Data Domain: falha no cartão de memória ou DIMM | Defeituoso | Erro

• O DDOS gera alertas relacionados à memória, incluindo:
  • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
  • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
  • DIMM-00003: Memory card failure
  • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
  • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
  • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
  • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
  • MEM-00002: Memory Size Below Configured Value
• Relatórios de registro de eventos do sistema (SEL) do iDRAC
  • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
• Reinicializações do sistema acionadas por erros de memória incorrigíveis
• O DDFS não inicia ou não pode ser ativado
• O sistema entra em um estado inativo devido a uma falha de hardware de memória
• Outros alertas podem mascarar problemas de memória (por exemplo, erro de verificação da máquina da CPU)

• Os DIMMs do Data Domain usam códigos de correção de erros (ECC) para detectar e corrigir erros de memória.
• Erros corrigíveis se acumulam e acionam alertas quando os limites são excedidos.
• Erros incorrigíveis indicam uma falha de hardware e podem causar instabilidade ou reinicialização do sistema.
• A falha de um DIMM ou riser de memória reduz a memória disponível e pode impedir a inicialização do DDFS.

Alerta de DIMM - Guia de decisão de reinicialização

 O recurso de reparo pós-pacote (PPR) do BIOS pode reparar as células de memória afetadas durante uma reinicialização.

Orientação sobre a decisão de reinicialização:

Advertências críticas:

• • Não remova nem troque o DIMM antes de reinicializar. O PPR requer o DIMM original no local.
  • O sistema pode ser reinicializado automaticamente mais de uma vez durante a autocorreção. Isso é comum.
  • Se a autocorreção for bem-sucedida, a substituição de DIMM não será necessária.
  • Se o alerta persistir após a reinicialização ou escalar para o MEM0001, entre em contato com o Suporte Dell.

Etapas padrão de solução de problemas e resolução

1. Reinicialize o sistema Data Domain (plataformas PowerEdge) para iniciar o PPR.
2. Identifique o componente com defeito (DIMM, CPU ou placa-mãe) usando alertas e diagnósticos.
3. Compare o estado atual do sistema com um snapshot anterior do AutoSupport (antes do alerta).
4. Execute os seguintes comandos da CLI do DD:

   alerts show current
   system show meminfo
   enclosure show memory
   log view debug/messages.engineering
   

5. Execute a verificação de integridade de hardware do DDOS para confirmar a falha de hardware.
6. Realize verificações físicas:
   • Recoloque o DIMM com segurança
   • Troque por um DIMM em boas condições para testes de isolamento
7. Substitua o componente com falha com base nos resultados do diagnóstico.
8. Se o sistema não inicializar:
   • Remova o hardware não essencial
   • Inicialize com uma configuração mínima (DIMM único no slot 0)
9. Colete um pacote de suporte e abra um chamado , se necessário.
   • O vídeo a seguir mostra como reunir um pacote de suporte: Gather a Support Bundle

 Checklist de verificação após a substituição/reinicialização do DIMM:

Depois de substituir fisicamente um DIMM ou reinicializar o sistema, conclua estas verificações antes de considerar o problema resolvido:

1. 1. ✅ Verifique se o novo DIMM é reconhecido: # enclosure show memory - confirme se todos os slots DIMM mostram o status e a capacidade corretos.
   2. ✅ Verifique se há alertas de memória: # alerts show current- confirme se os alertas originais do DIMM/MEM foram removidos.
   3. ✅ Verifique se o file system é iniciado: # filesys status - confirme se o DDFS está ativado e ativo.