HDR-fähige Latitude-Laptop-Webcams sind sehr dunkel oder schwarz

Zusammenfassung: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem Problem mit der Bildqualität auf bestimmten Latitude-Laptops mit aktiviertem High Dynamic Range (HDR). Das in der Anwendung angezeigte Bild ist entweder dunkel oder schwarz. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

Das in der Kameraanwendung angezeigte Bild der Webcam ist entweder dunkel oder schwarz

 

Möglicherweise tritt ein Problem mit der Bildqualität Ihrer Kameraanwendung auf Latitude 7450-, 7650- oder 9450-Laptops.

Wenn Sie ein Bild mit der Kameraanwendung mit den HDR-Funktionen aufnehmen, wird entweder ein dunkles oder gar kein Bild auf dem Bildschirm angezeigt.

Beispiel für kein Bild

Was ist HDR?

High Dynamic Range ist eine Funktion, die Details in Inhalten sowohl an hellen als auch an dunklen Orten ausdrückt. Es ergibt ein natürlicheres und realistischeres Bild, obwohl es den Kontrastbereich erweitert.

Ursache

Die HDR-Funktion der Kameraanwendung und die neue Funktion "Digital Overlapping" schließen sich gegenseitig aus. Das bedeutet, dass Sie nicht beide gleichzeitig in der Anwendung ausführen können.

Lösung

Hinweis: Sie müssen über Administratorrechte auf dem Laptop verfügen, um Änderungen am Betriebssystem vorzunehmen oder Software zu aktualisieren.

Das Dell Treiberteam hat die folgenden Kamera-Updates veröffentlicht, um dieses Problem zu beheben:

Tabelle 1: Treiberversion der Kamera aktualisieren.
Laptopmodell Aktualisieren der Kameratreiberversion
Latitude 7450

Aktualisieren Sie den Kameratreiber auf Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver, Version 73.22000.5.12 oder höher. Unter dem folgenden Link finden Sie Anweisungen zum Herunterladen und Installieren von Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_TKVTD_WIN64_73.22000.5.12_A04.exe:
Latitude 7650

Aktualisieren Sie den Kameratreiber auf Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver, Version 73.22000.5.12 oder höher. Unter dem folgenden Link finden Sie Anweisungen zum Herunterladen und Installieren von Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_TKVTD_WIN64_73.22000.5.12_A04.exe:
Latitude 9450 2-in-1

Aktualisieren Sie den Kameratreiber auf Intel 2D Imaging and USB Bridge Driver, Version 74.22000.4.14 oder höher. Unter dem folgenden Link finden Sie Anweisungen zum Herunterladen und Installieren von Intel-2D-Imaging-USB-Bridge-Driver-for-Camera_M0CG1_WIN64_74.22000.4.14_A04.exe:


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Betroffene Produkte

Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000232263
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 05 Feb. 2025
Version:  2
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