Intermitentemente após a reinicialização, o sensor de luz ambiente não funciona

Summary: O sensor de luz ambiente (ALS) do PA13250 Dell Pro 13 Premium e do Dell Pro 14 Premium PA14250 intermitentemente não funciona após a reinicialização do computador.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Depois de reiniciar o laptop, ALS não funciona. Quando isso ocorre, o dispositivo HID Sensor Collection V2 mostra uma exclamação amarela no Gerenciador de dispositivos.

Plataformas afetadas:

  •  Dell Pro 13 Premium PA13250
  •  Dell Pro 14 Premium PA14250

Cause

O sistema operacional falhou ao carregar o driver WudfRd no Windows User Mode Driver Framework (UMDF).

Resolution

Atualizar para a versão do driver 3.11.100.7727 ou posterior no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o driver, consulte Como fazer download e instalar drivers e firmware da Dell.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000277779
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 24 Ιουλ 2025
Version:  4
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.