XPS 9640에서 Windows Hello가 작동하지 않음
Zusammenfassung: 드라이버 업데이트 후 Windows Hello 기능 또는 적외선 카메라가 없는 것에 대한 정보입니다.
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In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Symptome
Windows Hello 기능은 드라이버 업데이트 후 작동하지 않을 수 있습니다. 로그인 기능을 사용하려고 하면 Windows Hello가 정품 인증을 시도하지만 적외선 카메라가 꺼져 있을 수 있습니다. 이로 인해 일정 기간 또는 시간 후에 오류를 나타내는 알림이 표시됩니다.
영향을 받는 시스템:
- XPS 9640
Ursache
이 문제는 드라이버 패키지에 적외선 드라이버가 없기 때문에 발생합니다.
Lösung
카메라 드라이버
이 문제를 해결하려면 Dell 드라이버 및 다운로드 사이트에서 다운로드할 수 있는 최신 카메라 드라이버를 설치하십시오.
참고: 범주 드롭다운에서 카메라를 선택하여 필요한 드라이버를 찾습니다.
Weitere Informationen
드라이버 버전 74.26100.13.2에서 이 문제가 해결되었으며 릴리스 날짜는 2025년 7월 8일로 예상됩니다(변경될 수 있음).
Betroffene Produkte
XPS 16 9640Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000330622
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 15 Sept. 2025
Version: 2
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