Data Domain: сбой карты памяти или модуля DIMM | Неисправен | Ошибка

• DDOS генерирует оповещения, связанные с памятью, в том числе:
  • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
  • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
  • DIMM-00003: Memory card failure
  • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
  • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
  • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
  • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
  • MEM-00002: Memory Size Below Configured Value
• Отчеты журнала системных событий iDRAC (SEL)
  • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
• Перезагрузки системы из-за неустранимых ошибок памяти
• DDFS не запускается или не может быть включен
• Система переходит в нерабочее состояние из-за аппаратного сбоя памяти
• Другие оповещения могут маскировать проблемы с памятью (например, ошибка CPU Machine Check)

• Модули DIMM Data Domain используют код коррекции ошибок (ECC) для обнаружения и исправления ошибок памяти.
• При превышении пороговых значений накапливаются устранимые ошибки, при которых активируются оповещения.
• Неустранимые ошибки указывают на неисправность оборудования и могут привести к нестабильной работе системы или перезагрузке.
• Сбой модуля DIMM или переходной платы памяти уменьшает объем доступной памяти и может препятствовать запуску DDFS.

Оповещение о DIMM — руководство по принятию решения о перезагрузке

 Функция BIOS Post Package Repair (PPR) может восстановить затронутые ячейки памяти во время перезагрузки.

Инструкции по принятию решения о перезагрузке:

Критические предупреждения:

• • Не извлекайте и не меняйте местами модули DIMM перед перезагрузкой. Для выполнения PPR требуется оригинальный модуль DIMM.
  • Во время самовосстановления система может автоматически перезагружаться несколько раз. Такое поведение является ожидаемым.
  • Если самовосстановление прошло успешно, замена DIMM не требуется.
  • Если оповещение сохраняется после перезагрузки или переходит в MEM0001, обратитесь в службу поддержки Dell.

Стандартные действия по поиску и устранению неисправностей и разрешению проблем

1. Перезагрузите систему Data Domain (платформы PowerEdge), чтобы инициировать PPR.
2. Определите неисправный компонент (модуль DIMM, ЦП или системную плату) с помощью оповещений и диагностики.
3. Сравните текущее состояние системы с предыдущим снимком AutoSupport (до оповещения).
4. Выполните следующие команды интерфейса командной строки DD:

   alerts show current
   system show meminfo
   enclosure show memory
   log view debug/messages.engineering
   

5. Запустите диагностику оборудования DDOS, чтобы подтвердить неисправность оборудования.
6. Выполните физические проверки:
   • Переустановите и надежно переустановите модуль DIMM
   • Замените его на заведомо исправный модуль DIMM для проверки изоляции
7. Замените неисправный компонент на основании результатов диагностики.
8. Если система не загружается:
   • Удаление ненужного оборудования
   • Загрузка с минимальной конфигурацией (один модуль DIMM в разъеме 0)
9. Соберите пакет поддержки и при необходимости откройте сервисную заявку .
   • В следующем видеоролике показано, как собрать пакет поддержки: Собрать пакет поддержки

 Контрольный список проверки после замены/перезагрузки модуля DIMM:

После физической замены модуля DIMM или перезагрузки системы выполните следующие проверки, прежде чем считать проблему устраненной:

1. 1. ✅ Убедитесь, что новый модуль DIMM распознан. # enclosure show memory - Убедитесь, что все слоты DIMM показывают правильное состояние и емкость.
   2. ✅ Проверьте наличие оповещений памяти. # alerts show current- убедитесь, что первоначальные оповещения DIMM/MEM сняты.
   3. ✅ Убедитесь, что файловая система запускается: # filesys status - убедитесь, что DDFS включен и активен.