Azure Virtual Desktop Client reagiert während Teams-Anrufen in Dell ThinOS nicht mehr 9

Betroffene Plattformen:

• Wyse 5070
• Wyse 5470
• OptiPlex 3000 Thin Client

Betroffene Betriebssysteme:

• Dell ThinOS 9

Schritte zum Neuerstellen:

1. Nehmen Sie an einem Teams-Anruf oder -Meeting auf einem Thin Client mit AVD Client v2.3.3078 und ThinOS 9 2505 teil.
2. Eine Person in der Besprechung startet ihr Video über eine Webcam oder gibt ihren Bildschirm frei.
3. Nach einigen Sekunden stürzt der AVD-Client ab und die AVD-Sitzung zur VDI wird getrennt.
4. Laden Sie das Protokollpaket vom Thin Client herunter und extrahieren Sie es in einen Ordner auf einem Computer. Überprüfen der Meldungsprotokolldatei in [logs folder]\compat\linux\var\logklicken, wird möglicherweise ein Fehler ähnlich dem folgenden angezeigt:

   Jun 20 09:45:54 IT13993 kernel: [442.266127] pid 4731 (avd), jid 0, uid 1001: exited on signal 6 (no core dump - bad address)

5. Überprüfen der wlogd.log in [logs folder]\compat\linux\var\log\wlogdklicken, wird möglicherweise ein Fehler ähnlich dem folgenden angezeigt:

   [2025-06-20 09:45:53.981] E/avd            /DUMP            (4731/35655) avd crashed
   …
   [2025-06-20 09:45:54.065] N/WebUIProc/WebUIModule (0/0) [RDP] disconnect "Standard Desktop"
   

6. Das Problem wird nur bei eingehenden Videos oder Bildschirmfreigaben erzeugt.

Die Ursache für die Trennung ist ein nicht behandelter Fehler bei der Assertionsprüfung im H.264-Videodekodierungsprozess. Der Fehler tritt auf, wenn der H.264-Decoder Probleme mit der Verarbeitung von Referenzbildern und SEI-Daten (Supplemental Enhancement Information) hat.

Die technische Abteilung von Dell ist sich dieses Problems bewusst und es wird eine Korrektur mit dem neuen AVD-Paket für ThinOS 2508 veröffentlicht.

Problemumgehung:

Downgrade des AVD-Pakets auf:

• Microsoft AVD-Paket v3.1.3044
  oder
• Microsoft AVD-Paket v3.0.2442

So führen Sie ein Downgrade des AVD-Pakets durch:

1. Laden Sie das Paket aus dem Abschnitt Treiber und Downloads auf der Produktseite des benötigten Thin Clients herunter:
   • Microsoft AVD-Paket, Version 3.0.2442, für ThinOS 2411 (9.5.4070)
   • Microsoft AVD-Paket, Version 3.1.3044, für ThinOS 2502 (9.6.1080)
2. Befolgen Sie die Schritte im Administratorhandbuch für Dell ThinOS 9.x 2505 , um das Paket in die WMS-Konsole hochzuladen und den betroffenen Geräten mithilfe der Richtlinie zuzuweisen.

Weitere Informationen zum Erfassen von ThinOS-Protokollen mithilfe der Wyse Management Suite finden Sie im Abschnitt Fehlerbehebung bei Ihrem Thin Client>Fordern Sie eine Protokolldatei mithilfe der Wyse Management Suite des Administratorhandbuchs für Dell ThinOS 9.x 2502 an.

Erfahren Sie, wie Sie das AVD-Paket auf die betroffenen Geräte übertragen, indem Sie den Abschnitt Aktualisieren der ThinOS-Firmware>herunterladen. Herunterladen von ThinOS-Firmware, BIOS und Anwendungspaketen>Hochladen und Pushen von ThinOS 9.x-Anwendungspaketen mithilfe von Gruppen und Konfigurationen in der Wyse Management Suite des Administratorhandbuchs für Dell ThinOS 9.x 2505.

Weitere Informationen zum Erfassen von Protokollen unter ThinOS 9.x finden Sie im Abschnitt Fehlerbehebung für Ihren Thin Client des Administratorhandbuchs für Dell ThinOS 9.x 2505.