Handbuch zu Troubleshooting und Nutzung von Bluetooth

Bevor Sie beginnen

Sie haben sich noch nicht mit Bluetooth Funktioniert noch nicht befasst? Beheben von Kopplungs- und Erkennungsproblemen, Bibliotheksseite, beginnen Sie zuerst dort. In diesem Handbuch wird davon ausgegangen, dass Sie Ihre Einstellungen bereits überprüft, Treiber aktualisiert und die Problembehandlung ausgeführt haben.

Was Sie in diesem Artikel finden werden

Diese Anleitung hilft Ihnen bei der Behebung von Bluetooth-Problemen:

• Verbinden von Dell Bluetooth-Geräten mit Ihrem Computer
• Erweiterte Schritte zum Troubleshooting bei Bluetooth-Problemen
• Probleme mit Bluetooth-Adapter beheben
• Beheben eines fehlenden Bluetooth-Umschalters

Verbinden von Dell Bluetooth-Geräten mit Ihrem Computer

Ihr Dell Computer verfügt über einen internen Bluetooth-Adapter, der mit anderem Bluetooth-fähigen Zubehör gekoppelt werden kann. Hier finden Sie Informationen zum Koppeln:

Allgemeine Anweisungen in Windows 11 und Windows 10:

• Befolgen Sie die Kopplungsanleitung in unserer Anleitung: Koppeln von Bluetooth-Geräten: Benutzerhandbuch zu Windows 11 und Ubuntu

Speziell für Dell Tastaturen und Mäuse:

• Lesen Sie unseren Dell Wissensdatenbank-Artikel: Leitfaden für die Kopplung und Fehlerbehebung von Dell Bluetooth-Tastaturen und Maus

Erweiterte Schritte zum Troubleshooting bei Bluetooth-Problemen

Wenn die grundlegenden Korrekturen Ihr Problem nicht beheben konnten, gehen Sie mit diesen fortgeschrittenen Schritten tiefer auf potenzielle Probleme ein. Speichern Sie Ihre Arbeit, bevor Sie beginnen, da Sie Ihren Computer während dieses Vorgangs neu starten müssen.

Schritt 1: Starten Sie den Computer neu.

1. Speichern Sie alle geöffneten Dateien und schließen Sie Ihre Anwendungen.
2. Starten Sie den Computer vollständig neu.

Dadurch werden temporäre Systemstörungen behoben, die Bluetooth stören könnten.

Schritt 2: Zugriff auf Bluetooth-Einstellungen

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im Suchfeld Bluetooth ein.
3. Wählen Sie Bluetooth- und andere Geräteeinstellungen aus.

Schritt 3: Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.

1. Suchen Sie nach dem Bluetooth-Kippschalter.
2. Stellen Sie sicher, dass der Umschalter auf Ein steht.

Der Bluetooth-Umschalter wird nicht angezeigt? Dies kann auf eines von mehreren Problemen hinweisen, z. B. dass Ihr Bluetooth-Adapter im BIOS oder im Device Manager deaktiviert ist. Anweisungen zum Aktivieren des Bluetooth-Adapters im BIOS und im Device Manager finden Sie im Abschnitt Umschalter für fehlendes Bluetooth beheben .

Schritt 4: Aktualisieren Sie Ihre Bluetooth-Treiber.

Veraltete oder beschädigte Treiber verursachen die meisten Bluetooth-Probleme. Halten Sie Ihre Treiber auf dem neuesten Stand, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

So aktualisieren Sie Bluetooth-Treiber:

• Folgen Sie unserem umfassenden Leitfaden: Anleitung zum Herunterladen und Installieren des Bluetooth-Treibers für Windows 11 und Windows 10

Schritt 5: Verwenden Sie SupportAssist für die automatische Optimierung.

SupportAssist sucht nach Treiberaktualisierungen und identifiziert Leistungsprobleme, die sich möglicherweise auf Bluetooth auswirken.

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im Suchfeld supportassist ein.
3. Wählen Sie SupportAssist aus den Ergebnissen aus.

SupportAssist wird nicht angezeigt? Rufen Sie die Seite SupportAssist für PCs und Tablets auf, um es herunterzuladen und zu installieren.

4. Wählen Sie Jetzt starten aus , um alle Tests auszuführen.
5. Überprüfen Sie die Ergebnisse und wenden Sie alle empfohlenen Korrekturen an.

Tipp: Sie können zwar einzelne Tests ausführen, aber das Ausführen aller Tests bietet die umfassendste Analyse.

Probleme mit Bluetooth-Adapter beheben

Ihr Bluetooth-Adapter schaltet sich möglicherweise unerwartet aus oder reagiert nicht mehr. Hier erfahren Sie, wie Sie adapterspezifische Probleme beheben können.

Überprüfen Sie den USB-Anschluss, wenn Sie einen USB-Bluetooth-Adapter verwenden.

Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr USB-Anschluss ordnungsgemäß funktioniert: USB-Anschlüsse funktionieren nicht unter Windows: Behebung gängiger USB-Probleme.

Diagnostizieren Sie den integrierten Bluetooth-Adapter.

Anweisungen zum Ausführen der Diagnose speziell auf dem Bluetooth-Adapter finden Sie im Abschnitt Diagnose ausführen, wenn Bluetooth fehlt , da sie für die Identifizierung von Adapterproblemen unerlässlich sind.

Beheben eines fehlenden Bluetooth-Umschalters

Stellen Sie sicher, dass der Bluetooth-Adapter im BIOS aktiviert ist.

Stellen Sie sicher, dass der Bluetooth-Adapter im Geräte-Manager aktiviert ist.

Sie können den Bluetooth-Umschalter in den Windows-Einstellungen nicht finden? Ihr Adapter ist möglicherweise im Geräte-Manager deaktiviert oder wird von Windows nicht erkannt.

Aktivieren Sie den Bluetooth-Adapter im Geräte-Manager.

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im Suchfeld Geräte-Manager ein.
3. Wählen Sie Geräte-Manager aus.
4. Suchen Sie in der Geräteliste nach Bluetooth .

Wenn Bluetooth angezeigt wird:

1. Wählen Sie den Pfeil aus, um den Abschnitt Bluetooth zu erweitern.
2. Suchen Sie nach einem Gerät mit einem Pfeil nach unten.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät.
4. Wählen Sie Gerät aktivieren aus.
5. Schließen Sie den Geräte-Manager.

Wenn Bluetooth mit einem Pfeil nach unten angezeigt wird:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät.
• Wählen Sie Gerät aktivieren aus.

Wenn Bluetooth überhaupt nicht angezeigt wird: Fahren Sie mit den folgenden Diagnoseschritten fort.

Führen Sie eine Diagnose durch, wenn Bluetooth fehlt.

1. Rufen Sie die Dell Support-Website auf.
2. Wählen Sie Ihren Computer aus, wenn er angezeigt wird. Wenn Ihr Computermodell nicht angezeigt wird, haben Sie mehrere Möglichkeiten, Ihren Computer zu identifizieren.

   Entweder:

   • Wählen Sie "Diesen PC automatisch erkennen" aus
     HINWEIS: Möglicherweise werden Sie aufgefordert, SupportAssist herunterzuladen und zu installieren, wodurch Ihr Computer automatisch für Sie identifiziert wird. Folgen Sie den Anweisungen zum Herunterladen und Installieren von SupportAssist.
   • Geben Sie die Service-Tag-Nummer, Dell EMC Produkt-ID oder das Modell ein und tippen Sie dann auf die Schaltfläche Suchen, wählen Sie Ihren Computer aus der Liste aus.
   • Wählen Sie Alle Produkte durchsuchen aus: Wählen Sie dann den Gerätetyp, den Markennamen und dann das Produktmodell aus.
     HINWEIS: Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So bestimmen Sie die Modellnummer Ihres Dell Computers.
3. Wählen Sie die Registerkarte DIAGNOSTICS aus.
4. Wählen Sie Erweitertes Troubleshooting besuchen aus.
5. Wählen Sie Vollständige Liste der Komponenten aus.
6. Wählen Sie unter Systemgerätedie Option Bluetooth-Gerät aus.
7. Wählen Sie Fortfahren.
8. Wählen Sie Hardwarescan ausführen aus.
   HINWEIS: Sie werden möglicherweise aufgefordert, Bluetooth einzuschalten, um den Test durchzuführen.
9. Wählen Sie Ja oder Nein aus, wenn Bluetooth-Geräte in der Liste angezeigt werden.
10. Überprüfen Sie die Testergebnisse auf Hardwareprobleme.