Touchpad funktioniert nicht innerhalb der PBA
Summary: Das Touchpad funktioniert nicht, wenn es sich in der Dell Preboot-Authentifizierungsumgebung befindet.
Symptoms
Betroffene Produkte:
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager
Betroffene Plattformen:
- Latitude 5280
- Latitude 5480
- Latitude 5580
- Latitude E7280
- Latitude E7480
- Precision 3520
- Precision 7520
- Precision 7720
Bei einigen Dell Laptops aus dem Jahr 2017, die SATA-SEDs verwenden, funktioniert das Touchpad in der Pre-Boot-Authentifizierungsumgebung nicht, wenn der Dell Self-Encrypting Drive Manager im Legacy-Startmodus verwendet wird.
Wenn der Computer in den Ruhezustand versetzt wird, während die Legacy-PBA installiert ist, funktioniert das Touchpad im Betriebssystem nicht, wenn es aus dem Ruhezustand kommt.
Diese Probleme treten nicht auf, wenn der Computer und PBA im UEFI-Modus ausgeführt werden.
Cause
Nicht zutreffend
Resolution
Kunden können die interne Trackstick-Maus oder eine externe USB-Maus verwenden.
Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
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