CloudIQ: Kan ikke be om en kode med gjeldende Dell EMC kundestøttelegitimasjon
Zusammenfassung: Feilen ovenfor kan oppstå når en CloudIQ Collector konfigureres til en integrert gateway.
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Symptome
Kunden forsøker å konfigurere en CloudIQ Collector til en integrert gateway ved hjelp av følgende prosedyre:
Innsamling av diagnostikkfilen viser følgende FEIL i klargjøringsloggen (hostmnt_log > var > log > esrs).
PKIX-banebygging mislyktes»
- Slå på CloudIQ Collector.
- Logg på CloudIQ Collector.
- Velg Admin Settings (Administratorinnstillinger > ) og fanen Integrated Gateway (Integrert gateway).
- Koble til Dell EMC-brukerkontoen (e-post) og passordet (ingen spesialtegn), og klikk på Start Provisioning (Start provisjonering).
- Ingen direkte proxytilkobling – la det være avslått med mindre det er nødvendig.
- Deretter bekrefter den brukerkontoen (e-post) og ber kunden om å be om tilgangskode.
- Når koden er mottatt, vil kunden deretter koble til denne og velge en område-ID som også er verifisert.
- Den integrerte gatewayen (ISWID) opprettes deretter, og CIQ Collector opprettes (SWID) og plasseres under gatewayen som skal administreres.
Innsamling av diagnostikkfilen viser følgende FEIL i klargjøringsloggen (hostmnt_log > var > log > esrs).
PKIX-banebygging mislyktes»
Ursache
Kunden bruker en SSL-oppfanger eller gjennomsiktig proxy i nettverket. Dette vil erstatte sertifikatmyndigheten og knekke inskripsjonen som forårsaker problemet.
Lösung
Alternativer:
- Kunden kan inngå et unntak eller utelatelse for SSL-oppfangingsapplikasjonen (eller transparent proxy) for å fortsette å bruke CloudIQ Collectors eVE-konfigurasjon.
- Kunden kan installere en ny sentralisert gateway og konfigurere CloudIQ Collector til den. Den sentraliserte gatewayen som brukes, trenger også et unntak eller unntak for SSL-oppfangingsapplikasjonen (eller transparent proxy). Dette må håndteres av kunden og/eller kundens nettverksteam på samme måte som i alternativ 1 ovenfor.
Weitere Informationen
Unntak/unntak må gjøres ved hjelp av et tredjepartsverktøy eller SSL-oppfangings- eller proxyapplikasjonen utenfor Secure Connect Gateway (SCG).
Kunder kan ekskludere *.emc.com for å dekke alle domener eller vise hver enkelt.
• Det lokale systemet må kunne koble til følgende Enterprise-servere via portene 443 og 8443:
- esrs3-core.emc.com
- esrs3-coredr.emc.com
• Det lokale systemet må kunne koble til følgende globale tilgangsservere via portene 443 og 8443:
- esr3gduprd01.emc.com
- esr3gduprd02.emc.com
- esr3gduprd03.emc.com
- esr3gduprd04.emc.com
- esr3gduprd05.emc.com
- esr3gduprd06.emc.com
- esr3ghoprd01.emc.com
- esr3ghoprd02.emc.com
- esr3ghoprd03.emc.com
- esr3ghoprd04.emc.com
- esr3ghoprd05.emc.com
- esr3ghoprd06.emc.com
- esr3gscprd01.emc.com
- esr3gscprd02.emc.com
- esr3gscprd03.emc.com
- esr3gscprd04.emc.com
- esr3gscprd05.emc.com
- esr3gscprd06.emc.com
- esr3gckprd01.emc.com
- esr3gckprd02.emc.com
- esr3gckprd03.emc.com
- esr3gckprd04.emc.com
- esr3gckprd05.emc.com
- esr3gckprd06.emc.com
- esr3gckprd07.emc.com
- esr3gckprd08.emc.com
- esr3gckprd09.emc.com
- esr3gckprd10.emc.com
- esr3gckprd11.emc.com
- esr3gckprd12.emc.com
- esr3gspprd01.emc.com
- esr3gspprd02.emc.com
- esr3gspprd03.emc.com
- esr3gspprd04.emc.com
- esr3gspprd05.emc.com
- esr3gspprd06.emc.com
- support.emc.com
Betroffene Produkte
CloudIQProdukte
CloudIQArtikeleigenschaften
Artikelnummer: 000202819
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 15 Mai 2026
Version: 8
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.