O sistema Dell OptiPlex não inicializa o Windows

O sistema Dell OptiPlex não inicializa o Windows

Um usuário pode relatar que o computador OptiPlex não inicializa o Windows. Esse problema pode ocorrer por vários motivos, alguns dos quais abordamos neste artigo.

Em primeiro lugar, o usuário deve garantir que não está lidando com um problema de ausência de Post. Isso pode ser definido da seguinte maneira:

• Ausência de POST (Power On Self Test, Teste Automático de Inicialização) – Assim que o botão Liga/desliga é pressionado, o sistema passa por uma série de verificações internas. Se alguma dessas verificações falhar, o computador não fará a inicialização no Windows e os LEDs de diagnóstico e/ou o LED do botão Liga/desliga se acenderão para indicar o problema. Consulte o artigo de ausência de Post para solucionar esse problema.
• Ausência de inicialização – O computador conclui a rotina do POST, mas os LEDs de diagnóstico não acendem. O LED do botão Liga/desliga mostra o computador ligado e funcionando normalmente, mas não carrega o Windows. Você pode ver um cursor piscando na tela.

Para descobrir o que está causando o problema de ausência de inicialização, execute as etapas de solução de problemas abaixo:

1. Certifique-se de que o disco rígido seja reconhecido no BIOS.

2. Execute o diagnóstico do disco rígido.

3. Recoloque os cabos do disco rígido.

4. Tente usar o cabo de dados do disco rígido em um slot diferente.

5. Redefina o BIOS.

6. Faça o teste com um disco rígido em boas condições.

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1. Certifique-se de que o disco rígido seja reconhecido no BIOS

1. Reinicie o computador.

2. Quando a tela inicial da Dell for exibida, pressione F2 para carregar o BIOS.

3. A tela "Informações do sistema" do BIOS exibirá a versão que está instalada. Consulte o site de Suporte Dell para verificar se essa é a versão mais recente.

4. Se você precisar instalar a versão mais recente, faça download do BIOS em outro computador e salve-o em um dispositivo de memória USB.

5. Depois que o BIOS for atualizado no computador com falha, acesse o BIOS novamente e verifique se o disco rígido é reconhecido. Isso pode ser observado na tela Informações do sistema.

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2. Execute o diagnóstico do disco rígido

Consulte o artigo: Ferramentas Dell Diagnostics para diagnosticar e corrigir problemas de hardware em computadores ou tablets Dell.

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3. Recoloque os cabos do disco rígido

1. Desligue o computador e remova o cabo de alimentação.

2. Abra a tampa do computador.

3. Remova do disco rígido o cabo de alimentação e o cabo de dados.

4. Remova da placa-mãe o cabo de dados do disco rígido.

5. Reconecte o cabo de dados à placa-mãe.

6. Reconecte o cabo de alimentação e o cabo de dados ao disco rígido.

7. Recoloque a tampa do computador e reconecte o cabo de alimentação ao computador.

8. Ligue o computador.

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4. Tente usar o cabo de dados do disco rígido em um slot diferente

1. Desligue o computador e remova o cabo de alimentação.

2. Abra a tampa do computador.

3. Remova da placa-mãe o cabo de dados do disco rígido.

4. Insira o cabo de dados em outra porta SATA na placa-mãe, se disponível.

5. Recoloque a tampa do computador e reconecte o cabo de alimentação ao computador.

6. Ligue o computador.

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5. Redefina o BIOS

Para redefinir a configuração do BIOS, assista ao vídeo abaixo:

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6. Faça o teste com um disco rígido em boas condições

1. Desligue o computador e remova o cabo de alimentação.

2. Abra a tampa do computador.

3. Remova do disco rígido o cabo de alimentação e o cabo de dados.

4. Remova o disco rígido do gabinete e substitua-o por uma unidade comprovadamente em boas condições de outro computador.

5. Reconecte o cabo de alimentação e o cabo de dados ao disco rígido.

6. Recoloque a tampa do computador e reconecte o cabo de alimentação ao computador.

7. Ligue o computador.

Para obter outras soluções de problemas, consulte a página O computador não consegue inicializar o Windows.

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