Latitude, Precision og XPS bærbare PC-er støter på en blåskjermfeil når du bruker kameraet

Latitude, Precision eller XPS bærbar PC kan av og til vise en blåskjermfeil når du bruker modulen for det innebygde kameraet. Kameraet begynner å svikte med klissete bilder, og deretter en 0x9F: Feilen "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE" vises. Problemet oppstår under videomøter, for eksempel i Microsoft Teams.

Berørte plattformer:

• Latitude 7340
• Latitude 7640
• Latitude 9330
• Latitude 9430
• Latitude 9440 2-i-1
• Precision 5470
• Precision 5480
• Precision 5680
• XPS 13 9315
• XPS 13 Plus 9320
• Dell Pro 13 Premium

Problemet er relatert til flytkontroll i kameradriveren når kameraet slås på kort og slås av på mindre enn ett sekund. Dette skjer når Microsoft Teams slår av kamerafeeden, den starter på nytt i mindre enn et sekund.

Du kan løse problemet ved å oppdatere de nyeste driverne i følgende rekkefølge. Hvis du vil laste ned og installere driveren, kan du se Laste ned og installere Dell-drivere.

1. Grafikkdriver for Intel Graphics/Arc og Intel Graphics Command Center-applikasjon
2. Intel Integrated Sensor Solution Driver (relatert til CVF eller UPD)
3. Intel seriell IO-Driver
4. Intel 2D Imaging MCU Visual Sensing Controller
5. Intel Management Engine installasjonsapplikasjon for komponenter

• Dell bærbar PC-kamera fungerer ikke med skjermfeilen: Vi finner ikke kameraet ditt