Синхронізація додатків: Під час оновлення AppSync до версії 4.2.0.0 або 4.3.0.0 отримується спливаюча помилка із зазначенням: Не вдається зупинити службу сервера EMC AppSync.
Summary: Спливаюче вікно з повідомленням про помилку: Не вдається зупинити отримання повідомлення "Служба сервера EMC AppSync" під час виконання оновлень.
Αυτό το άρθρο ισχύει για
Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για
Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν.
Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Symptoms
Під час оновлення AppSync з версії 4.1.0.0 або 4.1.0.1 до 4.2.0.0/4.3.0.0 або оновлення з версії 4.2.0.0 або 4.2.0.1 до 4.3.0.0 отримується наведена нижче спливаюча помилка:
У спливаючому вікні зазначено:
Специфікація помилки:
Служба сервера AppSync потребує більше часу для відповіді(зупинки), через що виникають вищезазначені спливаючі вікна.
У спливаючому вікні зазначено:
Не вдається зупинити службу EMC AppSync. Перевірте стан сервісу та повторіть спробу.
Специфікація помилки:
Служба сервера AppSync потребує більше часу для відповіді(зупинки), через що виникають вищезазначені спливаючі вікна.
Cause
Додавання Support Assist до AppSync може спричинити цю проблему.
Support Assist офіційно відомий як шлюз ESRS (EMC Secure Remote Support).
Support Assist офіційно відомий як шлюз ESRS (EMC Secure Remote Support).
Resolution
Спосіб вирішення:
Незалежно від версій, видалення Support Assist з графічного інтерфейсу AppSync у меню « Налаштування -> Dell EMC SupportAssist », а потім вихід і повторне введення графічного інтерфейсу AppSync, щоб переконатися, що його видалено, допоможе вирішити цю проблему.
За бажанням Dell EMC SupportAssist можна повторно додати після успішного оновлення.
Резолюція:
Якщо ви оновлюєтеся з AppSync 4.2.0.0 або 4.2.0.1, існує поточне виправлення для AppSync 4.2.0.0 і 4.2.0.1.
Зверніться до цієї статті під час дзвінка в запиті на обслуговування.
Якщо ви оновлюєтеся з AppSync 4.1.0.0 або 4.1.0.1, зверніться до цієї статті під час виклику в запиті на обслуговування.
Незалежно від версій, видалення Support Assist з графічного інтерфейсу AppSync у меню « Налаштування -> Dell EMC SupportAssist », а потім вихід і повторне введення графічного інтерфейсу AppSync, щоб переконатися, що його видалено, допоможе вирішити цю проблему.
За бажанням Dell EMC SupportAssist можна повторно додати після успішного оновлення.
Резолюція:
Якщо ви оновлюєтеся з AppSync 4.2.0.0 або 4.2.0.1, існує поточне виправлення для AppSync 4.2.0.0 і 4.2.0.1.
Зверніться до цієї статті під час дзвінка в запиті на обслуговування.
Примітка: Це виправлення можна застосувати до версії AppSync 4.2.0.0 або 4.2.0.1, тому спочатку застосуйте виправлення до версії AppSync 4.2.0.0/4.2.0.1, а потім оновіть до версії AppSync 4.3.0.0.
Якщо ви оновлюєтеся з AppSync 4.1.0.0 або 4.1.0.1, зверніться до цієї статті під час виклику в запиті на обслуговування.
Επηρεαζόμενα προϊόντα
AppSyncΙδιότητες άρθρου
Article Number: 000189601
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 11 Μαΐ 2026
Version: 7
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.