Windows Hello fungerer ikke på XPS 9640
Zusammenfassung: Oplysninger om fraværet af Windows Hello-funktionen eller det infrarøde kamera efter en driveropdatering.
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Symptome
Windows Hello-funktionen kan blive ikke-funktionsdygtig efter en driveropdatering. Når du forsøger at bruge logonfunktionen, forsøger Windows Hello at aktivere, men de infrarøde kameraer forbliver muligvis slukket. Dette resulterer i en meddelelse, der angiver en fejl efter et tidsrum eller et tidsrum.
Berørt system:
- XPS 9640
Ursache
Dette sker, fordi den infrarøde driver er fraværende i driverpakken.
Lösung
Kameradriver
For at løse dette problem skal du installere den nyeste kameradriver, der er tilgængelig på Dells websted Drivere og downloads.
Bemærk: I rullemenuen Kategori skal du vælge kamera for at finde den ønskede driver.
Weitere Informationen
Driverversion 74.26100.13.2 løser problemet og forventes med udgivelsesdato 8. juli 2025 (kan ændres).
Betroffene Produkte
XPS 16 9640Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000330622
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 15 Sept. 2025
Version: 2
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.