So vermeiden Sie Überhitzung und das Herunterfahren von Computern und Laptops

Bevor Sie beginnen:

Dieser Artikel ist ein Folgeartikel zur Dell Supportbibliotheksseite So verhindern Sie Überhitzung: Tipps zum Kühlen Ihres PCs oder Laptops. Dort werden die gängigsten Korrekturen für einen Dell Computer beschrieben, der heiß läuft oder Lüfterprobleme aufweist. Diese Schritte werden in diesem Artikel nicht wiederholt. Führen Sie zuerst die folgenden Korrekturen durch, bevor Sie fortfahren:

• Reinigen Sie die Lüftungsschlitze.
• Überprüfen Sie die Einstellungen des Energiesparplans.
• Aktualisieren Sie die Treiber und das BIOS.
• Installieren Sie Windows-Updates.
• Überprüfen Sie die Einstellung des Temperaturprofils in Dell Optimizer oder Dell Power Manager (siehe FAQ zu Dell Power Manager).
• Führen Sie den Lüftertest von SupportAssist aus.

Wenn der Computer nach diesen Korrekturen immer noch überhitzt, heruntergefahren wird oder Lüftergeräusche auftreten, lesen Sie den Rest dieses Artikels.

Welches Symptom tritt auf?

Ordnen Sie die Situation einer wahrscheinlichen Ursache zu und fahren Sie mit dem aufgeführten Verfahren oder Abschnitt fort.

Was ist das normale Wärme- und Lüfterverhalten auf einem Dell Computer und was ist ein Problem?

Ein Dell Computer kann während der normalen Nutzung warm werden. Wärme allein bedeutet nicht, dass der Computer einen Fehler aufweist. Lüftergeschwindigkeit und Lüftergeräusche steigen und fallen automatisch, wenn sich die interne Temperatur ändert. Anhaltende übermäßige Hitze kann zu Schäden an den internen Komponenten führen und die Leistungsfähigkeit beeinträchtigen.

Was verursacht bei einem Dell Computer Überhitzung, laute Lüfter oder ein plötzliches Herunterfahren?

Ein lauter Lüfter, ein nicht funktionierender Lüfter und Überhitzungen haben mehrere gemeinsame Ursachen. Übermäßige Wärme reduziert auch die Leistung, da die meisten Prozessoren ihre Geschwindigkeit automatisch drosseln, um die Hitze zu kompensieren.

Physische und luftstrombezogene Ursachen

• Blockierte Lüfter oder Lüftungsschlitze Blockierte Lüftungsschlitze schränken den Luftstrom ein und können dadurch den Prozessor, den Systemspeicher (RAM) und andere Hardware überhitzen. Überhitzung kann zu Hardwareausfällen führen.
• Physische Schäden an den Lüftern oder Lüftungsschlitzen, wodurch die Luftzirkulation reduziert wird.
• Fusseln und Staub auf den Kühlrippen. Die Staubansammlung verhindert, dass Luft um die Rippen fließt, sodass der Lüfter stärker und lauter arbeitet.
• Defekte Kühlungshardware, z. B. defekte Lüfter, Kühlkörper oder defektes thermisches Material.

Software- und Konfigurationsursachen

• Die Software Intel Dynamic Tuning fehlt oder ist veraltet (Laptops mit Intel Prozessor).
• Das Bereitstellungspaket für Intel Processor Power Management fehlt (Laptops mit Intel Prozessor).
• Eine thermische Einstellung im BIOS überschreibt das thermische Profil in der Software oder steht mit diesem in Konflikt.
• Eine einzelne Anwendung, ein Hintergrundprozess oder viele Autostart-Programme verwenden den Großteil der CPU.

Welche Lüfter sind in einem Dell Computer vorhanden?

Ein Dell Desktop-PC hat mehr als einen Lüfter: Einen Prozessorlüfter (CPU) und einen Lüfter für die dedizierte (separate) Grafikkarte (GPU). Dell Laptops und andere Dell Computer können je nach Modell einen oder mehrere Lüfter enthalten.

Welche Nutzungsbedingungen wirken sich auf die Temperatur eines Dell Laptops aus?

Diese Bedingungen sind keine Schritte zur Fehlerbehebung. Sie beschreiben lediglich, wie sich Umgebung und Nutzung auf die Temperatur des Laptops auswirken.

• Oberfläche: Eine harte, ebene Oberfläche ohne Stoff ermöglicht es der Luft, den Lüftereinlass zu erreichen. Bei Verwendung eines Dell Laptops auf einer Decke, einem Kissen, einer Stoffoberfläche oder auf Papier kann der Lufteinlass des Lüfters blockiert werden, was zu Überhitzung führt. Auf diese Weise verursachte Schäden können dauerhaft sein und werden möglicherweise nicht von der Gewährleistung abgedeckt.
• Laptop auf dem Schoß: Dell empfiehlt, Laptops nicht direkt auf dem Schoß zu platzieren. Im Normalbetrieb kann die Unterseite eines Laptops eine Temperatur erreichen, die für einen längeren Kontakt unangenehm ist, und ein längerer Kontakt mit dem Gehäuse kann zu Hautreizungen führen.
• Raumtemperatur und Luftfeuchtigkeit: Die empfohlene Raumtemperatur für einen zuverlässigen Computerbetrieb beträgt 0 ºC bis 35 ºC bei einer Luftfeuchtigkeit von maximal 90 %. Die genauen Grenzwerte für ein bestimmtes Modell finden Sie im Benutzerhandbuch oder Installationshandbuch des Modells auf Dell Handbücher.
• Kühlpad: Ein Laptop-Kühlpad hat eigene Lüfter, die die Lüfter im Laptop ergänzen und dazu beitragen, den Luftstrom auf einem optimalen Niveau zu halten.

Den Computer nicht weiter verwenden: Sicherheitsprobleme

• Das Gehäuse, die Tastatur oder das Trackpad sind aufgebläht, heben sich ab oder sind verformt.
• Es ist ein Brandgeruch oder chemischer Geruch vorhanden.
• Der Computer ist nach dem Herunterfahren zu heiß zum Anfassen.

Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Dell. Versuchen Sie nicht, den Computer zu öffnen oder einen aufgeblähten Akku selbst zu entfernen.

Wie funktionieren die Troubleshootingverfahren?

Führen Sie die Verfahren der Reihe nach aus. Starten Sie den Computer nach jedem Verfahren neu und beobachten Sie die Temperatur und das Lüfterverhalten unter Ihrer normalen Arbeitslast, bevor Sie zum nächsten Verfahren übergehen. Wenn ein Verfahren nicht auf Ihr Produkt oder Betriebssystem zutrifft, gehen Sie zum nächsten Verfahren über.

Verfahren 1: Wie führe ich die Dell Lüfterdiagnose vor dem Start (ePSA) aus?

Zweck: Gründliches Testen eines oder mehrerer Lüfter außerhalb von Windows. Erforderliche Zeit: Hängt vom Modell ab.

1. Starten Sie den Dell Computer neu.
2. Wenn das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste F12, um das einmalige Startmenü zu laden.
3. Wählen Sie Diagnose. Der Schnelltest wird gestartet. Schlägt der Schnelltest fehl, notieren Sie den Fehlercode und den Validierungscode.
4. Wählen Sie ADVANCED TEST aus.
5. Entfernen Sie das Häkchen neben Select All.
6. Wählen Sie alle aufgelisteten Lüfter und dann Thorough aus.
7. Wählen Sie RUN TEST (TEST AUSFÜHREN) aus.

Ergebnis:

• Test fehlgeschlagen:
  • Notieren Sie den Fehlercode und den Validierungscode.
  • Schlagen Sie den Code im Dell Wissensdatenbank-Artikel Referenztabelle für ePSA- und PSA-Fehlercodes und Fehlerbehebungsschritte (2000-0NNN-Serie) oder Referenztabelle für ePSA- und PSA-Fehlercodes und Fehlerbehebungsschritte (2000-8NNN-Serie) nach und führen Sie die aufgeführten Fehlerbehebungsschritte aus.
  • Wenn der Diagnosetest erneut fehlschlägt, rufen Sie die Seite SupportAssist-Systemleistungsprüfung vor dem Start auf und geben Sie das Service-Tag, den ePSA-Fehlercode und den Validierungscode ein, um Reparaturoptionen anzuzeigen.
• Test bestanden: Die Lüfterhardware funktioniert. Fahren Sie mit Verfahren 2 fort.

Verfahren 2: Wie finde und reduziere ich eine hohe CPU-Last in Windows?

Gilt für: Dell Computer mit Windows 11, bei denen der Lüfter mit hoher Geschwindigkeit läuft, die Hardwarediagnose jedoch besteht. Zweck: Verringern der Prozessorlast (CPU), damit die Lüfter langsamer laufen. Voraussetzung: Melden Sie sich als NutzerIn mit Administratorrechten an.

Viele Anwendungen werden automatisch zusammen mit Windows gestartet und in der Taskleiste (Benachrichtigungsbereich) ausgeblendet ausgeführt. Wenn verhindert wird, dass sie zusammen mit Windows gestartet werden, verbessert sich die Leistung und die CPU-Last sinkt, wodurch die Lüfter langsamer laufen.

Teil A: Identifizieren eines Prozesses, der übermäßig CPU verbraucht

1. Schließen Sie alle geöffneten Fenster, die Sie nicht benötigen.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol und wählen Sie den Task-Manager aus.
3. Wählen Sie die Registerkarte Prozesse aus und dann die Spaltenüberschrift CPU, um nach CPU-Nutzung zu sortieren.
4. Notieren Sie sich die Anwendungen oder Prozesse, die am Anfang der Liste bleiben, während sich der Computer ansonsten im Leerlauf befindet.
5. Schließen Sie die Anwendung. Wenn es sich bei dem Prozess um eine Windows- oder Dell Komponente handelt, starten Sie den Computer neu und überprüfen Sie die Liste erneut.
6. Wenn eine Drittanbieteranwendung die Ursache ist, überprüfen Sie die Website des Herausgebers auf ein Update oder eine Änderung der Einstellungen.

Teil B: Deaktivieren nicht benötigter Autostart-Programme

1. Wählen Sie im Task-Manager die Registerkarte Autostart-Anwendungen (Windows 11) oder Autostart (Windows 10) aus.
2. Wählen Sie ein Programm aus, das beim Systemstart nicht mehr automatisch gestartet werden soll.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programm und wählen Sie Deaktivieren aus.
4. Wiederholen Sie die Schritte 2 und 3 für jedes weitere Programm, das deaktiviert werden soll, mit Ausnahme von Virenschutz- oder Anti-Malware-Programmen.
5. Starten Sie den Computer neu.

Erwartetes Ergebnis: Da keine anspruchsvolle Anwendung geöffnet ist und weniger Programme nach dem Systemstart automatisch ausgeführt werden, ist die CPU-Nutzung niedrig und die Lüftergeschwindigkeit sinkt nach einigen Minuten.

Wenn das Problem weiterhin besteht: Fahren Sie auf einem Dell Laptop mit Intel Prozessor mit Verfahren 3 fort. Wenn der Lüfter auf einem anderen Dell Computer immer noch mit hoher Geschwindigkeit läuft, während sich der Computer im Leerlauf befindet, fahren Sie mit Wann sollte ich den technischen Support von Dell kontaktieren? fort.

Verfahren 3: Wie überprüfe ich, ob Intel Dynamic Tuning installiert und aktuell ist?

Gilt für: Dell Laptops mit Intel Prozessoren, auf denen Windows 10 oder Windows 11 ausgeführt wird.

Zweck: Intel Dynamic Tuning ist Teil des Temperatur- und Energiemanagement-Frameworks, das mit den Grenzwerten der Lüfter und Prozessoren des Laptops arbeitet. Wenn es fehlt oder veraltet ist, verwaltet der Laptop die Wärme möglicherweise nicht korrekt.

1. Stellen Sie sicher, dass der Computer mit dem Internet verbunden ist.
2. Geben Sie SupportAssist in das Suchfeld ein und öffnen Sie die Anwendung.
   HINWEIS: Wenn SupportAssist nicht installiert ist, laden Sie es von der Informationsseite SupportAssist for Home PCs herunter. Für die Installation sind Administratorrechte erforderlich.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte Start auf Software aktualisieren.
4. Klicken Sie auf Start.
5. Installieren Sie alles, was empfohlen wird.
6. Starten Sie den Computer nach der Installation neu.

Erwartetes Ergebnis: Intel Dynamic Tuning wird in der Liste der installierten Apps mit der aktuellen Version angezeigt.

Verfahren 4: Wie überprüfe ich, ob das Bereitstellungspaket für Intel Processor Power Management installiert ist?

Gilt für: Dell Laptops mit Intel Prozessoren, auf denen Windows ausgeführt wird.

Zweck: Mit dem Bereitstellungspaket für Intel Processor Power Management kann Dell das Energieverhalten des Prozessors für eine bessere Leistung und Energieeffizienz optimieren. Wenn es fehlt, wird der Prozessor möglicherweise nicht mit den Optimierungen ausgeführt, die Dell für das Modell vorgesehen hat.

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > Konten > Zugriff auf Arbeits- oder Schulkonto aus.
2. Wählen Sie Bereitstellungspaket hinzufügen oder entfernen aus.
3. Suchen Sie in der Liste der Pakete nach Intel Prozessor-Dienstprogramm.
4. Wenn „Intel Prozessor-Dienstprogramm“ nicht aufgeführt ist, laden Sie das Dienstprogramm Intel Processor Power Management für Ihr Modell von der Seite Dell Treiber und Downloads herunter, indem Sie das Service-Tag eingeben, und installieren Sie es. Weitere Informationen zum manuellen Herunterladen von Treibern finden Sie auf der Dell Bibliotheksseite Aktualisierung von Treibern und Firmware über die Dell Website.

Erwartetes Ergebnis: Das Intel Prozessor-Dienstprogrammpaket wird in der Liste der Bereitstellungspakete angezeigt.

Verfahren 5: Wie überprüfe ich die Temperatureinstellung im BIOS?

Gilt für: Dell Laptops, deren BIOS eine Temperaturmanagementoption enthält. Name und Position der Option variieren je nach Modell.

Zweck: Bei einigen Dell Laptops können Sie ein thermisches Profil sowohl im BIOS als auch in der Windows-Software festlegen. Wenn das BIOS auf einen leisen oder leistungsorientierten Modus eingestellt ist, reagiert der Lüfter möglicherweise nicht so, wie im Softwareprofil angegeben.

1. Starten Sie den Laptop neu. Wenn das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie wiederholt F2, um das BIOS-Setup zu öffnen.
2. Suchen Sie die Option Thermal Management (in der Regel in den Energie- oder Leistungseinstellungen).
   HINWEIS: Nicht alle Computer verfügen über eine Option für das Temperaturmanagement.
3. Legen Sie die Option auf Balanced, Quiet, Optimized oder Cool fest, sofern verfügbar.
4. Wählen Sie Apply Changes und dann Exit aus, um die Änderungen zu speichern und den Computer neu zu starten.

Erwartetes Ergebnis: Der Laptop wird neu gestartet, wobei die BIOS-Temperaturoption auf die ausgewählte Option eingestellt ist. Die Lüftergeschwindigkeit und das Lüftergeräusch können dabei zunehmen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie Wann sollte ich den technischen Support von Dell kontaktieren?. Hintergrundinformationen zum BIOS finden Sie auf der Bibliotheksseite Anleitung zum BIOS-Update: Installieren und Aktualisieren des BIOS unter Windows.

Verfahren 3: Wie überprüfe ich, ob Intel Dynamic Tuning installiert und aktuell ist?

Was ist Temperaturdrosselung?

Die Temperaturdrosselung ist ein integrierter Schutz. Wenn der Prozessor oder Grafikchip eine hohe Temperatur erreicht, drosselt der Computer die Taktrate, um die Wärmeabgabe zu senken. Bei längerer intensiver Last wie Gaming, Videobearbeitung oder 3D-Rendering kann der Computer langsamer werden, selbst wenn alles wie vorgesehen funktioniert.

• Drosselung bedeutet nicht automatisch, dass ein Fehler vorliegt.
• Eine Drosselung, die innerhalb von Minuten nach leichter Nutzung beginnt oder mit Abstürzen oder Herunterfahren einhergeht, weist jedoch auf ein Problem hin. Wiederholen Sie die Troubleshootingschritte in diesem Artikel. Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie Wann sollte ich den technischen Support von Dell kontaktieren?.

Wann sollte ich den technischen Support von Dell kontaktieren?

Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um Supportangebote zu erhalten, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

• Der ePSA-Lüftertest schlägt fehl und schlägt nach den aufgeführten Troubleshootingschritten für den Fehlercode immer noch fehl.
• Der Lüfter dreht sich nicht oder bleibt nach Verfahren 1 und Verfahren 2 ungewöhnlich laut.
• Der Computer überhitzt oder fährt herunter und der Lüfter funktioniert nicht.
• Der Computer überhitzt weiterhin, stürzt ab oder fährt plötzlich herunter, nachdem die Schritte in der Dell Supportbibliothek und alle relevanten Verfahren in diesem Artikel durchgeführt wurden.
• Eine Dell Hardwarediagnose meldet einen Lüfter- oder Temperaturfehler.
• Der Lüfter erzeugt ein schleifendes oder klapperndes Geräusch oder läuft konstant mit maximaler Geschwindigkeit ohne Last.
• Der Computer wird zufällig heruntergefahren, fühlt sich nicht heiß an und die Prüfungen in diesem Artikel haben gezeigt, dass kein Temperaturproblem vorliegt (die Ursache kann mit der Stromversorgung oder dem Akku zusammenhängen).
• Bei allen Situationen, die unter „Den Computer nicht weiter verwenden: Sicherheitsprobleme“ aufgeführt sind.

Halten Sie folgende Informationen bereit:

• Das Service-Tag.
• Den ePSA-Fehlercode und den Validierungscode, sofern vorhanden.
• Die Liste der bereits durchgeführten Troubleshootingschritte auf der Dell Supportbibliotheksseite und in diesem Artikel.

Häufig gestellte Fragen

F: Ist es normal, dass ein Dell Lüfter ständig läuft?

A: Manchmal. Ein Dell Lüfter kann bei einer hohen Arbeitslast, wie z. B. einem Windows-Update oder vielen geöffneten Anwendungen, ständig laufen, da die CPU-Auslastung steigt und die Lüfter schneller laufen. Wenn der Computer nicht herunterfährt und der Lüfter die Diagnose besteht, ist dies in der Regel ein normales Verhalten. Wenn sich der Lüfter weiterhin schnell dreht und ungewöhnlich laute Geräusche erzeugt, beginnen Sie mit Verfahren 1.

F: Warum ist mein Dell Computerlüfter laut oder läuft mit hoher Geschwindigkeit?

A: Blockierte Lüftungsschlitze oder Lüfter, physische Schäden und Staub auf den Kühlrippen schränken den Luftstrom ein und zwingen den Lüfter dazu, stärker zu arbeiten. Durch einen eingeschränkten Luftstrom können Prozessor und RAM überhitzen und dazu führen, dass sich der Prozessor selbst verlangsamt. Beginnen Sie mit Verfahren 1.

F: Ist es normal, dass sich die Unterseite eines Dell Laptops heiß anfühlt?

A: Ja. Bei längerer Nutzung kann die Unterseite eines Dell Laptops warm oder heiß werden, insbesondere beim Gaming und Videostreaming oder wenn die Lüftungsschlitze blockiert sind. Dell empfiehlt, Laptops nicht direkt auf dem Schoß zu platzieren.

F: Welche Raumtemperatur wird für einen Dell Laptop empfohlen?

A: Die empfohlene Raumtemperatur für einen Dell Laptop beträgt 0 ºC bis 35 ºC bei einer Luftfeuchtigkeit von maximal 90 %. Die genauen Grenzwerte für Ihr Modell finden Sie im entsprechenden Benutzerhandbuch oder Installationshandbuch.

F: Erlischt die Gewährleistung, wenn ein Dell Laptop auf einem Bett oder Sofa verwendet wird?

A: Die Verwendung eines Dell Laptops auf einer Decke, einem Kissen oder einer anderen Stoffoberfläche kann den Lufteinlass des Lüfters blockieren und zu Überhitzung führen. Auf diese Weise verursachte Schäden können dauerhaft sein und werden möglicherweise nicht von der Gewährleistung abgedeckt. Überprüfen Sie Ihre Gewährleistungsabdeckung unter Supportstatus überprüfen.

F: Ist es ein Problem, wenn die Lüfter während des ePSA-Tests mit voller Geschwindigkeit laufen?

A: Nein. Der ePSA-Test hat keine dynamische Lüftersteuerung und der Prozessor läuft während des Tests mit voller Geschwindigkeit, was das erwartete Verhalten ist.

F: Führt das Deaktivieren von Autostart-Programmen dazu, dass ein Dell Computerlüfter leiser wird?

A: Es kann dazu beitragen. Weniger Hintergrundprogramme senken die CPU-Last, was wiederum die Lüfter langsamer laufen lässt.

F: Sollte ich mein Virenschutzprogramm beim Autostart deaktivieren, um die Lüftergeräusche zu reduzieren?

A: Nein. Das Deaktivieren von Virenschutz- oder Anti-Malware-Software beim Autostart kann den Computer einer Malware-Infektion aussetzen.

F: Benötige ich Administratorrechte, um Autostart-Programme zu deaktivieren?

A: Ja. Melden Sie sich als NutzerIn mit Administratorrechten an, um Autostart-Anwendungen im Task-Manager zu ändern.

F: Wo kann ich einen ePSA-Fehlercode nachschlagen?

A: Schlagen Sie den Code im Dell Wissensdatenbank-Artikel Referenztabelle für ePSA- und PSA-Fehlercodes und Fehlerbehebungsschritte (2000-0NNN-Serie) oder Referenztabelle für ePSA- und PSA-Fehlercodes und Fehlerbehebungsschritte (2000-8NNN-Serie) nach. Halten Sie das Service-Tag, den ePSA-Fehlercode und den Validierungscode bereit.

F: Welche Lüfter hat ein Dell Desktop-PC?

A: Ein Dell Desktop-PC hat einen Prozessorlüfter (CPU) und einen Lüfter für die dedizierte (separate) Grafikkarte (GPU).

F: Ist Dell Power Manager noch verfügbar?

A: Nein. Dell Power Manager wurde eingestellt und seine Funktionen sind jetzt in Dell Optimizer und MyDell integriert. Dell empfiehlt Dell Optimizer für NutzerInnen von Latitude-, Precision- und OptiPlex-Computern und die MyDell-App für NutzerInnen von XPS-, Inspiron- und Vostro-Computern.

F: Gelten die Schritte bzgl. Intel Dynamic Tuning und des Intel Bereitstellungspakets für AMD-Laptops?

A: Nein. Die Verfahren 3 und 4 gelten nur für Dell Laptops mit Intel Prozessoren. Sie gelten nicht für Laptops mit anderen Prozessoren.

F: Woher weiß ich, ob mein Dell Laptop gedrosselt wird?

A: Wenn der Laptop während anhaltender schwerer Last spürbar langsamer wird und auch sehr warm ist, kann es sich um thermische Drosselung handeln. Überprüfen Sie zur Bestätigung, ob die Prozessorgeschwindigkeit, die im Task-Manager unter Leistung > CPU angezeigt wird, bei hoher Last deutlich unter der erwarteten Geschwindigkeit bleibt. Die Geschwindigkeit kann auch aufgrund der Energiespareinstellungen niedriger sein. Verwenden Sie daher die Geschwindigkeitsanzeige zusammen mit den Hitzesymptomen, um die Situation zu beurteilen.

F: Mein Dell Computer wird zufällig heruntergefahren, fühlt sich aber nicht heiß an. Ist er überhitzt?

A: Nicht unbedingt. Ein zufälliges Herunterfahren kann auch durch Probleme mit der Stromversorgung oder dem Akku verursacht werden, die nichts mit der Temperatur zu tun haben. Wenn die in diesem Artikel beschriebenen Schritte kein thermisches Problem aufzeigen, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.

F: Was soll ich tun, wenn keiner der genannten Schritte funktioniert?

A: Kontaktieren Sie den technischen Support von Dell, siehe Wann sollte ich den technischen Support von Dell kontaktieren?.