Precisions não carregam com dock stations de conector único

Um notebook Precision Série 7000 não carrega, carrega de forma intermitente ou não detecta que o carregador foi conectado. Isso só acontece quando uma dock station é conectada ao computador com um único cabo USB Type-C. Outros sintomas imprevisíveis podem ocorrer porque essa é uma configuração incompatível. As dock stations WD19DC e WD19DCS conector duplo foram projetadas para dar suporte aos maiores requisitos de energia desses computadores Precision.

Plataformas afetadas:

• Precision 7560
• Precision 7670
• Precision 7680
• Precision 7760
• Precision 7770
• Precision 7780

Dock stations afetadas:

• Dock Dell WD19
• Dell Dock - WD19S
• Dock station Dell Thunderbolt - WD19TB
• Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
• Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4

São computadores de alto desempenho que exigem mais energia do que uma única conexão USB Type-C com suporte a uma dock station.

Para obter a melhor experiência, a Dell Technologies recomenda o uso de uma WD19DC WD19DCS dock station com esses notebooks Precision.

Solução temporária:

É possível usar uma das dock stations afetadas listadas acima, mas você também deve conectar o adaptador CA do notebook.

1. Desconecte a dock station do notebook.
2. Localize o adaptador CA fornecido com o notebook.
3. Conecte este adaptador CA diretamente ao notebook.
4. Conecte a dock station ao notebook.
5. Confirme se ele está carregando corretamente.