Bærbare Latitude-, Precision- og XPS-pc'er støder på en fejlmeddelelse med blå skærm, når du bruger kameraet

Den bærbare Latitude-, Precision- eller XPS-pc kan vise en fejl med blå skærm med mellemrum, når du bruger det indbyggede kameramodul. Kameraet begynder at svigte med klæbrige billeder, derefter en 0x9F: Fejlen "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE" vises. Problemet opstår under videomøder som i Microsoft Teams.

Berørte platforme:

• Latitude 7340
• Latitude 7640
• Latitude 9330
• Latitude 9430
• Latitude 9440 2-i-1
• Precision 5470
• Precision 5480
• Precision 5680
• XPS 13 9315
• XPS 13 Plus 9320
• Dell Pro 13-præmie

Problemet er relateret til flowkontrol i kameradriveren, når kameraet tændes kort og slukkes inden for mindre end et sekund. Dette sker, når Microsoft Teams slukker for kamerafeedet, det tændes igen i mindre end et sekund.

Opdatering af de nyeste drivere i følgende rækkefølge løser problemet. For at downloade og installere driveren henvises til Sådan downloades og installeres Dell-drivere.

1. Intel Graphics/Arc-grafikdriver og Intel Graphics Command Center-program
2. Intel Integrated Sensor Solution Driver (relateret til CVF eller UPD)
3. Intel Serial IO-driver
4. Intel 2D-afbildning MCU Visual Sensing Controller
5. Intel Management Engine Components Installer

• Dell-kamera til bærbar pc fungerer ikke med fejlen på skærmen: Vi kan ikke finde dit kamera