Os notebooks Latitude, Precision e XPS identificam um erro de tela azul ao usar a câmera

Os notebooks Latitude, Precision ou XPS podem apresentar um erro de tela azul de forma intermitente ao usar o módulo de câmera integrado. A câmera começa a falhar com imagens pegajosas, então um 0x9F: O erro "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE" é exibido. O problema ocorre durante reuniões de vídeo, como no Microsoft Teams.

Plataformas afetadas:

• Latitude 7340
• Latitude 7640
• Latitude 9330
• Latitude 9430
• Latitude 9440 2 em 1
• Precision 5470
• Precision 5480
• Precision 5680
• XPS 13 9315
• XPS 13 Plus 9320
• Dell Pro 13 Premium

O problema está relacionado ao controle de fluxo no driver da câmera quando a câmera é ligada rapidamente e desligada em menos de um segundo. Isso acontece quando o Microsoft Teams está desligando o feed da câmera, ele é religado por menos de um segundo.

Atualizar os drivers mais recentes na ordem a seguir resolve o problema. Para fazer download e instalar o driver, consulte Como fazer download e instalar os drivers Dell.

1. Driver da placa gráfica Intel Graphics/Arc e aplicativo Intel Graphics Command Center
2. Driver do Intel Integrated Sensor Solution (relacionado sobre CVF ou UPD)
3. Driver de E/S serial da Intel
4. Controlador de sensoriamento visual Intel 2D Imaging MCU
5. Instalador de componentes do Intel Management Engine

• A câmera do notebook Dell não funciona com o erro na tela: Não encontramos sua câmera