CSM: Slik får du støtte

Følgende alternativer finnes for å åpne en serviceforespørsel (SR) for reparasjonsproblemer for containerlagringsmoduler (CSM). Det kan være nyttig å inkludere logger for problemet. Se artikkelen CSI Drivers: Hvordan du samler inn logger, gir detaljer for å samle inn logger.

Telefon
Ring 1-800-782-4362 for å åpne en SR via telefon. En global tekniker for innkommende støtte åpner en SR ved hjelp av serienummeret, ressurs-ID-en eller plasserings-ID-en. Der det er mulig, oppgi produkt-ID-en som er knyttet til CSM-komponenten. 

Chat

1. Få tilgang til Dells kundestøtte , eller gå til Kundestøtte fra Dells startside, og klikk deretter på Hjem. 
    
2. Klikk på Logg påkontoen din på Dell Online på bedriftsnivå, angitt med en svart hake ved siden av brukernavnet. 
    
3. Når du er logget med bedriftskonto indikert med det svarte haken,
    
4. Rull ned mot bunnen av siden, og klikk på Administrativ støtte under Flere alternativer for å utforske, eller klikk og åpne nettsiden Administrativ støtte. 
    
5. Klikk på alternativene for Enterprise Administrative Services.
     
6. Fra rullegardinlisten Fortell oss mer velger du Service Request Support.
    
7. Skriv inn en gyldig steds-ID (bruk manuell oppføring hvis ingen steder vises).
8. Velgønsket plassering.
    
9. Klikk på Start chat.
    
10. Skriv inn et gyldig telefonnummer for kontakt hvis ytterligere informasjon er nødvendig.
11. Oppgi firmanavn, tidssone og adresse.
12. Skriv innservice-ID-en eller serienummeret til maskinvareproduktet (valgfritt, men nyttig for feilsøking).
13. I feltet Problembeskrivelseoppsummerer du problemet på 240 tegn eller mindre, og angir CSM-driverkomponenten som krever støtte.
14. Klikk på Start chatte-knappen