Windows Hello non funziona su XPS 9640
Zusammenfassung: Informazioni sull'assenza della funzione Windows Hello o della fotocamera a infrarossi dopo un aggiornamento del driver.
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Symptome
La funzione Windows Hello potrebbe non essere operativa in seguito a un aggiornamento del driver. Quando si tenta di utilizzare la funzione di accesso, Windows Hello tenta l'attivazione, ma le fotocamere a infrarossi potrebbero rimanere spente. In questo modo viene visualizzata una notifica che indica un errore dopo un periodo di tempo o un periodo di tempo.
Sistema interessato:
- XPS 9640
Ursache
Ciò si verifica perché il driver a infrarossi non è presente nel pacchetto del driver.
Lösung
Driver della fotocamera
Per risolvere questo problema, installare il driver della fotocamera più recente disponibile sul sito Driver e download di Dell.
Nota: Nell'elenco a discesa Categoria , selezionare fotocamera per trovare il driver necessario.
Weitere Informationen
La versione del driver 74.26100.13.2 risolve il problema ed è prevista con una data di rilascio dell'8 luglio 2025 (può essere soggetta a modifiche).
Betroffene Produkte
XPS 16 9640Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000330622
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 15 Sept. 2025
Version: 2
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.