PowerProtect：Data Domain Post 標準支援 （PSS）

Zusammenfassung: POST 對 PowerProtect Data Domain 系統的標準支援

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Weisungen

資訊：

  • Post Standard Support （PSS） 適用於已不符合 Basic、ProSupport 或 ProSupport Plus 資格的產品。
  • 這項服務可為客戶提供短期的硬體支援期限，協助他們規劃和實施下一次技術更新。

Post 標準支援不包括：

  • 軟體問題、作法說明問題、修補程式、韌體升級支援、IPS 或工程支援

根據合約協定，屬於 PSS 的 PowerProtect Data Domain 系統，不論其 DDOS 版本為何，僅有資格獲得硬體支援。

對於使用 PSS 的機型，會停用為軟體警示建立 dial-home 服務要求 （SR）。所有硬體警示都會繼續產生 Dial Home SR。

PSS 政策不包含軟體警示，但可透過收費的時間與材料 （T&M） 服務要求支援。 

  • 如果您收到軟體警示並希望進行調查，請向 Dell 技術支援部門開立案例。此服務要求會先送至 T&M。 

Betroffene Produkte

Data Domain
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000219170
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 27 März 2025
Version:  10
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.