На ноутбуках Latitude, Precision і XPS під час використання камери з'являється помилка синього екрана

Ноутбук Latitude, Precision або XPS може періодично показувати помилку синього екрана під час використання вбудованого модуля камери. Камера починає виходити з ладу з липкими зображеннями, потім 0x9F: З'являється помилка «DRIVER_POWER_STATE_FAILURE». Проблема виникає під час відеозустрічей, наприклад у Microsoft Teams.

Платформи, на які це вплинуло:

• Широта 7340
• Широта 7640
• Широта 9330
• Широта 9430
• Широта 9440 2-в-1
• Точність 5470
• Точність 5480
• Точність 5680
• XPS 13 9315
• XPS 13 Plus 9320
• Dell Pro 13 Преміум

Проблема пов'язана з керуванням потоком у драйвері камери, коли камеру ввімкнено на короткий час і вимкнено менш ніж за секунду. Це відбувається, коли Microsoft Teams вимикає трансляцію камери, вона знову вмикається менш ніж на секунду.

Оновлення останніх драйверів у наведеному нижче порядку вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити драйвер, зверніться до розділу «Як завантажити та встановити драйвери Dell».

1. Графічний драйвер Intel/Arc Graphics та програма Intel Graphics Command Center
2. Драйвер інтегрованого сенсорного рішення Intel (пов'язаний з CVF або UPD)
3. Послідовний драйвер вводу-виводу Intel
4. Контролер візуального зондування Intel 2D Imaging MCU
5. Інсталятор компонентів Intel Management Engine

• Камера ноутбука Dell не працює з помилкою на екрані: Ми не можемо знайти вашу камеру