Діагностуйте несправність Alienware не вмикається або не завантажується Windows

Якщо натиснути кнопку живлення, щоб увімкнути комп'ютер, він не показує жодної активності: Немає світла, немає вентиляторів і так далі, тоді виникає проблема з відсутністю живлення.

Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити ваш комп'ютер Dell після проблеми з живленням.

Коли це трапляється, рекомендується:

• Перевірте, чи є на комп'ютері світло, це включає світлодіодне кільце живлення на адаптері AC для ноутбуків.
• Перекріпіть підключення кабелів живлення з обох кінців, а також комп'ютер і розетку.
• Спробуйте іншу розетку або перевірте, що розетка, яку ви використовуєте, працює правильно, підключивши відомий робочий пристрій.
• Якщо у вас ноутбук, переконайтеся, що батарея повністю заряджена. Також можна спробувати вийняти батарейку і увімкнути комп'ютер лише за допомогою адаптера змінного струму.
• Виконайте розрядку живлення, від'єднавши кабелі живлення від комп'ютера та акумулятора, як у ноутбуків, а потім утримуйте кнопку живлення 10-15 секунд, щоб розрядити «залишкову енергію». Потім підключіть кабелі живлення і спробуйте увімкнути комп'ютер.

Якщо проблема зберігається після цих кроків, можливо, вона пов'язана з несправним блоком живлення, адаптером змінного струму, акумулятором або материнською платою.

Якщо після натискання кнопки живлення комп'ютер вмикається. Однак, якщо він не може завершити діагностичну послідовність тестування, відому як Power-On-Self-Test (POST), тоді виникає проблема без POST.

Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер після POST або запуску.

Ознаки невдалого POST включають:

• Комп'ютер показує логотип Alienware, але не рухається далі цієї точки.
• Індикатор живлення загоряється, і він бурштиновий або помаранчевий.
• Комп'ютер залишається на чорному екрані з текстом, але не проходить повз нього. А клавіатура не реагує.
• Якщо відеоекран взагалі відображає щось під час запуску, але тепер чорний.
• Комп'ютер пищить або світлодіоди діагностики, а світлодіоди Caps/Num/Scroll Lock блимають. Запишіть, чи є певний патерн сигналу або миготіння.

Наступні таблиці ілюструють коди сигналів для ноутбуків і настільних комп'ютерів Alienware, а також можливу корінну причину:

Коди біп-кодів робочого столу

Коди сигналу ноутбука

Рекомендується, якщо комп'ютер не пищить, а замки Caps/Num/Scroll не блимають, відключити всі з'єднання та видалити всі пристрої медіа-зв'язку. (Наприклад: Зовнішні монітори.) Підключайте пристрої по одному і перевіряйте, чи працює комп'ютер.

Для ноутбука натисніть і утримуйте клавішу Fn, а потім кнопку живлення. Це запускає передзавантаження тестування і запускає функцію «Як запустити діагностичний тест передзавантаження на комп'ютері Dell». Якщо у вас є робочий стіл, на екрані логотипу Alienware натисніть клавішу F12, щоб відкрити меню завантаження. Потрапивши в меню, використайте стрілки, щоб виділити Діагностику, і натисніть Enter.

Після завершення самотестування при включенні комп'ютер спробує завантажити операційну систему. Чи переходить комп'ютер за межі екрану логотипу Alienware і перестає реагувати під час спроби завантажити операційну систему? Найімовірніше, це проблема без завантаження.

Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер після проблеми з завантаженням.

Коли це трапляється, рекомендується:

• Перевірте, чи значення BIOS за замовчуванням відповідають конфігурації вашого комп'ютера. Щоб зробити це:
  • Перезавантажте комп'ютер.
  • На логотипі Alienware під час перезавантаження натискайте клавішу F2 кілька разів, поки вона не увійде в налаштування.
  • Переконайтеся, що налаштування жорсткого диска/RAID правильні, а також режим UEFI/Legacy у BIOS.
• Якщо ця проблема не зникне, запустіть передзавантаження діагностики, торкнувшись F12 на екрані логотипу Alienware, а потім виберіть Діагностику.

 Щоб скинути BIOS до заводських налаштувань, дивіться статтю « Як виконати скидання BIOS або CMOS та очистити NVRAM на комп'ютерах Dell». Якщо вам потрібна додаткова інформація про доступ до BIOS, зверніться до статті «Доступ до BIOS на вашій системі Alienware».

Нижче зазначено, що виникає проблема з відсутністю відео. Індикатори живлення працюють нормально, але під час запуску на екрані комп'ютера немає дисплея чи підключеного монітора.

Спробуйте ці швидкі кроки для вирішення проблем із відео на комп'ютері Dell.

Для настільного комп'ютера переконайтеся, що монітор підключений до мережі і має індикатор живлення, що показує, що він увімкнений. Також переконайтеся, що відеокабель правильно підключений з обох кінців: Комп'ютер і моніторинг і перевірте, чи вибрано правильне джерело відеовходу на моніторі.

Для ноутбука перевірте, чи можна отримати доступ до системного BIOS, увімкнувши комп'ютер і одразу після цього натиснувши F2. Якщо після цього дисплей не відображається, спробуйте запустити вбудований самотест ноутбука (BIST).

Запустіть вбудований самотест, щоб виконати наступне:

• Вимкни комп'ютер.
• Натисніть і утримуйте клавішу D, одночасно натискаючи кнопку живлення. Це запускає BIST.
• Екран показує кілька миготливих кольорів. Шукайте лінії, спотворення чи інші проблеми з відео, які ви помітили.
• Ноутбук перезавантажується після завершення тесту.

Якщо відео ще не показується, рекомендується підключити комп'ютер до зовнішнього монітора (якщо він доступний). Це підтверджує, чи пов'язані відео та проблема з LCD-панеллю чи з відеокартою комп'ютера. Зверніться до технічної підтримки Dell.