AppSync: Kun AppSync päivitetään versioon 4.2.0.0 tai 4.3.0.0, näyttöön tulee ponnahdusikkuna, jossa on teksti: EMC AppSync server Service -palvelua ei voi pysäyttää

Summary: Ponnahdusikkunavirhe, jossa todetaan: EMC AppSync server Service -palvelua ei voi pysäyttää päivitysten aikana.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Kun AppSync päivitetään versiosta 4.1.0.0 tai 4.1.0.1 versioon 4.2.0.0/4.3.0.0 tai päivitetään versiosta 4.2.0.0 tai 4.2.0.1 versioon 4.3.0.0, näyttöön tulee seuraava ponnahdusikkunavirhe:
 

Ponnahdusikkunassa lukee:
 
EMC AppSync Service -palvelua ei voi pysäyttää. Tarkista palvelun tila ja yritä uudelleen.

Virheen erittely:
AppSync-palvelinpalvelun vastaaminen (pysäyttäminen) kestää pidempään, minkä vuoksi yllä oleva ponnahdusikkuna näkyy.

Cause

SupportAssistin lisääminen AppSynciin voi aiheuttaa tämän ongelman.

Support Assist tunnetaan viralliselta nimeltään ESRS (EMC Secure Remote Support) Gateway.

Resolution

Tilapäisratkaisu:

Versiosta riippumatta SupportAssistin poistaminen AppSync-käyttöliittymästä kohdassa Asetukset -> Dell EMC SupportAssist ja sitten AppSync-käyttöliittymästä poistuminen ja palaaminen siihen varmistaaksesi, että se on poistettu, kiertää tämän ongelman.

Dell EMC SupportAssist voidaan lisätä uudelleen onnistuneen päivityksen jälkeen haluttaessa.


Päätöslauselma:

Jos päivität AppSync 4.2.0.0- tai 4.2.0.1-versiosta, AppSync 4.2.0.0- ja 4.2.0.1-versioille on olemassa hotfix-korjaus.
Katso tästä artikkelista, kun pyydät palvelupyyntöjä.
Huomautus: Hotfix-korjaus voidaan asentaa AppSync-versioon 4.2.0.0 tai 4.2.0.1, joten asenna hotfix-korjaus ensin AppSync-versioon 4.2.0.0/4.2.0.1 ja päivitä sitten AppSync-versioon 4.3.0.0.



Jos päivität AppSync 4.1.0.0- tai 4.1.0.1-versiosta, katso lisätietoja tästä artikkelista, kun kutsut palvelupyyntöä.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

AppSync
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000189601
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 11 Μαΐ 2026
Version:  7
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.