滞像素很难被发现，也不会影响显示质量或可用性。有关详情，请参阅戴尔知识库文章戴尔液晶显示器像素准则（英文版）。
本节提供有关可帮助解决戴尔 P2422H 显示器最常见问题的故障处理步骤的信息。或者，要详细了解戴尔显示器的常见故障处理问题，请参阅戴尔知识库文章：对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障处理（英文版）或使用我们的显示器自助指南（英文版）。
| 常见问题 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
|---|---|---|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 | 无图片 |
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| 无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 | 无图像或无亮度 |
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| 聚焦不良 | 图像模糊、不清晰或重影。 |
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| 视频晃动或抖动 | 图像呈波浪形或轻微移动 |
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| 缺少像素 | 液晶屏有污点。 |
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| 滞留开启/关闭像素 | 液晶屏有亮点。 |
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| 亮度问题 | 图像太暗或太亮。 |
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| 几何失真 | 屏幕未正确居中。 |
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
|
| 水平线或垂直线 | 屏幕出现一条或多条线。 |
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
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| 同步问题 | 屏幕乱码或变形。 |
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| 安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象 |
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| 间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
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| 缺少颜色 | 图像没有颜色。 |
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| 颜色错误 | 图像颜色不佳。 |
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| 静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 | 静态图像在屏幕上出现阴影。 |
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| 屏幕图像太小。 | 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。 |
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| 重影 | 快速移动的图像留下一串阴影图像。 | 在包含快速移动图像的某些视频和应用程序上，可能会发生图像重影，其显示为拖尾阴影。 在“Display”菜单中，将 Response Time 更改为 Fast。 |
| 按下用户控件时无输入信号。 | 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。 |
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| 图像不能填满整个屏幕。 | 图像无法填满屏幕的高度或宽度。 |
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| 无视频，无显示 | 连接坞站、转换器或蓝光 DVD 播放机时无视频 | 旧式平台不能识别或输出 1920 x 1080，因此，我们建议将 EDID 更改为更低的分辨率，以解决此兼容性问题。
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| 双画面关闭后无法切换回原始分辨率 (1920 x 1080)。 | 戴尔 P2422H 支持双画面 (PBP) 模式。双画面 (PBP) 模式是两幅并排图像，每幅图像的分辨率为 2560 x 1440。 显示器使用 HDMI 连接至 PC 且 PBP 模式处于关闭状态时，显示器可能以较低的分辨率 (2560 x 1440) 显示图像，而不自动切换为原始分辨率 (1920 x 1080)。 |
|
| 打开并关闭笔记本电脑液晶屏后，显示模式从“Second screen only”更改为“Extended mode”。 | PC 上的显示模式恢复为“Duplicate”或“Extend”。这取决于您在关闭并打开笔记本电脑屏幕时在更改为“Second screen only”或“Projector only”之前选择的选项。 关闭又重新打开笔记本电脑盖时，Windows中的“Connecting and Configuring Displays (CCD)”[连接和配置显示器(CCD)]功能会将显示模式自动恢复为上个有效选择。这是 Microsoft Windows 的设计使然。 |
关闭又重新打开笔记本电脑屏幕后，手动切换为所需的显示模式：
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| 连接至带有 Nvidia NVS 310 显卡的 PC 时，显示器闪烁两次。 | 显示器关闭又打开时，显示器可能会闪烁两次。如果 PC 使用 Nvidia Graphic NVS 310 显卡且显卡分辨率设为 2560 x 1600，可能发生此问题。 |
要解决此问题，使用Nvidia控制面板手动将分辨率设为2560 x 1440。
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| 戴尔 P2422H 使用 HDMI 连接至笔记本电脑时，显示器出现声音图标。 | 戴尔 P2422H 使用 HDMI 不支持音频或声音。必须使用 PC 上的音频接口连接扬声器或耳机。 |
要解决音频图标显示的问题，将显卡(GPU)驱动程序更新为最新版本。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章如何下载和安装设备驱动程序？（英文版） |
| 显示器关机又开机后，不显示蓝光播放机视频。 | 如果在显示蓝光播放机视频时显示器关机又开机，蓝光播放机可能会丢失从系统到显示器的数据信号。 |
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| 无法在显示器上启用 YCbCr 色彩模式。 | 显示器使用 HDMI 连接到 PC 时，显卡 (GPU) 控制 YCbCr 设置。 | 从 Intel HD Graphics Control Panel 等显卡实用程序禁用 YCbCr 设置。 |
| USB Type-C 到 HDMI 的转换器从显示器连接至 PC 时，显示器不支持 YCbCr 色彩格式。 | USB Type-C 到 HDMI 的转换器与显卡 (GPU) 的某些组合不兼容，无法支持 YCbCr 色彩格式。 |
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| 从“Windows 显示设置”中更改显示器的分辨率时，图像品质可能不太好。 | “Windows 显示设置”与笔记本电脑显卡实用程序的分辨率设置可能不兼容。 | 使用 Intel HD Graphics Control Panel 等显卡 (GPU) 实用程序更改分辨率。 |
| 显示器连接至戴尔坞站时无视频。 | 显示器连接到戴尔坞站时，无法收到来自 PC 的视频信号。 | 要详细了解如何设置和配置连接有戴尔坞站的戴尔 P2422H 显示器。请参阅支持网站中的“系统要求”和“支持的配置”。 |
| 显示器漏光 | 在暗室中，显示器屏幕边缘出现漏光的现象。 | 这是显示器的正常现象。戴尔消费级显示器在 150 lux 环境照明（类似于典型的办公室照明）条件下接受检查。戴尔 UltraSharp 和游戏显示器采用 70 lux 环境照明（光线较暗但不全黑的房间）这一更严格的条件进行检查。 |
| 显示器四个角出现颜色变化 | 显示器屏幕的四个角出现颜色变化。 | 显示器的最佳观看位置是屏幕中心。 戴尔 P2422H 显示器采用曲线形 IPS 平面，屏幕的四个角可能出现轻微的黄色或粉红色，尤其在暗室中更是如此。这是IPS平面的正常表现，通常不会影响整体的观看性能。
|
| 蓝光、DVD 播放器或 PS4 通过 HDMI 连接至显示器时无视频。 | 连接有外部蓝光、DVD 播放器或 PS4 时，显示器不显示任何视频。 | 戴尔 P2422H 显示器出厂时以 3 块（详细时序描述符）默认设为 HDMI EDID，以支持 1920 x 1080（60Hz 时）。要显示分辨率 3840 x 1080（60Hz 时）或更低分辨率，需要将显示器 HDMI EDID 从 3 块切换为 2 块。
要再次通过 HDMI 显示 1920 x 1080 分辨率，需要将显示器切换回 HDMI EDID 3 块。执行第1步和第2步，然后选择Disable（禁用）。 |
| 使用 Microsoft Movies 和 TV 应用、Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Edge 观看在线视频时出现水平条纹 | 在使用 Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Edge 浏览器观看 YouTube 上的在线视频时，视频播放窗口中显示多余的水平条纹。在使用电影和电视应用程序观看在线视频时也会看到这些内容。 |
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| USB 问题故障处理 | ||
|---|---|---|
| 特定症状 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
| USB 接口无法正常工作。 | USB 外围设备无法正常工作。 |
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| 高速 USB 3.0 接口传输速度缓慢。 | 高速 USB 3.0 外围设备运行缓慢或根本不工作 |
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| USB 3.0 设备插入时，无线 USB 外围设备停止工作。 | 无线 USB 外围设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。 |
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| USB Type-C 端口不提供电源。 | 无法为 USB 外围设备充电。 |
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| 显示器通过 USB Type-C 连接至 PC 时，显示器上的 USB 端口无法工作。 | 如果显示器关机又开机的速度过快，笔记本电脑将无法识别系统变化。 |
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| 显示器无法通过连接至显示器的 USB 键盘或鼠标唤醒。 | 在睡眠模式下，显示器不会接收到 USB 3.0 端口的电源。 | 使用内置键盘或触摸板唤醒笔记本电脑 |
了解有关如何查看或下载戴尔产品的用户指南或手册的详细信息。请参阅戴尔知识库文章戴尔产品的手册和文档。
- 戴尔 P2422H — 用户指南
- 戴尔 P2422H — 快速设置指南
- 戴尔 P2422H — Dell Display Manager 用户指南
常见问题
使用 Windows 显示设置
在Windows 10、Windows 8或8.1和Windows 7中：
- 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
- 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
- 单击“屏幕分辨率”下拉列表，然后选择 1920 x 1080。
- 单击确定
使用 Nvidia 控制面板
要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1920 x 1080。
- 单击 Apply。
使用 AMD Catalyst 控制中心
要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 AMD Catalyst 控制中心。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1920 x 1080。
- 单击 Apply。
提醒：如果您在选项中未看到建议的分辨率。可能需要访问戴尔驱动程序和下载网站或显卡 (GPU) 制造商网站来更新显卡 (GPU) 驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章：如何下载并安装设备驱动程序？
要将戴尔 P2422H 显示器重置为出厂默认值，请参阅本文的重置为出厂设置部分。
戴尔 P2422H 显示器有两个内置诊断程序可用：
- 自检功能检查 — 使用戴尔 P2422H 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否工作正常。
- 内置自检 - 戴尔 P2422H 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 (GPU) 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
要了解如何运行诊断测试，请参阅本戴尔知识库文章的在戴尔 P2422H 显示器上运行诊断程序部分。
本戴尔知识库文章的故障处理（英文版）一节提供了有关对戴尔 P2422H 显示器的常见问题进行故障处理的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。
要浏览屏上显示 (OSD) 菜单，请使用显示器上的按钮。显示器控制按钮通常位于显示器的右侧、侧面、前面或底部。要访问On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单，请按显示器上的按钮5。
有关使用屏上显示 (OSD) 菜单和不同菜单选项的更多信息，请参阅戴尔 P2422H 显示器用户指南中的操作显示器部分。
。型号、固件版本和服务编号等其他显示器信息可以从显示器的 OSD（屏上显示）访问。
- 按显示器上的操纵杆（图 1）以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的“Others”选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的“Model Number”或“Firmware Version”选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 按操纵杆以退出 OSD 菜单。
戴尔 P2422H 支持 DisplayPort 1.4 与 PC 的连接。如果 PC 上的显卡 (GPU) 支持 DisplayPort 1.2，则需要将显示器更改为 DisplayPort 1.2 模式。
提醒：戴尔 P2422H 的出厂默认设置为 DisplayPort 1.4 (DP1.4)。
- 按显示器上的操纵杆（图 4）以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Input Source，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 DP。
- 按住操纵杆约 10 秒，直到显示 DisplayPort 配置消息。
图 4：戴尔 P2422H 电源按钮和 OSD 操纵杆
- 按操纵杆以选择“Disable”，并将显示模式更改为 DisplayPort 1.2.2 版
戴尔 P2422H 支持 HDMI 2.0 和 HDMI 1.4 与 PC 的连接。如果 PC 上的显卡 (GPU) 支持 HDMI 1.4，则需要将显示器更改为 HDMI 1.4 模式。
提醒：戴尔 P2422H 的出厂默认设置为 HDMI 2.0。
- 按显示器上的操纵杆（图 5）以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Input Source，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 HDMI。
- 按住操纵杆约 10 秒，直到显示 HDMI 配置消息。
图 5：戴尔 P2422H 电源按钮和 OSD 操纵杆
- 按操纵杆以选择“Disable”，并将显示模式更改为 HDMI 1.4 版
戴尔 P2422H 显示器方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。在多显示器安装中，戴尔 P2422H 不应旋转 180°（横向）或 90°（纵向）。
注意：戴尔 P2422H 的安装必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会导致。
安装戴尔 P2422H 显示器时，确保显示器前面板按钮位于右下角。
警告：显示器不应旋转 180°（横向）。显示器不应旋转 90°（纵向）。
Weitere Informationen
Artikeleigenschaften
Betroffenes Produkt
Dell P2422H
Letztes Veröffentlichungsdatum
06 Feb. 2024
Version
7
Artikeltyp
How To