Windows Hello 在 XPS 9640 上无法正常工作

Zusammenfassung: 有关驱动程序更新后 Windows Hello 功能或红外摄像头缺失的信息。

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

驱动程序更新后，Windows Hello 功能可能无法运行。尝试使用登录功能时，Windows Hello 会尝试激活，但红外摄像头可能会保持关闭状态。这会导致在一段时间或一段时间后发出通知，指示错误。

受影响的系统：

  • XPS 9640

Ursache

发生这种情况的原因是驱动程序包中缺少红外驱动程序。

Lösung

摄像头驱动程序

要解决此问题，请安装戴尔驱动程序和下载网站上提供的最新摄像头驱动程序。

提醒：在 类别 下拉列表中，选择 摄像头 以查找所需的驱动程序。

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Weitere Informationen

驱动程序版本 74.26100.13.2 解决了该问题，预计发布日期为 2025 年 7 月 8 日（可能会发生更改）。

Betroffene Produkte

XPS 16 9640
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000330622
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 15 Sept. 2025
Version:  2
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