PowerStore: Falsche SupportAssist-Konnektivitätswarnmeldung nach NDU (vom Nutzer korrigierbar)

Zusammenfassung: Nach einem Upgrade sollte eine Warnmeldung im Zusammenhang mit SupportAssist gelöscht werden, was jedoch nicht der Fall ist, obwohl die Verbindung gut ist und das System mit dem Dell Support verbunden ist. ...

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Symptome

Nutzern wird die folgende Warnmeldung angezeigt, obwohl die Konnektivitätsmetriken zeigen, dass die Konnektivität gut ist: 
One or more appliances are not connected to the SupportAssist Gateway. Appliance status: A1 Not_Connected.

Ursache

Der Zustandsautomat, der die Konnektivität überwacht, weist einige Lücken auf und deckt den Übergang von "Disconnected" zu "Good" nicht direkt ab. (Das übliche Muster ist "Getrennt" zu "Schlecht" und dann zu "Gut".)

Lösung

Dieses Problem soll in einer zukünftigen PowerStore-Version behoben werden.

Problemumgehung:
Deaktivieren Sie SupportAssist und aktivieren Sie es erneut. Dadurch sollte die gutartige Warnung gelöscht werden.

Betroffene Produkte

PowerStore
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000224745
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 12 Mai 2024
Version:  1
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