Периодически после перезагрузки датчик внешнего освещения не работает

Summary: Датчик внешнего освещения (ALS) на Dell Pro 13 Premium PA13250 и Dell Pro 14 Premium PA14250 периодически не работает после перезагрузки компьютера.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

После перезагрузки ноутбука ALS не работает. В этом случае устройство HID Sensor Collection V2 отображает желтый восклицательный знак в диспетчере устройств.

Затронутые платформы:

  •  Dell Pro 13 Premium PA13250
  •  Dell Pro 14 Premium PA14250

Cause

Операционной системе не удалось загрузить драйвер WudfRd в Windows User Mode Driver Framework (UMDF).

Resolution

Обновление драйвера до версии 3.11.100.7727 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке драйвера см. в статье Скачивание и установка драйверов и микропрограммы Dell.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000277779
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 24 Ιουλ 2025
Version:  4
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.