触摸板在 PBA 中不起作用

Summary: 在戴尔预启动身份验证环境中时，触控板无法正常工作。

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

受影响的产品：

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

受影响的平台：

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

在某些使用 SATA SED 的戴尔 2017 笔记本电脑中，在传统启动模式下利用戴尔的自加密驱动器管理器时，触摸板在预启动身份验证环境中无法工作。

此外，如果在安装传统 PBA 时计算机进入休眠状态，则从休眠状态唤醒后，触摸板不会在操作系统中工作。

如果计算机和 PBA 在 UEFI 模式下运行，则不会出现这些问题。

Cause

不适用

Resolution

客户可以使用内置指点杆鼠标或外置 USB 鼠标。

提醒：这些问题可通过 Dell Encryption v8.17.1 或更高版本解决。

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Encryption
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 05 Μαρ 2024
Version:  9
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.