Dell Encryption отображает сбой инициализации процесса входа после обновлений Windows

Затронутые продукты:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Encryption Personal

Затронутые операционные системы:

• Windows 10 v1809 и более поздние версии

После перезагрузки после применения обновлений компонентов Windows 10, выпущенных в июле 2020 г. или позднее, на устройствах может произойти ошибка. Если установлено Dell Encryption и настроены политики, которые шифруют исполняемые файлы в папке C:\Windows\System32, может появиться сообщение об ошибке. На черном экране появляется сообщение об ошибке «Sign-in process initialization failure: Interactive sign-in process in initialization has failed»:

Рис. 1. (Только на английском языке) Сбой инициализации процесса входа

Это сообщение препятствует правильной загрузке этих устройств в Windows и восстановлению с помощью шифрования системных данных Как запустить пакет Dell Encryption Enterprise / Dell Encryption Personal Recovery Как запустить пакет Dell Encryption Enterprise / Dell Encryption Personal Recovery Не устраняйте сбой. 

Более ранние реализации Dell Encryption (ранее Dell Data Protection | Encryption), возможно, содержал элементы политики, которые шифровали бы исполняемые файлы в каталоге System32 Windows. Политики, отражающие эти правила шифрования, будут выглядеть примерно так:

^3@%ENV:SYSTEMROOT%\SYSTEM32\;exe

Dell Technologies рекомендует удалить все элементы политики, которые шифруют файлы с расширениями EXE, DLL или SYS, в папке C:\Windows\System32 или в любой из ее подпапок.

Эти папки являются защищенными системными папками, доступными только локальным администраторам или предварительно определенным учетным записям. Хотя эти файлы остаются расшифрованными, Dell Encryption проверяет, не были ли они изменены между загрузками, когда на управляющем сервере Dell Security Management Server включена политика «Secure Windows Credentials».

На устройствах, находящихся в неисправном состоянии, logonui.exe в папке C:\Windows\System32\ должен быть заменен копией с заведомо исправного компьютера. После этого необходимо выполнить восстановление с помощью шифрования системных данных Как запустить пакет восстановления Dell Encryption Enterprise / Dell Encryption Personal Recovery . После этого конечная точка должна загрузиться правильно.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.