Latitude-, Precision- ja XPS-kannettavissa on sininen virhenäyttö kameraa käytettäessä

Summary: Tässä artikkelissa on tietoja sinisestä virheestä, joka näkyy kannettavissa Latitude-, Precision- tai XPS-tietokoneissa kameran käytön aikana.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Latitude-, Precision- tai XPS-kannettavissa saattaa näkyä ajoittain sininen virhenäyttö, kun käytetään sisäistä kameramoduulia. Kamera alkaa epäonnistua tahmeilla kuvilla, sitten 0x9F: "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE" -virhe tulee näkyviin. Ongelma ilmenee videokokousten aikana, kuten Microsoft Teamsissa.

Ympäristöt, joita tämä koskee:

  • Latitude 7340
  • Latitude 7640
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9440 2-in-1
  • Precision 5470
  • Precision 5480
  • Precision 5680
  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320
  • Dell Pro 13 Premium

Cause

Ongelma liittyy kameran ohjaimen virtauksen säätöön, kun kameraan kytketään virta pian ja sammuu alle sekunnissa. Näin tapahtuu, kun Microsoft Teams sammuttaa kamerasyötteen, se käynnistyy uudelleen alle sekunniksi.

Resolution

Ongelma korjaantuu, kun uusimmat ohjaimet päivitetään seuraavassa järjestyksessä. Lisätietoja ohjaimen lataamisesta ja asentamisesta on artikkelissa Dell-ohjaimien lataaminen ja asentaminen.

  1. Intel Graphics/Arc Graphics -ohjain ja Intel Graphics Command Center -sovellus
  2. Intel Integrated Sensor Solution -ajuri (liittyy CVF:ään ja UPD:hen)
  3. Intel Serial IO Driver -ohjain
  4. Intel 2D Imaging MCU Visual Sensing -ohjain
  5. Intel Management Engine Components -asennusohjelma

Additional Information

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 7640, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5680, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000223386
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 15 Αυγ 2025
Version:  13
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.