De manera intermitente después del reinicio, el sensor de luz ambiental no funciona

Summary: El sensor de luz ambiental (ALS) Dell Pro 13 Premium PA14250 PA13250 y Dell Pro 14 Premium no funciona de forma intermitente después de reiniciar la computadora.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Después de reiniciar la laptop, ALS no funciona. Cuando esto ocurre, el dispositivo HID Sensor Collection V2 muestra un signo de exclamación amarillo en el Administrador de dispositivos.

Plataformas afectadas:

  •  Dell Pro 13 Premium PA13250
  •  Dell Pro 14 Premium PA14250

Cause

El sistema operativo no pudo cargar el controlador WudfRd en la infraestructura de controladores en modo de usuario de Windows (UMDF).

Resolution

La actualización a la versión del controlador 3.11.100.7727 o posterior en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el controlador, consulte Cómo descargar e instalar los controladores y el firmware de Dell.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000277779
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 24 Ιουλ 2025
Version:  4
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.