Періодично після перезавантаження датчик зовнішньої освітленості не працює

Summary: Датчик зовнішнього освітлення Dell Pro 13 Premium PA13250 та Dell Pro 14 Premium PA14250 Ambient Light Sensor (ALS) періодично не працює після перезавантаження комп'ютера.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Після перезавантаження ноутбука ALS не працює. Коли це відбувається, пристрій HID Sensor Collection V2 показує жовтий оклик у диспетчері пристроїв.

Платформи, на які це вплинуло:

  •  Dell Pro 13 Преміум PA13250
  •  Dell Pro 14 Premium PA14250

Cause

Операційна система не змогла завантажити драйвер WudfRd у Windows User Mode Driver Framework (UMDF).

Resolution

Оновлення драйвера до версії 3.11.100.7727 на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити драйвер, зверніться до розділу Як завантажити та встановити драйвери та мікропрограму Dell.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000277779
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 24 Ιουλ 2025
Version:  4
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.