Création d’une demande de service de mise à niveau de code

Summary: Cet article explique comment créer une demande de service de mise à niveau de l’environnement d’exploitation (OE) à l’aide du site Web de support en ligne Dell.

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Instructions

1. Connectez-vous au site Web de support Dell https://www.dell.com/support/home/à l’aide de votre compte de support en ligne entièrement validé. Sélectionnez l’option Support technique dans l’onglet de droite.

Sélectionnez l’option Support technique dans l’onglet de droite.

2. Indiquez le numéro de série de l’actif pour l’incident en choisissant l’une des options disponibles.

3. Une fois le numéro de série du produit saisi. Sélectionnez le type d’incident/de problème dans le menu déroulant. Pour les mises à niveau du code ou de l’environnement d’exploitation, choisissez Mise à niveau de l’environnement d’exploitation.

Pour les mises à niveau de code/OE, choisissez Operating Environment Upgrade.

4. Dans Available support options, sélectionnez Create Service Request.

5. Vérifiez les informations de contact et mettez-les à jour si nécessaire. Cliquez sur Continue.

5. Vérifiez les informations de contact et mettez-les à jour si nécessaire. Cliquez sur Continue.

6. Fournissez toutes les informations requises, puis cliquez sur Envoyer. Prenez note du numéro de demande de service pour référence.