Touchpad nie działa w PBA
Summary: Touchpad nie działa w środowisku uwierzytelniania przedrozruchowego firmy Dell.
Symptoms
Dotyczy produktów:
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager
Dotyczy platform:
- Latitude 5280
- Latitude 5480
- Latitude 5580
- Latitude E7280
- Latitude E7480
- Precision 3520
- Precision 7520
- Precision 7720
W niektórych notebookach Dell z 2017 r., które korzystają z dysków SED SATA, touchpad nie działa w środowisku uwierzytelniania przedrozruchowego podczas korzystania z menedżera dysków samoszyfrujących Dell w trybie rozruchu Legacy.
Ponadto jeśli komputer zostanie przełączony w stan hibernacji po zainstalowaniu starszego PBA, touchpad nie będzie działał w systemie operacyjnym po wyjściu ze stanu hibernacji.
Te problemy nie występują, jeśli komputer i PBA są uruchomione w trybie UEFI.
Cause
Nie dotyczy
Resolution
Klienci mogą korzystać z wbudowanej myszy Track Stick lub zewnętrznej myszy USB.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.